Loggro Restobar koppelen

Wat dit doet

Koppel Loggro Restobar en je kassa's doen het loyaliteitswerk voor je. Je team neemt bestellingen en betalingen aan zoals altijd, met één kleine gewoonte erbij: voordat ze de betaling aannemen, kiezen ze de klant met Buscar cliente. Passtastic ziet de betaalde verkoop en werkt de wallet-kaart van de klant bij, meestal binnen twee minuten (Passtastic kijkt ongeveer elke minuut in Restobar). Er is geen apart apparaat nodig om te sparen.

Beloningen met een gratis item werken ook in Restobar. Als de stempelkaart van een klant vol is, of als de klant punten inruilt voor een item uit je assortiment, slaat je team dat item aan, zet Es cortesía aan en kiest de klant. Passtastic ziet de cortesía en haalt de beloning van de kaart af.

Een voorbeeld: La Esquina, een café met een stempelkaart. Elke betaalde verkoop levert een stempel op. De kassamedewerker tikt op Buscar cliente, typt het telefoonnummer van Camila, selecteert haar en neemt de betaling aan; een minuut of twee later staat er een stempel op haar kaart. Bij haar tiende bezoek vraagt ze om haar gratis limonada: de kassamedewerker slaat de limonada aan, zet Es cortesía aan, kiest Camila en tikt op Guardar. Haar kaart begint weer bij nul.

Deze koppeling zit in elk Passtastic-abonnement: Enkele Locatie, Multi-Locatie en Groepen & Merken.

Wat werkt in Restobar, en waarvoor je nog moet scannen

In Restobar kan je team geven:

• de beloning van een volle stempelkaart,
• een item uit je puntencatalogus,

zolang je die beloning hebt gekoppeld aan het Restobar-product dat ze aanslaan (stap 5).

Kortingsbeloningen, niveauvoordelen en campagne-aanbiedingen gaan nog steeds via de scanner-app. Restobar kan een korting die voor een beloning wordt gegeven niet van een andere korting onderscheiden. Een beloning als "10% korting", een voordeel dat bij het niveau van een klant hoort en alles wat je als campagne-aanbieding verstuurt, bevestig je dus door de kaart van de klant te scannen in de Passtastic Scanner app, zoals nu. Houd de app op een telefoon achter de balie.

Welke kaarten kunnen sparen met Restobar-verkopen

• Stempelkaarten sparen één stempel per betaalde verkoop.
• Punten- en niveaukaarten sparen volgens de puntenregel die aan de kaart hangt, per besteed bedrag (bijvoorbeeld één punt per 1.000 peso), per bezoek of per product (bijvoorbeeld 10 punten voor een koffie, zodra je de Restobar-producten koppelt in stap 4). Een kaart zonder puntenregel spaart niets totdat je er een instelt.
• Kaarten die beginnen met een welkomstcoupon sparen ook, als de stempel-, punten- of niveaukaart waar ze in veranderen.
• Andere coupons, bundels (prepaid stempels / prepaid punten) en lidmaatschappen kunnen niet sparen met Restobar-verkopen, dus ze staan niet in de lijst met programma's die je kunt aanzetten.

Voordat je begint

• Loggro Restobar met een actief abonnement. Je hoeft bij Loggro geen add-on te kopen.
• Een Restobar-login waarmee je gebruikers kunt toevoegen.
• Minstens één gepubliceerde punten-, niveau- of stempelkaart in Passtastic. Heb je er nog geen, maak er dan een via Programma's → Programma maken.
• De gratis Passtastic Scanner app op een telefoon of tablet, voor kortingsbeloningen, niveauvoordelen en campagne-aanbiedingen.

Stap 1 — Voeg een Passtastic-gebruiker toe in Restobar

Voeg in Restobar een nieuwe gebruiker toe, op dezelfde manier als je een medewerker toevoegt, en noem hem Passtastic. Geef hem een rol die verkopen kan zien en klanten kan toevoegen. Met een eigen gebruiker blijft de toegang van Passtastic los van de logins van je team, zodat je loyaliteitsprogramma nooit kapotgaat als een medewerker vertrekt.

