De Klanten-pagina gebruiken
De Klanten-pagina (in de zijbalk) is waar iedereen die zich bij je programma's heeft aangesloten samenkomt. Gebruik hem om mensen te vinden, een klant te bekijken en op één of meerdere tegelijk te handelen.
Mensen vinden
- Segmenten — de rij chips bovenaan groepeert je leden automatisch: *Alle klanten*, *Klaar om in te wisselen*, *Inactief (7+ dagen)*, *Actieve loyaliteitsgebruikers*, *Nieuwe klanten*, *Ingewisseld* en meer. Klik op een chip om de lijst tot die groep te filteren. De aantallen naast elke chip worden live bijgewerkt.
- Zoeken — typ een naam of e-mail om naar een lid te springen.
- Filteren — verfijn op kaart/programma en andere kenmerken.
- Nieuw segment — bewaar je eigen segment (bijv. "stil > 30 dagen") om het later opnieuw te gebruiken. (Eigen segmenten hangen af van je abonnement.)
Elke regel toont de naam van het lid, het programma, de status (bijv. *Kaart in wallet*, *Nog niet geïnstalleerd*, *Verwijderd*), bezoeken, voortgang, laatste activiteit en besteding.
Een klant openen
Klik op een willekeurige regel om het detailpaneel van de klant te openen — hun voortgang, geschiedenis en de acties die je voor die ene persoon kunt uitvoeren.
Op meerdere tegelijk handelen (bulkacties)
1. Vink het selectievakje aan op elke regel die je wilt (of gebruik Alles op pagina selecteren), of open een segment om op iedereen daarin te handelen.
2. Klik in de balk die verschijnt op Acties.
3. Kies wat je wilt doen:
- Stempel toevoegen / Punten toevoegen — schrijf de geselecteerde leden bij.
- Bericht sturen — stuur een eenmalige notificatie naar de selectie.
- Plus kaartspecifieke acties (inwisselen, verwijderen, herstellen) afhankelijk van de selectie.
Bulkacties vereisen een Editor-rol of hoger. Als je een Viewer bent, is de knop Acties verborgen — zie Teamrollen en machtigingen.
Acties in de koptekst
Bovenaan de pagina:
- Klant toevoegen — voeg iemand handmatig toe.
- Codes aanmaken / Uitnodiging sturen — haal mensen binnen via codes of een uitnodiging.
- Berichtgeschiedenis — bekijk wat je hebt verstuurd.
- Exporteren — download je klantgegevens (zie Klantgegevens exporteren).