Passtastic is opgebouwd rond vier begrippen. Zodra deze vertrouwd zijn, is de rest van de app makkelijk te navigeren.

De vier begrippen in één oogopslag

Begrip	Wat het is	Voorbeeld
Programma	Je loyaliteitsopzet — het bovenliggende geheel dat je beheert	"Koffie-beloningen"
Kaart	De digitale walletpas die je klant installeert	Een stempelkaart in hun Apple of Google Wallet
Campagne	Een geautomatiseerde beloning met een trigger en een bericht	"15% korting op verjaardag"
Bericht	Een automatische pushnotificatie zonder beloning	"Gelukkig Nieuwjaar!"-wens

Hoe ze samenhangen

Elk programma bevat één kaartontwerp plus een willekeurig aantal campagnes en berichten:

Een programma is de volledige opzet voor één loyaliteitsaanbod — een stempelkaartprogramma, een betaald lidmaatschap, een seizoenscoupon. Elk bedrijf kan er meerdere draaien.
De kaart is de walletpas binnen het programma. Eén kaart per programma. Dit is wat de klant op zijn telefoon ziet.
Campagnes en berichten staan binnen het tabblad Campagnes van het programma. Ze lopen automatisch wanneer hun trigger afgaat — een verjaardag, een eerste bezoek, een specifieke datum, enzovoort.

Programma's

Een programma is je loyaliteitsopzet. Je maakt er een aan wanneer je je aanmeldt (bijv. "Mijn Koffie-beloningen") en kunt er later meer toevoegen. De link Programma's in de zijbalk opent de lijst.

Elk programma heeft:

Een naam en status (Concept, Actief, Gepauzeerd, Voltooid)
Een startdatum en optioneel een einddatum
Een kaarttype (stempel, punten, lidmaatschapsniveaus, coupon, loyaliteit/VIP of een betaalde kaart)
Klanten die de kaart hebben geïnstalleerd
Campagnes en berichten die deze klanten activeren

Zie Kaarttypes uitgelegd voor de volledige lijst met kaarttypes.

Kaarten

Een kaart is de walletpas die je klant installeert in Apple Wallet of Google Wallet. Het is het zichtbare deel van je programma — dat wat klanten daadwerkelijk zien.

Eén kaart per programma
Het ontwerp (kleuren, logo, tekst, gegevensvelden) stel je in via de knop Kaartontwerp bewerken van het programma
Landingspagina's zoals "maak een stempelkaart" of "maak een klantenkaart" bestaan nog steeds — die maken onder de motorkap allemaal een programma aan

Campagnes

Een campagne stuurt op het juiste moment een beloning naar je klanten — een verjaardagswens met een gratis drankje, een win-backcoupon voor iemand die al een maand niet is langs geweest, een aanbieding voor vrijdag happy hour.

Elke campagne heeft vier onderdelen:

Trigger — wanneer hij loopt (verjaardag, inactiviteit, een kalenderdatum, na een scan, enzovoort)
Pushnotificatie — wat de klant op zijn telefoon ziet
Beloning — optioneel: automatische stempels/punten, of een bericht dat je team op de scanner ziet om een korting toe te passen
Geschiktheid — hoe vaak dezelfde klant hem kan ontvangen (eenmalig, één keer per periode, elke keer)

Zie Berichten en campagnes voor de volledige instelgids.

Berichten

Een bericht is de eenvoudigere versie van een campagne — alleen een pushnotificatie, zonder beloning. Geschikt voor groeten, herinneringen en zachte duwtjes die niets aan de kassa vereisen.

Voorbeelden:

"Gelukkig Nieuwjaar!" op 1 januari
"We hebben nieuwe locaties toegevoegd — kom ze bekijken"
Een welkomstbericht wanneer een klant zich voor het eerst aansluit

In het tabblad Campagnes verschijnen berichten met een `BERICHT`-label; campagnes met een beloning tonen een `CAMPAGNE`-label.

Waar je elk onderdeel vindt

Begrip	Waar je het beheert
Programma	Zijbalk → Programma's → klik op een programma
Kaartontwerp	Open een programma → Kaartontwerp bewerken
Campagnes en berichten	Open een programma → tabblad Campagnes
Programmaoverzicht en statistieken	Open een programma → tabblad Overzicht (standaard)
Deellinks, QR-codes	Open een programma → tabblad Delen

Veelgestelde vragen

Is een "programma" hetzelfde als wat vroeger een "kaart" heette?

Vrijwel. De loyaliteitsopzet die in het dashboard vroeger een "kaart" werd genoemd, heet nu een programma. De walletpas zelf heet nog steeds een kaart — de hernoeming gaat alleen over de bovenliggende container, die meer bevat dan alleen de kaart.

Heb ik meer dan één programma nodig?

De meeste kleine bedrijven draaien er één. Voeg een tweede programma toe als je een ander soort aanbod draait — bijv. een stempelkaartprogramma naast een betaald lidmaatschap. Elk programma heeft zijn eigen kaart, klanten en campagnes.

Kan één klant op meerdere programma's zitten?

Ja. Een klant kan meerdere kaarten installeren (één per programma) van hetzelfde bedrijf. Ze zien elke kaart apart in hun wallet.

Wat is het verschil tussen een campagne en een bericht?

Een bericht stuurt alleen een pushnotificatie. Een campagne stuurt een push én activeert iets meer — voegt automatisch stempels of punten toe, toont een beloning op de walletkaart of zegt je team een korting aan de kassa toe te passen.

Wat is er met de Automatiseringen-pagina gebeurd?

Automatiseringen zijn opnieuw ingedeeld. De eenvoudige push-only automatiseringen heten nu berichten en die met beloningen heten nu campagnes. Beide staan binnen elk programma onder het tabblad Campagnes.