Pakketten, tegoed & lidmaatschappen zelf verkopen
Wat zijn deze kaarten?
Met Passtastic maak je drie soorten kaarten die je zelf verkoopt en uitdeelt. Je int de betaling zoals je al gewend bent — contant, met je eigen pinapparaat, per factuur — en Passtastic geeft alleen de digitale pas uit en houdt bij wat er nog over is.
- Pakket — bijv. "10 koffies, elke keer eentje afgestempeld." Een pakket bezoeken of gebruiken, één voor één in te wisselen.
- Tegoed — bijv. "€ 50 tegoed om te besteden." Een tegoed dat de klant beetje bij beetje opmaakt.
- Lidmaatschap — bijv. "3 maanden toegang tot de studio." Toegang voor beperkte tijd, gecontroleerd bij elk bezoek.
Er komt geen online betaling bij kijken — jij bepaalt de prijs en hoe je die int. Passtastic houdt alleen het saldo bij en toont de kaart in de Apple of Google Wallet van de klant.
Stap 1: Maak de kaart
1. Open Programma's in de zijbalk en klik op Nieuw programma.
2. Kies een kaarttype: Pakket, Tegoed of Lidmaatschap.
3. Stel in wat de klant krijgt:
- Pakket: Aantal bezoeken/gebruiken (bijv. 10 koffies, 5 knipbeurten, 20 lessen)
- Tegoed: Waarde — hoeveel tegoed de klant krijgt om te besteden
- Voor alle drie: Geldig voor (dagen) — hoelang de pas actief blijft nadat hij is uitgegeven. Laat leeg voor geen vervaldatum.
- Wat is inbegrepen (of Wat leden krijgen bij lidmaatschappen) — een korte lijst die op de kaart wordt getoond. Bij lidmaatschappen is dit alleen een korte samenvatting — voor de volledige voordelenlijst met aantallen en herhalingsschema's, zie Inbegrepen voordelen toevoegen hieronder.
- Voorwaarden (optioneel) — worden op de achterkant van de kaart getoond
Er is hier geen prijsveld — je verkoopt niet via Passtastic. Reken de klant af zoals je altijd doet en geef daarna de kaart uit.
4. Pas het ontwerp en de locaties aan, net als bij elke andere kaart.
5. Publiceer.
Stap 2: Geef hem aan klanten
Hoe je de kaart uitdeelt, hangt af van of Gegevensverzameling aan staat voor deze kaart (op het tabblad Setup).
Gegevensverzameling AAN — codes aanmaken
Gebruik dit als je codes wilt printen of uitdelen zonder zelf de gegevens van elke klant te verzamelen — zij vullen hun eigen naam in bij het installeren.
1. Open Klanten in de zijbalk en klik op Codes aanmaken.
2. Stel het Aantal codes in, hoelang Codes verlopen na (dagen), de Codelengte en optioneel een Batchlabel (optioneel).
3. Klik op Codes aanmaken en daarna op CSV downloaden, of print de batch.
Elke code is eenmalig te gebruiken. Deel ze uit aan de balie, print ze op bonnetjes of flyers, of maak er QR-stickers van. Wanneer een klant een code inwisselt, installeert hij de kaart al gevuld met de bezoeken, het tegoed of de lidmaatschapsduur die jij hebt ingesteld.
Gegevensverzameling UIT — voeg klanten direct toe
1. Open Klanten in de zijbalk en klik op Klant uitnodigen.
2. Kies het programma en vul dan de naam en het e-mailadres van de klant in (en telefoon als je hem later berichten wilt sturen).
3. Bevestig — Passtastic geeft direct zijn kaart uit met het startsaldo dat jij hebt ingesteld. Laat E-mailuitnodiging versturen aangevinkt en hij krijgt een link per e-mail; vink het uit en jij krijgt zijn uitnodigingscode om zelf door te geven.
Alleen lidmaatschappen — een bestaande lijst importeren
Staan je leden al in een spreadsheet, dan hoef je ze niet één voor één toe te voegen. Open Klanten en klik op Klanten importeren om een CSV- of Excel-bestand te uploaden — iedereen krijgt zijn lidmaatschap met de geldigheidsduur die je hebt ingesteld, plus een eigen uitnodigingslink, die meteen naar het toevoegen aan de wallet leidt en, eenmaal geopend, blijft werken totdat de kaart geïnstalleerd is (een uitnodiging die niemand opent, verloopt samen met de code — stuur dan gewoon een nieuwe). Zie Importeer je bestaande klanten.
Bij lidmaatschappen kan dat omdat er geen saldo over te zetten is — alleen een start- en einddatum. Pakketten en tegoed kun je niet importeren: een spreadsheet kan niet betrouwbaar zeggen of "50" vijftig bezoeken, vijftig punten of vijftig euro betekent, en een fout zou echte waarde weggeven. Gebruik daarvoor codes of voeg klanten direct toe.
Stap 3: Houd het gebruik bij
Open Klanten, zoek de klant op en open zijn kaart. Bovenaan zie je hoeveel er nog over is:
- Pakket — gebruikte bezoeken van het totaal (bijv. "3 / 10 stempels")
- Tegoed — het resterende tegoed
- Lidmaatschap — wanneer het verloopt, of "Geen vervaldatum" als je de geldigheid leeg hebt gelaten
Een bezoek inwisselen of tegoed besteden
- Pakket: de primaire actieknop bij de klant heet Inwisselen — tik erop bij elk gebruik.
- Tegoed: de primaire actieknop heet Besteding — tik erop en voer het af te trekken bedrag in.
- Lidmaatschappen hebben geen saldo om in te wisselen — die worden alleen bijgehouden via de vervaldatum, dus daarvoor is er geen inwissel-/bestedingsknop.
Een saldo corrigeren
Open het menu met meer opties (⋯) bij de klant:
- Punten afschrijven — trek af van een tegoedsaldo
- Saldo instellen — corrigeer het saldo naar een exacte waarde
- Saldo resetten — zet het terug naar nul
Elke wijziging verschijnt op het tabblad Activiteit van de klant, zodat je altijd kunt zien wat er is toegevoegd, ingewisseld of gecorrigeerd.
Inbegrepen voordelen toevoegen (alleen lidmaatschappen)
Lidmaatschappen die je zelf uitgeeft, kunnen ook inbegrepen voordelen hebben — een lijst met voordelen zoals "elke dag een gratis koffie," een vast aantal gastenpassen of een vaste korting. Stel dit in na publicatie, via het tabblad Instellen van het programma → Inbegrepen voordelen. Zie Inbegrepen voordelen: wat je krijgt bij een lidmaatschaps- of loyaliteitskaart.