Siigo koppelen

Wat dit doet

Koppel Siigo en je kassa doet het loyaliteitswerk voor je. Je team verkoopt in Siigo POS zoals altijd, met één gewoonte erbij: voordat ze de betaling aannemen, kiezen ze de klant onder Cliente door het ID-nummer (cédula) van de klant te typen. Passtastic ziet de betaalde verkoop en werkt de wallet-kaart van de klant bij, meestal binnen een paar minuten.

Zodra iemand zich aanmeldt voor je loyaliteitsprogramma, voegt Passtastic diegene met het ID-nummer toe aan je Siigo-klanten, zodat je team ze aan de kassa vindt.

Een voorbeeld: Café Arrayán, een koffiezaak met een stempelkaart. Valentina meldt zich aan voor het programma en typt haar cédula in het aanmeldformulier. De volgende ochtend koopt ze een tinto: de kassamedewerker opent Cliente, typt haar cédula, kiest haar en neemt de betaling aan. Een paar minuten later staat er een stempel extra op haar kaart.

Deze koppeling zit in elk Passtastic-abonnement: Enkele Locatie, Multi-Locatie en Groepen & Merken.

Beloningen wissel je in met de scanner-app

Siigo kan een beloning aan de kassa niet herkennen: een gratis item kan niet voor nul worden aangeslagen en een korting bevat geen notitie waarvoor ze was. Elke beloning, elk niveauvoordeel en elke campagne-aanbieding bevestig je dus door de kaart van de klant te scannen in de Passtastic Scanner app, zoals nu. Houd de app op een telefoon achter de balie.

Welke kaarten kunnen sparen met Siigo-verkopen

• Stempelkaarten sparen één stempel per betaalde verkoop.
• Punten- en niveaukaarten sparen volgens de puntenregel die aan de kaart hangt, bijvoorbeeld één punt per 1.000 peso. De fooi telt nooit mee. Een kaart zonder puntenregel spaart niets totdat je er een instelt.
• Kaarten die beginnen met een welkomstcoupon sparen ook, als de stempel-, punten- of niveaukaart waar ze in veranderen.
• Andere coupons, bundels (prepaid stempels / prepaid punten) en lidmaatschappen kunnen niet sparen met Siigo-verkopen, dus ze staan niet in de lijst met programma's die je kunt aanzetten.

Voordat je begint

• Een Siigo Nube-account en je API-gegevens, die je in stap 1 kopieert onder Alianzas.
• Je verkopen aangeslagen in Siigo POS (of facturen uitgegeven in Siigo Nube).
• Minstens één gepubliceerde punten-, niveau- of stempelkaart in Passtastic. Heb je er nog geen, maak er dan een via Programma's → Nieuw programma.
• De gratis Passtastic Scanner app op een telefoon of tablet, voor beloningen.

Stap 1 — Kopieer je API-gebruiker en toegangssleutel in Siigo

1. Log in bij Siigo Nube.

2. Open Alianzas (het handshake-icoon) en dan Credenciales de Siigo API.

3. Noteer het e-mailadres van de API-gebruiker en klik op Copiar Access Key. De velden voor gebruiker en sleutel op die pagina lijken leeg: dat is normaal, de knop kopieert de sleutel wel.

Houd de sleutel privé: hij geeft volledige toegang tot je Siigo-bedrijf. Klik nooit op Restablecer credenciales om alleen even te kijken: het maakt een nieuwe sleutel en de oude werkt dan niet meer. Heb je dat toch gedaan, koppel Passtastic dan opnieuw met de nieuwe sleutel.

Stap 2 — Koppel Siigo aan Passtastic

1. Open in je Passtastic-dashboard Instellingen en dan Integraties (onder Bedrijf).

2. Zoek Siigo en klik op Instellen.

3. Plak het e-mailadres bij API-gebruiker (e-mailadres) en de sleutel bij Toegangssleutel en klik op Siigo koppelen.

We bewaren de toegangssleutel versleuteld om je verkopen te lezen en je leden toe te voegen, en we verwijderen hem als je ontkoppelt. Eén Siigo-bedrijf koppelt aan één Passtastic-bedrijf en telt als één kassa, dus er gaat één scanpunt van je abonnement af.

