Je betaalmethode bijwerken
De kaart van je account wijzigen
1. Open Instellingen in de zijbalk.
2. Open onder Facturering & abonnement het onderdeel Abonnement & Facturering.
3. Scroll helemaal naar beneden en klik op Facturering beheren in Stripe.
4. Je factureringsportaal opent. Het draait bij Stripe, dus je kaartgegevens komen nooit langs Passtastic — wij zien en bewaren je kaartnummer niet.
5. Kies Betaalmethode toevoegen, vul de nieuwe kaart in en stel die in als standaard.
6. Sluit het portaal. Je komt meteen terug in Passtastic.
Een kaart toevoegen kost je niets. Je abonnement, je prijs en je verlengingsdatum blijven precies hetzelfde.
Een mislukte betaling oplossen
Als een betaling mislukt, zie je bovenaan je factureringspagina een melding en blijft je account nog even werken.
Voeg met de stappen hierboven een werkende kaart toe. Stripe probeert de afschrijving vanzelf opnieuw — je hoeft niet handmatig te betalen en ons ook niet te mailen.
Is je abonnement al gepauzeerd? Voeg eerst de kaart toe en stuur ons dan een bericht in de chat, dan zetten we je toegang weer aan.
Een factuur downloaden
Open in datzelfde portaal Factuurgeschiedenis. Alles staat er als pdf, ook de facturen van vóór je kaartwissel.
Moet ik opzeggen en opnieuw beginnen om mijn kaart te wijzigen?
Nee. De nieuwe kaart toevoegen in het factureringsportaal is genoeg. Je abonnement, prijs en verlengingsdatum veranderen niet en er valt geen gat in je service.
Word ik meteen afgeschreven als ik mijn kaart wijzig?
Nee. Een kaart toevoegen zet geen betaling in gang. De nieuwe kaart wordt gebruikt bij je volgende verlenging — tenzij er nog een mislukte betaling openstaat, dan probeert Stripe die kort daarna opnieuw.
Kan ik meerdere kaarten bewaren?
Ja. Het portaal bewaart elke kaart die je toevoegt en gebruikt degene die als standaard staat. Het is slim om er een als reserve te bewaren, zodat een verlopen kaart je programma's nooit onderbreekt.
Wie mag de betaalmethode wijzigen?
Alleen de eigenaar van het account. Beheerders en editors kunnen de programma's dagelijks draaien, maar facturering blijft bij de eigenaar.
Klopt er iets niet op je factuur? Stuur ons een bericht in de chat — een echt mens kijkt naar je account.