Cadeaus verkopen en versturen

Sommige van je klanten willen jouw kaart aan iemand anders geven: een koffiepakket voor een verjaardag, tegoed voor een vriendin, een lidmaatschap voor een partner. Met cadeaus kan dat precies, en de ontvanger krijgt een kaart in de eigen Apple- of Google Wallet.

Wat je klanten kunnen doen

Een klant kan een pakket, tegoed of, aan je balie, een lidmaatschap voor iemand anders kopen. Ze schrijven een bericht, kiezen Nu versturen of Op een datum, en wij doen de rest.

De ontvanger krijgt een e-mail van jouw bedrijf. De e-mail houdt de verrassing intact: de waarde en het bericht staan er niet in. Op de cadeaupagina opent de ontvanger een envelop met jouw logo als lakzegel, en pas dan ziet die wat het cadeau is en wat erbij staat. Vanaf daar voegt de ontvanger de kaart toe aan Apple Wallet of Google Wallet.

De koper krijgt een bonnetje en later een e-mail dat het cadeau is geopend. De kaart komt nooit in de eigen wallet van de koper.

Aan- of uitzetten

Open je programma, ga naar het tabblad Instellen en zoek de schakelaar Kan als cadeau worden gekocht. Die staat standaard aan. Zet hem uit als je niet wilt dat het programma als cadeau wordt verkocht.

Terugkerende lidmaatschappen kun je nooit cadeau geven (je ziet dan Terugkerende lidmaatschappen kun je niet cadeau geven).

Online: op de kooppagina van je kaart

Op de kooppagina vinkt de klant Dit is een cadeau aan en vult in:

• Voor wie is het?: Naam van de ontvanger en E-mail van de ontvanger
• Van: Je naam (wordt aan de ontvanger getoond) en Je e-mailadres (voor je bonnetje)
• Bericht (optioneel)
• Wanneer moet het aankomen?: Nu versturen of Op een datum, met Datum en Tijd

Daarna betalen ze met de knop Cadeau kopen, waar de prijs op staat. Online kun je alleen pakketten en eenmalig betaald tegoed als cadeau geven.

Aan de balie

Open Klanten, klik op Klant uitnodigen, kies het programma en vink Dit is een cadeau aan. Vul dezelfde gegevens in (Voor wie is het?, Van wie is het?, Bericht (optioneel), Wanneer moet het aankomen?) en klik op Cadeau versturen. Laat betalen zoals je dat normaal doet. Aan de balie kun je pakketten, tegoed en lidmaatschappen verkopen, behalve terugkerende lidmaatschappen.

Je medewerkers hebben bewerkrechten nodig om cadeaus te verkopen of te wijzigen. Kijkers zien het cadeaupaneel, maar kunnen niets wijzigen.

Wat als de ontvanger de kaart al heeft?

Tegoed en pakketten worden toegevoegd aan de kaart die de ontvanger al heeft. Een lidmaatschap met een einddatum wordt verlengd.

Een typfout herstellen of de datum wijzigen

Open de pagina van de ontvanger onder Klanten. Het paneel Cadeau laat zien hoe het cadeau ervoor staat: Gepland, Verstuurd, Geopend of In wallet. Gebruik:

• E-mail of datum wijzigen: verbeter een verkeerd adres of verplaats de levering. Als je het e-mailadres wijzigt, werkt de oude link niet meer en krijgt het nieuwe adres een nieuwe.
• Opnieuw versturen: de e-mail nog een keer sturen.
• Nu versturen: een gepland cadeau meteen versturen in plaats van op de datum te wachten.

Zodra de ontvanger het cadeau heeft geopend, kun je het niet meer wijzigen.

In de klantenlijst staat bij iemand van wie het cadeau nog niet is gemaild Cadeau · komt aan op met de datum. Zodra de e-mail is verstuurd, verandert dat in Cadeau · verstuurd.

Terugbetalingen

Als je een online cadeau volledig terugbetaalt voordat het is verstuurd, wordt het geannuleerd en gaat de e-mail nooit de deur uit. Bij een gedeeltelijke terugbetaling vóór verzending wordt het cadeau toch verstuurd, met de resterende waarde. Als de koper de betaling bij zijn bank betwist voordat het cadeau is verstuurd, wordt het cadeau geannuleerd. Na verzending gelden je gewone regels voor terugbetalingen.

Wat de kassa ziet

Als je medewerkers de kaart van de ontvanger scannen, toont het scanresultaat 🎁 Cadeau van gevolgd door de naam van de koper, zodat iedereen weet van wie het komt.