Punten die verlopen en je niveau behouden
Twee regels horen bij je kaart onder Instellen, naast wat ze veranderen. Beide zijn inbegrepen bij elk abonnement. Eigenaren, Beheerders en Bewerkers kunnen ze wijzigen; Lezers kunnen ze zien maar niet bewerken.
Verlopen de punten?
Open je programma → Instellen → Punten en beloning (of Stempels en beloning, of Niveaus en voordelen). Onder hoe klanten sparen zie je Verlopen de punten? Op een stempelkaart staat er Verlopen de stempels?, en als je je punten een eigen naam hebt gegeven, gebruikt het die naam.
- Nooit — de standaard. Er verloopt niets.
- 12 maanden nadat ze zijn verdiend — elk punt verloopt op zijn eigen datum. Stel elk aantal maanden in van 1 tot 60.
- Elk jaar op 31 dec — alles wat vóór die datum is verdiend, verloopt op die dag. Kies de maand en de dag; het moet een datum zijn die elk jaar bestaat.
- Alles wordt gereset als ze 90 dagen niets verdienen — alleen stempel- en puntenkaarten: het hele saldo wordt gereset als een klant zo lang niets verdient. Stel elk aantal dagen in van 7 tot 730.
Waarschuw ze 14 dagen van tevoren staat standaard aan zodra je iets anders kiest dan Nooit: klanten krijgen een melding op hun telefoon zoals "120 punten verlopen op 1 november". Je kunt het aantal dagen (1 tot 60) wijzigen of een eigen bericht schrijven — `{points}` en `{date}` worden voor elke klant ingevuld (op een stempelkaart is `{points}` het aantal stempels). Bij Alles wordt gereset… gebruikt het bericht in plaats daarvan `{missing}` en `{date}`: "Verdien uiterlijk 1 november nog 5 om je saldo te behouden."
Goed om te weten:
- Alleen punten of stempels die zijn verdiend nadat je het aanzet, verlopen. Wat klanten al hebben, blijft staan.
- Een kortere periode geldt alleen voor nieuw verdiende punten of stempels.
- Op een stempelkaart houdt een volle kaart zijn stempels totdat de beloning is gebruikt.
- Als je het uitzet, worden alle geplande vervaldata geannuleerd.
- Zolang er punten staan te verlopen, toont de achterkant van de kaart Verloopt als eerste, met het aantal en de datum.
Je ziet Verlopen de punten? niet op een tegoedkaart (het saldo is geld), op een kaart die aan IdoSell is gekoppeld (de shop is eigenaar van de punten), en op een niveaukaart die stijgt door bezoeken en niet ook punten spaart — daarvoor is Je niveau behouden hieronder. Een kaart die met een welkomstcoupon begint, heeft geen keuzes met een datum. Zodra hij is gepubliceerd, biedt Instellen bij een coupon die een stempel- of puntenkaart wordt alleen Nooit en Alles wordt gereset…; bij een coupon die een niveaukaart wordt, is er geen regel Verlopen de punten? en gebruik je Je niveau behouden.
Je niveau behouden
Open Instellen → Niveaus en voordelen. Elk niveau behalve het eerste toont Om Goud te blijven: Altijd. (Het eerste niveau — het laagste — heeft geen regel: iedereen begint daar, dus niemand kan eronder zakken.) Klik op Verdien een minimum om het te behouden, en stel dan het aantal en de periode in, bijvoorbeeld Verdien 300 punten per 6 maanden (bezoeken, bij een kaart die stijgt door bezoeken). De periodes zijn een maand, 3 maanden, 6 maanden, een jaar, of Anders (dagen)… (7 dagen tot 2 jaar).
- Een klant die minder verdient, zakt naar het niveau eronder en krijgt "Je bent nu Lid — verdien 300 punten om Goud terug te krijgen".
- Met Waarschuw ze 14 dagen van tevoren (standaard aan, in het paneel Niveaus behouden onder je niveaus) krijgen ze eerst "Verdien uiterlijk 1 november nog 120 punten om Goud te blijven" — zoveel dagen vóór de daling. Je kunt de dagen wijzigen of je eigen berichten Waarschuwing en Wanneer ze zakken schrijven; `{missing}`, `{date}`, `{level}` en `{next}` worden voor elke klant ingevuld.
- Hun punten om te besteden blijven ongemoeid — alleen het niveau zakt.
- Heeft een niveau een eigen kaartontwerp (Instellen → Ontwerp → Kaartontwerp voor:), dan krijgt de kaart bij het zakken weer het ontwerp van het niveau eronder, en verandert hij opnieuw zodra ze het niveau terugwinnen.
- Klanten krijgen één volledige periode op een niveau voordat het wordt gecontroleerd.
- Als je een niveau verwijdert, gaat de bijbehorende regel mee, en elke actieve campagne die dat niveau gebruikt, wordt gepauzeerd zodra je publiceert.
Onder de waarschuwing heeft het paneel Niveaus behouden nog drie meldingen, elk met een eigen berichtvak (laat het leeg om ons bericht te gebruiken; `{missing}`, `{date}` en `{level}` worden voor elke klant ingevuld waar ze van toepassing zijn): Geef ze een seintje voordat ze tekortschieten (standaard 14 dagen van tevoren), Herinner ze voordat ze zakken (standaard 7 dagen van tevoren, en altijd minder dagen dan de waarschuwing) en Laat ze weten wanneer ze hun niveau behouden. De herinnering en de laatste melding werken alleen zolang de waarschuwing aanstaat. Een nieuwe regel begint met alle drie aan; een regel van vóór oktober 2026 toont ze uit totdat je ze aanzet. Verdienen ze vóór de datum wat de waarschuwing vraagt, dan behouden ze hun niveau.
Regels die vóór oktober 2026 zijn gemaakt, kunnen Verlaag ook hun punten naar het nieuwe niveau tonen: staat dat aan, dan gaan bij een daling ook hun punten omlaag, zoals voorheen. Zet het uit om de punten van klanten te behouden wanneer ze zakken. Zodra het uit staat en gepubliceerd is, kan het niet meer worden aangezet.
Druk daarna op Publiceren
Beide regels gaan live zodra je op Publiceren drukt, zoals elke andere wijziging in Instellen. Tot dan staan ze als niet-gepubliceerde wijzigingen, en met Wijzigingen verwerpen laat je ze vallen.
Waar je ze nog meer ziet
Op het tabblad Campagnes van het programma staat een groep INGESTELD VIA INSTELLEN met deze regels — bijvoorbeeld Punten verlopen en Je niveau behouden — met een link zoals Ingesteld via Instellen → Niveaus en voordelen. Je kunt ze daar niet aan- of uitzetten of bewerken. Als je een Nieuwe campagne start, wijst een tegel zoals Punten die verlopen of Niveaus behouden je naar dezelfde plek.