SMS versturen naar klanten
Passtastic bereikt je klanten op twee manieren: wallet push (gratis en onbeperkt) en SMS (een betaald tekstbericht naar hun telefoon). Deze gids behandelt SMS — wanneer je het inzet, wat het kost en hoe je het inschakelt.
SMS vs. pushnotificaties
- Pushnotificaties zijn gratis en onbeperkt. Ze verschijnen op het vergrendelscherm van iedereen die jouw kaart bewaard in Apple Wallet of Google Wallet. Dit is je standaardkanaal — zie Berichten versturen.
- SMS is een tekstbericht naar het telefoonnummer van de klant. Het bereikt mensen die hun wallet niet checken, maar in tegenstelling tot push heeft het een kosten per bericht. Gebruik het voor de momenten die er echt toe doen — een win-back, een belangrijke herinnering.
Prepaid credits
SMS werkt op prepaid credits. Credits worden per berichtdeel in rekening gebracht: de meeste sms-berichten zijn één deel (1 credit), maar een lang bericht — of een bericht met emoji's of accenten/speciale tekens — kan opsplitsen in meer delen en meer kosten. Zie Hoe SMS-tegoed wordt berekend voor het volledige overzicht. Je koopt van tevoren een tegoed en elk deel dat je verstuurt verbruikt één credit — geen abonnement, geen maandelijkse verplichting. Als je bijna door je tegoed heen bent, laad je bij.
De prijs per bericht hangt af van je factuurvaluta. Je ziet het actuele tarief op de prijspagina en ook wanneer je SMS instelt, vóórdat je iets koopt.
Bereik van SMS
SMS-bezorging dekt momenteel Europa en het VK. Als een telefoonnummer van een klant buiten dat gebied valt, wordt die klant simpelweg overgeslagen voor SMS (je wordt er niet voor in rekening gebracht) — ze ontvangen nog steeds gewoon jouw gratis wallet push.
Het land dat je tijdens de instelling opgeeft, bepaalt alleen of je tegoed kunt kopen — het beperkt niet wie je kunt sms'en. Zodra je bent ingesteld, kun je klanten in elk van de bovenstaande landen bereiken, niet alleen het land dat je hebt gekozen.
SMS inschakelen
1. Open Instellingen en ga naar SMS.
2. Beantwoord "Waar zitten de meeste van je klanten?" en tik op Doorgaan. Hiermee controleren we of we berichten naar dat land kunnen bezorgen voordat je tegoed kunt kopen — zie Hoe SMS-tegoed wordt berekend voor wat er gebeurt als we dat land nog niet bereiken.
3. Rond de rest van de instelling af: kies een afzendernaam en verifieer daarna je telefoon met een korte test-sms.
4. Zodra de instelling is voltooid, koop je tegoed en kies je hoeveel.
5. SMS is beschikbaar als kanaal wanneer je een bericht of campagne verstuurt.
Wie ontvangt een SMS
Een klant ontvangt een SMS alleen als aan beide voorwaarden is voldaan: ze hebben je een telefoonnummer gegeven en ze hebben toestemming gegeven voor SMS. Klanten geven toestemming wanneer ze jouw kaart toevoegen (via het aanmeldscherm). Ze kunnen zich op elk moment afmelden door STOP te antwoorden — standaard voor sms-berichten, en automatisch voor je afgehandeld.