Stap 2 — Koppel Restobar aan Passtastic

1. Open in je Passtastic-dashboard Instellingen en dan Integraties (onder Bedrijf).

2. Zoek Loggro Restobar en klik op Instellen.

3. Vul het Restobar e-mailadres en het Restobar wachtwoord van de Passtastic-gebruiker in en klik op Restobar koppelen.

We gebruiken het wachtwoord één keer om in te loggen en slaan het nooit op. Er kan maar één Restobar-bedrijf aan elk Passtastic-account worden gekoppeld, en je hele Restobar telt als één kassa, dus er gaat één scanpunt van je abonnement af.

Stap 3 — Kies welke programma's sparen

Onder Welke programma's sparen? zie je alle gepubliceerde stempel-, punten- en niveaukaarten. Zet de kaarten aan die moeten sparen met Restobar-verkopen. Elke kassa in je Restobar spaart.

Stap 4 — Kies de producten die punten opleveren

Als een punten- of niveauprogramma punten per product geeft (bijvoorbeeld 10 punten voor een koffie), geef dan in Passtastic aan welke Restobar-producten dat zijn. Onder elk programma dat aanstaat zie je Producten die punten opleveren, met de producten uit de punten van het programma.

• Klik naast een product op Een Restobar-product koppelen, zoek het item dat je team aanslaat en kies het. Zodra er een product is gekoppeld, staat er op de knop Toevoegen, zodat je er meer kunt koppelen, bijvoorbeeld elke smaak sap.
• Om een product rechtstreeks uit Restobar over te nemen, klik je op Een Restobar-product toevoegen, zoek je het, typ je de Punten per item en klik je op Opslaan. Passtastic zet het in je productlijst en in de punten van het programma, zodat je het nooit twee keer hoeft in te typen.
• Om de punten van een product te wijzigen, typ je het nieuwe getal in het vak naast het product; het wordt opgeslagen zodra je het vak verlaat. Het is het eigen getal van het programma, dus de Instellen-pagina van het programma toont hetzelfde.
• Om een product uit een programma te halen, verwijder je het bij de Instellen-pagina van dat programma.

Vanaf dan levert een betaalde verkoop die punten op voor elk item, zonder scannen: twee koffies van 10 punten leveren 20 punten op. Items die als cortesía worden gegeven leveren nooit iets op, en een item dat volledig tot nul is afgeprijsd ook niet. Annuleer je de verkoop in Restobar, dan neemt Passtastic die punten terug.

Een programma dat punten geeft per besteed bedrag of per bezoek toont Bonusproducten: extra punten voor die producten bovenop de gewone punten van het programma.

• Een Restobar-product telt als één product per programma. Hetzelfde Restobar-product kan sparen op twee verschillende programma's, elk met eigen punten. Binnen één programma hoort het bij één product.
• Gebruiken twee programma's dezelfde puntenregel, dan noemt de sectie het andere programma onder Ook gebruikt door. Punten wijzigen verandert ze voor beide. Om het eerste bonusproduct toe te voegen aan een programma dat zijn puntenregel deelt, ga je naar Instellingen en dan Punten- en beloningsregels (onder Bedrijf).
• Lezers zien deze sectie, maar kunnen niets wijzigen.

Stap 5 — Koppel elke beloning met een gratis item aan een Restobar-product

Als een programma aanstaat, verschijnen de beloningen eronder bij Beloningen. Zoek bij elke beloning met een gratis item het Restobar-product dat je team aanslaat om haar te geven, en kies het. Je kunt er meer dan één kiezen, bijvoorbeeld elke smaak limonade. Vanaf dan wisselt een cortesía van dat product voor een lid de beloning in.

Bij een puntenprogramma kun je ook een beloning maken vanuit een Restobar-product: klik op Een beloning toevoegen vanuit Restobar, kies het product, typ de Kosten in punten en klik op Opslaan. De beloning wordt in één keer aan het programma toegevoegd en gekoppeld.

