Je abonnement opzeggen of wijzigen
Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks
1. Open Instellingen in de zijbalk.
2. Open onder Facturering & abonnement het onderdeel Abonnement & Facturering.
3. Klik bij Abonnementsgegevens op Overschakelen naar Jaarlijks. De knop laat zien hoeveel je bespaart.
4. Bevestig.
Lees dit voordat je wisselt. Jaarlijks betekent dat je vandaag het hele jaar betaalt, niet in kleinere maandbedragen. We nemen de jaarprijs en trekken daar een tegoed van af voor het deel van deze maand dat je al betaald had — het bedrag dat van je kaart gaat ligt dus dicht bij de volle jaarprijs, en is geen kleine bijbetaling.
Over twaalf maanden is jaarlijks goedkoper. Op de dag dat je wisselt is het één grote afschrijving.
Je verlengingsdatum verschuift ook naar de dag van de wissel.
Per ongeluk gewisseld? Stuur ons een bericht in de chat. We zetten je terug op maandelijks en betalen het verschil terug. Dat doen we met de hand, dus laat het weten zodra je het ziet.
Van abonnement wisselen
Open Instellingen → Facturering & abonnement → Abonnementen om te vergelijken en een ander te kiezen. Je kunt ook Abonnement Upgraden gebruiken op de pagina Abonnement & Facturering.
Upgrades gaan direct in en je betaalt het verschil voor de rest van de periode.
Downgrades gaan ook direct in, dus check eerst de limieten van het kleinere abonnement. Als je abonnement er limieten op zet, toont diezelfde pagina je huidige gebruik: Locaties, Scanners en Teamleden, elk als "gebruikt / inbegrepen". Zit je boven wat het kleinere abonnement toelaat, haal dan eerst het teveel weg.
Extra's toevoegen in plaats van wisselen
Heb je maar één locatie of scanner extra nodig, dan hoef je niet naar een groter abonnement. In het onderdeel Add-ons op dezelfde pagina voeg je ze los toe, maandelijks bovenop je abonnement. Zie Abonnementen, limieten en upgraden.
Je abonnement opzeggen
1. Open Instellingen → Facturering & abonnement → Abonnement & Facturering.
2. Scroll helemaal naar beneden en klik op Abonnement Opzeggen.
3. Vertel ons gerust waarom — dat is optioneel en het helpt ons echt.
4. Klik op Opzegging bevestigen. Toch van gedachten veranderd? Met Abonnement behouden stap je er veilig weer uit.
Je abonnement blijft actief tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Op dat moment wordt er niets verwijderd.
Wat gebeurt er na het opzeggen met mijn kaarten?
Je account en al je gegevens blijven staan. Er wordt niets gewist.
Zodra de betaalde periode afloopt, is je dashboard beperkt en stoppen je programma's: je team kan geen stempels of punten meer toevoegen en klanten kunnen niets meer inwisselen. De kaarten blijven in hun telefoon staan, dus als je opnieuw een abonnement neemt gaat alles verder waar het gebleven was, zonder dat je klanten iets hoeven te doen.
Verwijdert opzeggen mijn account?
Nee. Opzeggen stopt de facturering; je account blijft. Wil je het account zelf weghalen, dan is dat iets anders — zie Je account verwijderen.
Krijg ik geld terug als ik halverwege de periode opzeg?
Opzeggen betaalt de lopende periode standaard niet terug — je houdt in plaats daarvan je toegang tot het einde ervan.
Is er per ongeluk afgeschreven, of ben je per ongeluk van abonnement gewisseld? Dat is iets anders. Stuur ons een bericht in de chat, dan lossen we het op.
Wie mag opzeggen of het abonnement wijzigen?
Alleen de eigenaar van het account. Beheerders en editors kunnen de programma's dagelijks draaien, maar facturering blijft bij de eigenaar.
Weet je niet welk abonnement past? Stuur ons een bericht in de chat — we kijken naar wat je echt gebruikt en zeggen eerlijk wat logisch is.