Je abonnement upgraden of opnieuw activeren
Waar je het vindt
Je abonnement staat op drie plekken, elk met de knoppen die voor jou gelden:
- Je avatar, rechtsboven. Klik erop en het menu toont je abonnement, hoeveel proefdagen je nog hebt en Abonnement upgraden. Op een telefoon tik je op je avatar in de bovenbalk en staat het in hetzelfde venster.
- Instellingen. Open Instellingen in de zijbalk — de balk staat direct onder de titel.
- Abonnement & Facturering. Instellingen → Facturering & abonnement → Abonnement & Facturering, bovenaan de pagina.
De balk leest als: Enkele Locatie · proefperiode eindigt 3 okt, met daarnaast de knoppen die voor jou gelden.
Wil je liever alle abonnementen naast elkaar vergelijken? Open Instellingen → Facturering & abonnement → Abonnementen.
Facturering is alleen voor de eigenaar. Beheerders, editors en kijkers draaien je programma's dagelijks, maar zij zien deze knoppen helemaal niet.
Je abonnement upgraden
1. Klik op Abonnement upgraden, waar dan ook hierboven.
2. Het venster opent op het eerstvolgende grotere abonnement, al geselecteerd, en toont wat erin zit — locaties, scanners, en API of automatiseringen waar het abonnement die heeft.
3. Kies Maandelijks of Jaarlijks. Beide tonen de echte prijs; bij jaarlijks zie je ook het jaartotaal en hoeveel je bespaart.
4. Bevestig.
Wil je een ander abonnement dan het aangeboden abonnement? Alle abonnementen vergelijken → onderaan het venster opent de volledige lijst.
Als je in je proefperiode zit
De knop zegt Overstappen naar Multi-Locatie (of welk abonnement je ook kiest), en eronder: *Je proefperiode eindigt nog steeds op 3 okt. Er wordt nu niets in rekening gebracht.*
Dat is precies wat er gebeurt. Overstappen tijdens de proefperiode kost vandaag niets en verschuift je einddatum niet — je brengt de rest van je proefperiode simpelweg door op het grotere abonnement. We vragen ook niet om bedrijfsgegevens; die komen later, wanneer er echt geld beweegt.
Als je al betaalt
Voordat je bevestigt, rekent het venster uit wat je vandaag betaalt en laat dat zien: *€60 wordt vandaag in rekening gebracht voor de rest van deze factureringsperiode.* Je betaalt het verschil tussen de twee abonnementen voor de dagen die nog over zijn in de periode die je al betaald hebt, en vanaf je volgende verlenging de volle prijs van het nieuwe abonnement.
De knop zegt Upgraden naar Multi-Locatie, en er wordt niets afgeschreven tot je erop drukt.
Je kaart toevoegen tijdens de proefperiode
Zit je in een proefperiode zonder opgeslagen kaart, dan toont de balk op Instellingen en op Abonnement & Facturering de knop Betaalgegevens toevoegen. Het is één scherm:
- Maandelijks of Jaarlijks — kies hoe je gefactureerd wilt worden.
- Je kaart.
- Bedrijfsgegevens voor je factuur — bedrijfsnaam en adres.
- Btw-nummer / fiscaal nummer (optioneel).
Daarna Kaart opslaan.
Het veld Btw-nummer / fiscaal nummer is echt optioneel. Je kunt je kaart opslaan zonder het in te vullen. Maar zonder btw-nummer moeten we mogelijk btw bij je prijs optellen, dus heeft je bedrijf er een, vul hem dan nu in — het scherm zegt hetzelfde onder het veld.
Een kaart toevoegen kost je niets. Het scherm vertelt je in plaats daarvan wat er gaat gebeuren: *We brengen €39 in rekening op 3 okt, als je proefperiode eindigt.* Je proefperiode loopt hoe dan ook tot de normale einddatum.
Een afgelopen abonnement opnieuw starten
Wanneer een betaald abonnement afloopt, is je dashboard afgeschermd met Je Enkele Locatie-abonnement is afgelopen — want de kaarten van je klanten werken niet meer totdat je het weer aanzet. De abonnementsbalk zegt hetzelfde, met Opnieuw activeren.
1. Klik op Opnieuw activeren.
2. Het venster opent op je laatste abonnement met Maandelijks geselecteerd. Jaarlijks staat er direct naast als je liever voor het jaar betaalt.