• Een Restobar-product kan maar één beloning geven.
• Een cortesía van een product dat niet is gekoppeld, of voor iemand die geen lid is, wisselt niets in. Je gewone cortesías (een verjaardagsdessert, een personeelsmaaltijd) blijven dus ongemoeid.
• Bij beloningen die een korting zijn staat Wissel in met de scanner-app in plaats van een productlijst.

Wat je team aan de kassa doet

Om te sparen: kies de klant voordat je de betaling aanneemt.

1. Tik op Buscar cliente.

2. Typ het telefoonnummer van de klant en selecteer de klant in de lijst. Een naam typen zonder te selecteren laat de verkoop op Consumidor Final staan.

3. Vraagt Restobar om Documento, typ dan de cédula van de klant. Restobar laat je niet afrekenen op een klant zonder identiteitsnummer (de betaalknoppen blijven grijs) en onthoudt het nummer voor de volgende keer.

4. Neem de betaling aan zoals altijd.

Facturar maakt de factuur aan zonder af te rekenen, en de verkoop spaart pas zodra hij is betaald, via Mesa, dan Documentos, dan Pagar. Pago Directo rekent meteen af.

Een verkoop die op Consumidor Final blijft staan spaart niets en kan achteraf niet meer aan de klant worden gekoppeld. De klantzoekfunctie van Restobar vindt klanten op naam, identiteitsnummer en telefoon, dus de wallet-kaart scannen aan de kassa kiest de klant niet.

Kies de klant op een nieuwe rekening. Een heropende rekening kan nog steeds de naam van de klant tonen terwijl Restobar hem op Consumidor factureert, en die verkoop spaart niets.

Om een beloning met een gratis item te geven:

1. Sla het beloningsitem aan, bijvoorbeeld de limonada.

2. Zet Es cortesía aan.

3. Kies de klant. Restobar vraagt bij elke cortesía om een klant.

4. Tik op Guardar.

Heeft de klant er niet genoeg stempels of punten voor, dan wordt er niets van de kaart afgehaald. Check de kaart van de klant dus voordat je het item meegeeft.

Je leden in je Restobar-klanten

Je leden verschijnen vanzelf in Restobar. Zodra iemand zich aanmeldt voor je programma, voegt Passtastic diegene toe aan je Restobar-klanten, met naam, telefoon, e-mailadres en een notitie die begint met Passtastic, zodat je team ze vindt met Buscar cliente. Ze staan er ook op een kassa die al open is. Leden die zich aanmeldden voordat je koppelde, worden op de achtergrond toegevoegd. Iemand die Restobar al kent met hetzelfde telefoonnummer of e-mailadres wordt gekoppeld, niet gedupliceerd.

Bij programma's die sparen via Restobar toont het aanmeldformulier ook een optioneel veld Identiteitsnummer (cédula). Leden die het invullen, worden er in Restobar mee aangemaakt, zodat je team meteen kan afrekenen. Bij leden die het overslaan, typt je team de cédula één keer bij hun eerste bezoek. Klanten die Restobar al heeft, worden gekoppeld en blijven precies zoals ze zijn.

Je kunt dit uitzetten met Leden automatisch toevoegen aan mijn Restobar-klanten op de Loggro Restobar-pagina in Passtastic. Klanten die al zijn toegevoegd blijven in Restobar staan, en een lid verwijderen in Passtastic verwijdert nooit de Restobar-klant.

Restobar houdt bij elke klant ook een eigen puntenteller bij. Die staat los van Passtastic en je klanten zien hem nooit, dus je kunt hem negeren. Zij zien alleen de stempels en punten op hun wallet-kaart.

De limiet van 48 uur

Een rekening die meer dan 48 uur nadat ze is geopend wordt betaald, spaart niet. Houd rekeningen kort en kies de klant vóór de betaling.

