Wanneer je een campagne aanmaakt, zie je drie verschillende berichtvelden. Elk veld verschijnt op een andere plek. Het verschil snappen is het belangrijkste dat je campagnes effectief maakt.

Nieuw met campagnes? Begin met Berichten en campagnes.

De drie velden in één oogopslag

Veld	Waar de klant het ziet	Waar je team het ziet
Pushberichttekst	Op het vergrendelscherm van de telefoon	—
Wat op de kaart verschijnt	In de walletpas zelf	—
Wat je team ziet	—	In de scanner-app, naast een knop Toepassen

Pushberichttekst

De korte tekst die op de telefoon van je klant verschijnt wanneer de campagne afgaat.

Verplicht voor elke campagne en elk bericht.
Bezorgd via Apple Wallet en Google Wallet (geen sms of e-mail).
Houd het onder 160 tekens voor de beste bezorging.
Alleen platte tekst — geen links, afbeeldingen of opmaak.

Goede voorbeelden:

"Gefeliciteerd! Geniet vandaag van een gratis koffie van ons 🎂"
"We missen je! Kom terug voor 20% korting op je volgende bezoek deze week"
"Happy hour begint nu — 2 voor 1 tot 19:00"

Waarom het ertoe doet: Dit is de haak. Als de push saai is, openen klanten de kaart niet. Wees specifiek over het aanbod en wanneer het geldig is.

Wat op de kaart verschijnt (pasbericht)

Optionele tekst die in de walletpas van de klant verschijnt — op de voorkant van de kaart, in een speciale aanbiedingszone.

Optioneel. Laat leeg voor push-only campagnes (die verschijnen als `BERICHT` in je Campagnes-tabblad).
Blijft zichtbaar totdat de aanbieding verloopt of wordt ingewisseld, dus het is een herinnering waar de klant op kan terugkomen.
Geschikt voor beloningen die klanten persoonlijk moeten inwisselen.

Goede voorbeelden:

"Toon dit aan de kassa voor 15% korting"
"Bonus: +2 stempels bij je volgende bezoek"
"Je gratis verjaardagsdrankje staat klaar — geldig tot zondag"

Waarom het ertoe doet: Pushes verdwijnen binnen enkele minuten van het vergrendelscherm. Het pasbericht blijft op de walletpas staan, dus als een klant een uur later zijn telefoon bekijkt, kan hij nog steeds zien wat het aanbod is.

Wat je team ziet (scannerbericht)

De tekst die je kassière op de scanner-app ziet wanneer ze de kaart van deze klant scant en de campagne actief is.

Verplicht voor campagnes met een teambeloning (kortingen die aan de kassa worden toegepast).
Niet zichtbaar voor de klant.
Schrijf het voor de kassière — direct en instructief.

Goede voorbeelden:

"15% korting — verjaardagstraktatie"
"Gratis koffie — week 1 van winback"
"Voorrang bij zitplaats — Goud-voordeel"

Waarom het ertoe doet: Wanneer drie mensen tijdens de spits binnenlopen, moet je kassière binnen twee seconden weten wat te doen. Houd het scannerbericht kort, specifiek en actiegericht.

Hoe ze samenwerken

Voor een verjaardagscampagne met 15% korting aan de kassa kun je dit schrijven:

Push: "Gefeliciteerd! Tik voor een traktatie van 15% vandaag 🎂"
Pas: "Toon dit aan de kassa voor 15% korting"
Team: "15% korting — verjaardag"

Wanneer een scanner later de kaart van de klant scant: 1. De kassière ziet "Actieve aanbiedingen" met "15% korting — verjaardag" en een knop Toepassen. 2. Ze tikt op Toepassen; de klant ziet "Aanbieding toegepast" op de scanner. 3. De aanbieding wordt in je analytics als ingewisseld gemarkeerd.

Zie Wat je team ziet wanneer een campagne actief is voor de uitleg aan de scannerkant.

Veelgestelde vragen

Kan ik het pasbericht en het teambericht leeg laten?

Ja. Als je alleen de pushnotificatie invult, is je campagne een `BERICHT` (alleen push) — geschikt voor groeten en aankondigingen. Vul ook het teambericht in en het wordt een `CAMPAGNE` met een beloning die je kassière kan toepassen.

Wat is de tekenlimiet?

Pushnotificaties: houd het onder 160 tekens. Pas- en teamberichten hebben geen harde tekenlimiet, maar korter is beter — kassières scannen.

Kan ik emoji gebruiken?

Ja — emoji's werken in alle drie de velden. Gebruik ze spaarzaam voor nadruk (🎂 voor verjaardag, 🎁 voor cadeau, enz.), niet ter decoratie.

Kan ik testen hoe elk bericht eruitziet?

Ja. Sla de campagne op als concept, installeer de kaart op je eigen telefoon via Kaart testen en trigger de campagne (scan jezelf, of gebruik een verjaardagscampagne op je testaccount). Je ziet de push en het pasbericht zoals een klant dat zou doen, en het scannerbericht wanneer je je eigen kaart scant.