Het tegoed van vandaag op de scanner
Aan het eind van een dienst wil je personeel het tegoed van de dag naast de kassa leggen, en een opwaardering van vanochtend die fout ging rechtzetten. De scanner toont de dag van de winkel en laat ze hun eigen fouten ongedaan maken, zonder dat er een manager achter een laptop hoeft te kruipen.
Zet het aan voor een apparaat
Alleen Eigenaren en Beheerders kunnen dit.
1. Open Locaties, open de winkel en zoek het apparaat in het gedeelte Scanners.
2. Bewerk het apparaat en zet onder Rechten de schakelaar Kan de totalen van vandaag zien aan.
Dit staat uit voor elke scanner totdat je het aanzet, ook voor scanners die je al had.
Wil je dat een apparaat ook fouten van andere apparaten in de winkel kan herstellen, bijvoorbeeld als twee kassa's één kassalade delen? Zet dan ook Kan transacties van andere apparaten ongedaan maken aan. Meer over de schakelaars: Scannertoegang wijzigen.
Wat je personeel ziet
Op het startscherm van de scanner staat een kaart met Vandaag voor de winkel: Opwaarderingen (geld dat klanten betaalden om hun tegoed op te waarderen) en Besteed (betaald vanuit het saldo van klanten), en hoeveel transacties er waren. Op een dag met verkochte kaarten is het eerste cijfer Totaal betaald: opwaarderingen plus verkochte kaarten. Tik erop om de hele dag te openen.
De hele dag toont:
- Vandaag, Gisteren of Kies een dag voor de afgelopen 30 dagen.
- De totalen, plus Correcties en alles wat Ongedaan gemaakt is, als die er zijn.
- Elke transactie, nieuwste eerst: de naam van de klant, wat er gebeurde, de tijd en het bedrag. Bij een transactie op een ander apparaat in dezelfde winkel staat de naam van dat apparaat.
- Zoek op naam om de transacties van één klant te vinden. Zoeken filtert alleen de lijst. De totalen erboven gelden altijd voor de hele dag.
De cijfers gelden voor de hele winkel, over alle apparaten daar. Tegoed dat online is gekocht of opgewaardeerd telt niet mee, want dat gebeurde niet in een winkel.
Een ongedaan gemaakte transactie blijft in de lijst staan, doorgestreept, en telt niet meer mee voor de totalen.
Vooraf opgewaardeerde kaarten verkopen
Als je zelf vooraf opgewaardeerde kaarten uitdeelt, bijvoorbeeld een flyer of kaart met € 12 tegoed die voor € 10 wordt verkocht, kan je personeel de verkoop aan de kassa vastleggen.
Stel de prijs in. Open in het dashboard het tegoedprogramma, ga naar Instellen en open Prijzen (Tegoed en geldigheid). Vul onder Starttegoed de Verkoopprijs in: wat klanten aan de balie voor een nieuwe kaart betalen. Het veld verschijnt alleen bij kaarten die je zelf uitdeelt en die in geld zijn geprijsd, en de prijs mag niet hoger zijn dan het tegoed op de kaart. Laat het leeg als je dit niet wilt gebruiken.
Een verkoop vastleggen. Open op het startscherm van de scanner Vandaag. Boven de totalen tonen apparaten die mogen opwaarderen de knop Kaart verkocht · € 10, met de prijs van de kaart. De knop staat alleen bij Vandaag, niet bij Gisteren of een andere dag die je kiest. Tik erop, controleer de bevestiging ("€ 10 betaald · € 12 op de kaart") en tik op Verkoop vastleggen. Niemand scant de kaart: je personeel geeft de vooraf opgewaardeerde kaart zoals gewoonlijk mee en de klant installeert hem wanneer die wil.
Wat de totalen tonen. Elke soort geld heeft een eigen cijfer, met een klein info-icoon ernaast: tik erop om te zien wat het cijfer betekent.
- Opwaarderingen: geld dat klanten betaalden om hun tegoed op te waarderen.
- Verkochte kaarten: geld betaald voor nieuwe, vooraf opgewaardeerde kaarten, en hoeveel er zijn verkocht.
- Totaal betaald: opwaarderingen plus verkochte kaarten. Dit hoort in de kassa te zitten.
- Bonus gegeven: extra tegoed dat gratis bij nieuwe kaarten is gegeven, dus het tegoed op de kaart min wat de klant betaalde.
- Besteed: tegoed dat klanten gebruikten om aankopen te betalen.
Verkochte kaarten, Totaal betaald en Bonus gegeven verschijnen als de kaart aan de kassa verkocht kan worden of als er die dag kaarten zijn verkocht. De verkoop staat in de lijst als Kaart verkocht, en als je hem ongedaan maakt, verdwijnt hij uit alle cijfers hierboven.
Een voorbeeld: Paolo staat bij Spindle achter de kassa. Hij verkoopt een kaart voor € 10 met € 12 erop, waardeert de kaart van een andere klant op met € 5 en een klant geeft € 2 uit aan een koffie. De scanner toont Opwaarderingen € 5, Verkochte kaarten € 10 (1 kaart), Totaal betaald € 15, Bonus gegeven € 2 en Besteed € 2.
Een verkoop ongedaan maken. Tik in de lijst op Kaart verkocht, tik op Ongedaan maken en bevestig met Ongedaan maken. Een verkoop kun je alleen ongedaan maken op de dag dat hij is gedaan.
In het dashboard toont het tegoedgedeelte van Bedrijfsinzichten dezelfde cijfers per winkel. De kolommen Verkochte kaarten, Totaal betaald en Bonus gegeven verschijnen zodra er verkopen zijn, en elke kolom heeft een info-icoon dat hem uitlegt.
Een fout ongedaan maken
1. Tik op de transactie. De details openen; er is nog niets ongedaan gemaakt.
2. Tik op Ongedaan maken.
3. De bevestiging laat zien wat er met het saldo van de klant gebeurt, bijvoorbeeld "van EUR 55.50 naar EUR 5.50". Tik op Ongedaan maken.
Een opwaardering ongedaan maken verandert alleen de kaart. Er gaat geen geld in of uit de kassa: heeft de klant contant betaald, geef het geld dan zelf terug.
Voor opwaarderingen is er geen tijdslimiet, dus een fout die je uren later opmerkt, kun je nog steeds rechtzetten vanaf hetzelfde apparaat. Kaart verkocht is de uitzondering: die kun je alleen ongedaan maken op de dag van de verkoop.
Als ongedaan maken niet kan
Je personeel ziet waarom, en alleen een knop Sluiten:
- Al ongedaan gemaakt: er hoeft niets meer te gebeuren.
- Gedaan op een ander apparaat, of in het dashboard: deze scanner kan alleen zijn eigen transacties ongedaan maken. Vraag een manager om het in het dashboard recht te zetten, of zet Kan transacties van andere apparaten ongedaan maken aan voor deze scanner.
- De klant heeft het tegoed al besteed: ongedaan maken zou geld afboeken, dus een manager zet het in het dashboard recht.
- Te laat om ongedaan te maken: kaartverkopen kun je alleen ongedaan maken op de dag van verkoop.