Stap 3 — Kies welke verkoopdocumenten sparen

Siigo slaat elke verkoop op als een factuur onder een documenttype, bijvoorbeeld FV-6 · Documento de ingreso voor je kassa. Onder Verkopen uit deze Siigo-documenten sparen staat elk type in eerste instantie aan, behalve die van Loggro (zie Als je ook Loggro Restobar gebruikt hieronder). Zet de types uit die geen kassaverkopen zijn, zoals kantoorfacturen. Alleen facturen die al betaald zijn op het moment dat ze worden uitgegeven sparen: een factuur op krediet spaart nooit, ook niet als de klant later betaalt. Een verkoopdocument dat je later in Siigo aanmaakt, staat in het begin uit. Zet het hier aan als de verkopen ervan moeten sparen.

Stap 4 — Kies welke programma's sparen

Onder Welke programma's sparen? zie je alle gepubliceerde stempel-, punten- en niveaukaarten. Zet de kaarten aan die moeten sparen met Siigo-verkopen.

Wat je team aan de kassa doet

Om te sparen: kies de klant voordat je de betaling aanneemt.

1. Open in Siigo POS Cliente.

2. Typ het ID-nummer (cédula) van de klant en selecteer de klant. Zoeken op telefoonnummer levert niets op in Siigo POS, gebruik dus altijd de cédula.

3. Neem de betaling aan zoals altijd.

Een verkoop die op Consumidor Final blijft staan spaart niets, en je team moet het lid onder Cliente kiezen voordat ze afrekenen. Merk je het op terwijl de klant er nog is, scan dan zijn kaart om de stempel toe te voegen.

Om een beloning te geven: scan de kaart van de klant in de Passtastic Scanner app en bevestig de beloning, zoals nu.

Je leden in je Siigo-klanten

Bij programma's die sparen via Siigo vraagt het aanmeldformulier om een ID-nummer (cédula), en dat is verplicht (3 tot 13 cijfers). Siigo vindt klanten alleen op ID-nummer, aan de kassa en in onze koppeling, dus een lid zonder nummer zou nooit kunnen sparen. Dat betekent dat iemand zonder Colombiaanse cédula, bijvoorbeeld een bezoeker met alleen een paspoort, niet aan dat programma kan meedoen.

Waar de cédula vandaan komt. Heeft je aanmeldformulier al een eigen vraag naar de cédula (bijvoorbeeld met het label "Cédula" of "Documento"), dan gebruiken we die. Onder elk programma op de Siigo-pagina zie je Cédula overgenomen uit: «jouw vraag». Anders voegen we een veld voor het ID-nummer aan het formulier toe.

Nieuwe leden worden toegevoegd zodra ze zich aanmelden. Zodra iemand zich aanmeldt, voegt Passtastic diegene toe aan je Siigo-klanten, met ID-nummer, naam, mobiel telefoonnummer (Colombiaanse nummers) en e-mailadres, en een opmerking die begint met Passtastic, zodat je ze herkent. Iemand die Siigo al kent met hetzelfde ID-nummer wordt gekoppeld, niet gedupliceerd. Hiervoor moet Nieuwe leden toevoegen aan mijn Siigo-klanten aanstaan.

Leden die zich aanmeldden voordat je koppelde, worden toegevoegd als je bevestigt. Klik op de Siigo-pagina op Voeg … leden toe aan Siigo en bevestig. Ze worden toegevoegd met ongeveer 20 per minuut, en de pagina toont de voortgang. Leden zonder geldige cédula worden overgeslagen en niet aan Siigo toegevoegd; zij sparen met de scanner-app. Koppel je later nog een programma, dan vraagt de pagina opnieuw om de leden van dat programma.

Je kunt het automatisch toevoegen uitzetten met Nieuwe leden toevoegen aan mijn Siigo-klanten. Klanten die al zijn toegevoegd blijven in Siigo staan, en een lid verwijderen in Passtastic verwijdert nooit de Siigo-klant.

Eén kaart spaart per cédula. Heeft iemand twee kaarten voor hetzelfde programma met dezelfde cédula, dan sparen verkopen aan de kassa op de kaart die het laatst is gebruikt. Voeg dubbele kaarten samen of verwijder ze om verwarring te voorkomen.

