Kaarten op één toestel & van telefoon wisselen

Waarom kaarten standaard op één toestel werken

Elke kaart werkt standaard op één toestel tegelijk, tenzij je de meerdere-toestellen-optie inschakelt (zie hieronder). Dat is geen beperking — het beschermt je programma: een klant kan zijn aanmeldlink of een screenshot van zijn kaart niet doorsturen naar iemand anders, zodat ze samen stempels of punten op dezelfde kaart sparen. De kaart volgt de klant gewoon naar het laatste toestel waarop hij is geïnstalleerd.

Een klant heeft een nieuwe telefoon

Je hoeft zelf niets te doen. De klant opent dezelfde aanmeldlink die hij de eerste keer gebruikte (of de link/QR-code uit je welkomstbericht) en installeert de kaart opnieuw. Ze verschijnt op de nieuwe telefoon met exact dezelfde stempels of punten, en de kaart op de oude telefoon wordt automatisch gedeactiveerd — die scant dan niet meer bij de kassa.

Een klant verliest zijn telefoon

Dezelfde oplossing: opnieuw installeren via de aanmeldlink. Het tegoed gaat mee naar het volgende toestel waarop de kaart wordt geïnstalleerd, dus er gaat niets verloren.

Een kaart op meerdere telefoons laten werken

Sommige klanten willen bewust dezelfde kaart op meer dan één toestel — een stel dat een gezamenlijk account deelt, of een klant die tussen een privé- en een werktelefoon wisselt. Dat kun je per kaart toestaan:

Open het tabblad Instellen van de kaart → Aanmeldgegevens → zet Deze kaart op meerdere telefoons toestaan aan. Standaard werkt een kaart op één telefoon: als je hem op een nieuwe telefoon installeert, wordt de vorige gedeactiveerd. Zet dit aan zodat een klant dezelfde kaart op meerdere telefoons kan gebruiken — het tegoed blijft op alle telefoons gesynchroniseerd.

Dit staat standaard uit voor elke kaart en stel je per kaart apart in. Om dit te wijzigen heb je minimaal de rol Editor nodig — zie Teamrollen en machtigingen.

Gedrukte en PDF-QR-codes

Als een klant de optie PDF downloaden gebruikte — de printbare versie van de kaart voor mensen zonder Apple of Google Wallet, zie Veelvoorkomende aanmeldproblemen en oplossingen — dan deelt die gedrukte of PDF-code de huidige code van de kaart. Die blijft werken, ook nadat de klant de kaart later voor het eerst digitaal installeert. Maar installeert een klant die de kaart al in een wallet heeft, haar opnieuw — op een ander of nieuw toestel — dan wordt de code van de kaart vernieuwd, en stopt elke oudere gedrukte of PDF-kopie met scannen, net als het oude toestel. Verwijs de klant naar de aanmeldlink voor een nieuwe, werkende kaart.