Altijd in de app: aanbiedingen die elk lid kan zien
De meeste campagnes wachten op iets: een verjaardag, een tiende bezoek, een rustige maand. Een aanbieding Altijd in de app wacht niet. Hij staat op de pagina van je klanten vanaf de dag dat hij begint tot de dag dat hij eindigt, voor elk lid voor wie hij bedoeld is: "2 koffie voor de prijs van 1 deze week", "10% korting voor nieuwe leden", "Een gratis dessert voor Gold-leden in maart".
Hij verschijnt alleen in je klantenportaal, niet op de walletkaart, zodat een langlopende aanbieding de kaart nooit vol zet.
Een aanbieding maken
1. Open Programma's, kies het programma, open het tabblad Campagnes en klik op Nieuwe campagne. Vanuit Klantenportaal doet Nieuwe aanbieding hetzelfde; heb je meer dan één programma, dan vraagt het eerst welke.
2. Kies het doel Altijd in de app.
3. Vul In je klantenportaal in:
- Titel — de naam die klanten zien, bijv. "2 koffie voor de prijs van 1". Verplicht.
- Wat ze krijgen — een zin of twee, maximaal 280 tekens.
- Afbeelding — optioneel. Zonder afbeelding toont de aanbieding zijn titel op je merkkleur, wat ook goed werkt.
- Kleine lettertjes — voorwaarden, maximaal 400 tekens.
- Begint op en Eindigt op — de dag dat de aanbieding begint en de dag dat hij eindigt. Laat ze leeg om vandaag te starten en door te lopen tot je hem uitzet.
4. Vul 🧑💼 Wat je personeel bij de kassa ziet in, de regel die je kassière op de scanner leest, bijv. "2 koffie voor de prijs van 1: reken er één af". Verplicht.
5. Kies onder Wie krijgt het voor Iedereen op deze kaart (of Iedereen in al je programma's), Nieuwe leden (mensen die zich in de afgelopen 30 dagen hebben aangesloten; deze keuze bestaat alleen voor het doel Altijd in de app), Alleen bepaalde niveaus op een niveaukaart, of Punten tussen op een kaart die punten telt (niveaus of een puntenbereik kiezen vraagt de functie Automatiseringen van je abonnement; waar je abonnement die niet heeft, toont de keuze een slotje).
6. Kies onder Wanneer & hoe vaak hoe vaak elke klant hem kan gebruiken.
7. Zet eventueel Klanten op de hoogte brengen aan: iedereen voor wie de aanbieding is, krijgt één pushnotificatie wanneer hij begint. Schrijf de tekst van die notificatie; die is alleen nodig als deze schakelaar aanstaat. Aanbiedingen gaan nooit per sms.
8. Bekijk het voorbeeld van hoe de aanbieding eruitziet, met en zonder afbeelding, en zet hem aan.
Wat klanten zien
De aanbieding verschijnt in de rij met aanbiedingen en beloningen op hun pagina, de eerste week gemarkeerd als nieuw. Tikken opent hem schermvullend met zijn afbeelding, wat ze krijgen, de data en Details en voorwaarden. Gebruik aan de kassa toont een code voor deze aanbieding, 15 minuten geldig.
Bezoekers die je kaart nog niet hebben, zien aanbiedingen die voor iedereen zijn, gemarkeerd met Doe mee om te gebruiken.
Wat je team ziet
Je kassière scant de code met de Passtastic scanner-app, op dezelfde manier als een kaart. De scanner toont de aanbieding bovenaan met Bevestigen. Na Bevestigen is de aanbieding gebruikt en volgt het kaartscherm zoals gewoonlijk, dus ze kunnen nog steeds een stempel of punten toevoegen.
Toont de klant zijn kaart in plaats van de code, dan staat de aanbieding onder Actieve aanbiedingen met Toepassen, net als je andere campagnes. Zie Wat je team ziet wanneer een campagne actief is.
Een aanbieding bewerken of beëindigen
Wijzigingen verschijnen meteen op de pagina van je klanten. Een aanbieding beëindigen, of de einddatum bereiken, verplaatst hem op hun pagina naar Gebruikt en afgelopen, dat de laatste 30 dagen bewaart.
Welke abonnementen het bevatten
Elk abonnement bevat aanbiedingen Altijd in de app. Niveaus of een puntenbereik als publiek kiezen vraagt de functie Automatiseringen van je abonnement.
Wanneer hij live is
Het doel Altijd in de app wordt aangeboden zodra je klantenportaal aanstaat. Je kunt eerder al een aanbieding schrijven, maar die blijft inactief: er verschijnt niets op de pagina van je klanten en er gaat geen notificatie uit tot het portaal aanstaat. Zet een eigenaar of beheerder het klantenportaal uit, dan blijven je aanbiedingen bewaard en komen ze terug zodra het weer aanstaat.