Annuleringen en creditnota's

• Annuleer (Anular) een factuur in Siigo en Passtastic neemt terug wat die verkoop opleverde, meestal binnen een paar minuten.
• Geef een creditnota (Nota crédito) uit voor een deel van een verkoop en Passtastic neemt dat deel terug. Je kunt dit uitzetten met Stempels en punten terugnemen bij creditnota's op de Siigo-pagina; een geannuleerde factuur wordt altijd teruggenomen.

Een kaart komt nooit onder nul: heeft de klant die punten al uitgegeven, dan stopt de kaart op nul.

Als je ook Loggro Restobar gebruikt

Loggro Restobar stuurt zijn verkopen ook naar Siigo. Als beide aan Passtastic gekoppeld zijn, zou dezelfde verkoop twee keer sparen. Is Loggro Restobar al gekoppeld in Passtastic, dan staan de documenttypes ervan in eerste instantie uit op de Siigo-pagina en zijn ze gemarkeerd met Loggro; laat ze uit, zodat die verkopen één keer sparen, via Loggro. Koppel je Loggro later, zet die documenttypes dan zelf uit.

Ontkoppelen

Klik op Ontkoppelen op de Siigo-pagina in Passtastic. Verkopen sparen niet meer, nieuwe leden worden niet meer aan Siigo toegevoegd en we verwijderen je toegangssleutel direct. Je klanten houden alles wat ze verdiend hebben en er wordt niets verwijderd in Siigo.

Problemen oplossen

"Siigo heeft die API-gebruiker en toegangssleutel niet geaccepteerd." Kopieer de sleutel opnieuw met Copiar Access Key, controleer het e-mailadres van de API-gebruiker en probeer het opnieuw.

"Die Siigo API-gebruiker kan je facturen, creditnota's of klanten niet lezen." Vraag Siigo om de API-gebruiker volledige API-toegang te geven en koppel dan opnieuw.

"Dit Siigo-bedrijf is gekoppeld aan een ander Passtastic-bedrijf." Eén Siigo-bedrijf koppelt aan één Passtastic-bedrijf, ook nadat de koppeling daar is verbroken. Neem contact met ons op, dan verplaatsen we het.

Een banner zegt dat Siigo onze toegangssleutel niet meer accepteert. De sleutel is gereset met Restablecer credenciales, of de API-toegang is uitgezet. Kopieer de nieuwe sleutel en plak hem op de Siigo-pagina; je instellingen blijven bewaard.

"Sommige leden zijn nog niet toegevoegd." We proberen het elke dag opnieuw. Blijft het zo, neem dan contact met ons op, dan kijken we ernaar.

De knop "Voeg … leden toe aan Siigo" wordt niet getoond. Zet Nieuwe leden toevoegen aan mijn Siigo-klanten aan op de Siigo-pagina. Kijkers kunnen geen leden toevoegen, je hebt dus een rol nodig die de integratie mag beheren.

Een banner zegt dat leden zonder geldig ID-nummer niet aan Siigo kunnen worden toegevoegd. Sommige leden hebben zich aangemeld zonder geldige cédula (geen, of een nummer van niet 3 tot 13 cijfers), bijvoorbeeld voordat je Siigo koppelde. Ze staan niet in je Siigo-klanten. Als je team ze in Siigo aanmaakt met hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer als waarmee ze zich aanmeldden, sparen hun verkopen.

Stempels of punten kwamen niet aan. Meestal is de klant niet gekozen bij de verkoop, stond de verkoop op een documenttype dat uitstaat, of was de factuur op krediet verkocht (een factuur die niet betaald is op het moment dat ze wordt uitgegeven, spaart nooit). Het kan ook aan de timing liggen: reken op een paar minuten. Komt het dan nog niet aan, check dan op de Siigo-pagina of het programma aanstaat.

Wil je loyaliteit draaien zonder kassasysteem, of andere tools koppelen? Zie Kassasystemen & integraties. Een overzicht van wat Siigo en Passtastic samen doen staat op de Siigo-integratiepagina.