Geannuleerde verkopen

Annuleer (anular) een verkoop in Restobar en Passtastic neemt terug wat die verkoop opleverde, meestal binnen twee minuten. Dit werkt alleen binnen 48 uur nadat de verkoop is geopend: een annulering daarna wordt niet teruggenomen. Een kaart komt nooit onder nul: heeft de klant die punten al uitgegeven, dan stopt de kaart op nul.

Als je in Restobar een cortesía-bestelling annuleert of verwijdert, komt de beloning terug op de kaart van het lid.

Ontkoppelen

Klik op Ontkoppelen op de Loggro Restobar-pagina in Passtastic. Dit is de uitknop. Verkopen sparen niet meer, nieuwe leden worden niet meer aan Restobar toegevoegd en we verwijderen onze toegang tot je Restobar direct. Je klanten houden alles wat ze verdiend hebben en er wordt niets verwijderd in Restobar.

Problemen oplossen

"Restobar heeft dat e-mailadres en wachtwoord niet geaccepteerd." Controleer het e-mailadres en wachtwoord van de Passtastic-gebruiker door er in Restobar mee in te loggen en probeer het dan opnieuw.

"Die Restobar-gebruiker staat uit." De gebruiker is gedeactiveerd in Restobar. Zet hem weer aan, of log in met een andere gebruiker.

"Die login hoort bij een ander Loggro-product, niet bij Restobar." De login hoort bij een ander Loggro-product, zoals POS Tienda. Deze koppeling werkt alleen met Restobar.

"Die Restobar-gebruiker kan je verkopen niet zien." Geef de gebruiker in Restobar een rol die verkopen kan zien en klanten kan toevoegen en koppel dan opnieuw.

"Deze Restobar is gekoppeld aan een ander Passtastic-bedrijf." Eén Restobar-bedrijf koppelt aan één Passtastic-bedrijf, ook nadat de koppeling daar is verbroken. Neem contact met ons op, dan verplaatsen we hem.

Een banner zegt dat Restobar onze koppeling niet meer accepteert. Restobar heeft onze toegang geweigerd, bijvoorbeeld omdat de Passtastic-gebruiker is gewijzigd of je Restobar-abonnement is verlopen. Log opnieuw in op de Loggro Restobar-pagina in Passtastic; de instellingen van je programma blijven bewaard.

Een banner zegt dat sommige leden een identiteitsnummer nodig hebben. Restobar wilde die leden niet toevoegen zonder identiteitsnummer (cédula). Voeg ze zelf toe in Restobar met hun telefoonnummer; hun verkopen sparen daarna zoals gewoonlijk. Om dit te voorkomen kunnen leden de optionele cédula invullen in het aanmeldformulier; bij iemand die al in Restobar staat, lost het typen in Documento aan de kassa het ook op.

Stempels of punten kwamen niet aan. Meestal is de klant niet gekozen bij de verkoop. Het kan ook aan de timing liggen: reken op twee minuten. Een rekening die meer dan 48 uur nadat ze is geopend wordt betaald, spaart niet. Komt het dan nog niet aan, check dan op de Loggro Restobar-pagina of het programma aanstaat. Een verkoop die met Facturar is gefactureerd, spaart zodra hij is betaald.

Punten voor een product kwamen niet aan. Check op de Loggro Restobar-pagina onder Producten die punten opleveren of het aangeslagen product aan dat programma is gekoppeld. Items die als cortesía worden gegeven leveren nooit iets op.

Een cortesía wisselde de beloning niet in. Check op de Loggro Restobar-pagina of het aangeslagen product aan die beloning is gekoppeld, of de cortesía aan het lid is gegeven (niet aan Consumidor Final) en of de beloning op hun kaart klaarstond.

Veelgestelde vragen

Wil je loyaliteit draaien zonder kassasysteem, of andere tools koppelen? Zie Kassasystemen & integraties. Een overzicht van wat Loggro Restobar en Passtastic samen doen staat op de Loggro Restobar-integratiepagina.