3. Je opgeslagen kaart staat erbij — Visa •••• 1234.
4. Druk op Betaal €39 en activeer opnieuw.
Dat schrijft direct af van de opgeslagen kaart. Je bank doet misschien zijn gebruikelijke controle; gebeurt dat, dan gaat dat gewoon in hetzelfde venster. Zodra het erdoor is, werken je programma's en de kaarten van je klanten weer.
Wil je met een andere kaart betalen? Wijzigen naast de kaart opent een kaartformulier in hetzelfde venster en betaalt dezelfde factuur met de nieuwe kaart.
Wil je een ander abonnement? Een ander abonnement kiezen → opent de volledige lijst.
Hebben we je bedrijfsadres nog niet, dan vraagt het venster daar eerst om — het komt op je factuur, en we hebben je land nodig om de belasting te kunnen berekenen. Heb je een btw-nummer? Btw-nummer toevoegen rekent de prijs opnieuw uit, en misschien hoef je helemaal geen btw te betalen.
Nooit een betaald abonnement gehad? Dan valt er niets opnieuw te activeren en zie je Kies een abonnement in plaats daarvan. Kies er een en je gaat door de normale afrekening.
Als een betaling is mislukt
Als de opgeslagen kaart wordt geweigerd, zegt de abonnementsbalk Betaling mislukt en biedt hij één knop: Kaart bijwerken.
Dat is met opzet. Zolang er een betaling openstaat, bieden we je niets aan dat diezelfde kaart opnieuw belast — geen upgrade, geen add-ons, geen overstap naar jaarlijks. Een grotere afschrijving op een kaart die net is geweigerd, is geen antwoord.
Kaart bijwerken opent je Stripe-factureringsportaal, waar je een werkende kaart toevoegt en die als standaard instelt. Zodra de kaart is bijgewerkt, komt alles terug: upgraden, add-ons en de overstap naar jaarlijks werken weer, en Stripe probeert de openstaande afschrijving vanzelf opnieuw.
De volledige stappen voor het portaal staan in Je betaalmethode bijwerken.
Word je gefactureerd via Shopify of IdoSell? Dan staat je abonnement in hun beheerscherm en niet bij ons, dus toont Passtastic je abonnementsregel zonder deze knoppen. Los de betaling op waar je de app gekocht hebt.
Als je abonnement is opgezegd
Nadat je hebt opgezegd, loopt je abonnement door tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Tot die tijd toont de balk je abonnement en eindigt 3 okt, en geen upgrade- of betaalknoppen — er valt niets te kopen op een abonnement dat op zijn eind loopt.
Wil je je op een betaald abonnement bedenken, open dan Instellingen → Facturering & abonnement → Abonnement & Facturering en klik op Abonnement Verlengen. Dat haalt de opzegging weg en je abonnement loopt gewoon door.
Opgezegd tijdens je proefperiode? Had je nog geen kaart toegevoegd, dan is er op dit moment geen knop om de proefperiode weer aan te zetten. Je proefperiode loopt tot de einddatum; daarna start Opnieuw activeren een betaald abonnement. Had je al wel een kaart toegevoegd, dan zet Abonnement Verlengen het terug. Stuur ons in beide gevallen een bericht in de chat, dan regelen we het samen met je.
Als je een limiet bereikt
Voeg je een scanner, een teamlid of een locatie toe boven wat je abonnement bevat, dan zet Passtastic er op dat moment een prijs bij in plaats van je te blokkeren:
- Nog binnen je abonnement — een rustig "inbegrepen, niets te betalen", en je gaat verder.
- Op je limiet, met een add-on beschikbaar — de exacte maandprijs, naar rato vanaf vandaag, voordat je bevestigt.
- Op je limiet zonder add-on voor dat middel, of nog in de proefperiode — Abonnement upgraden opent hetzelfde upgradevenster als hierboven, al op een abonnement dat groot genoeg is voor wat je vroeg. Je wordt niet meer op de abonnementenpagina gezet om het zelf uit te zoeken.
Add-ons starten pas als je betaalde abonnement start: tijdens de proefperiode zegt het paneel *Add-ons kun je toevoegen zodra je betaalde abonnement start.* en wijst het je naar het abonnement dat al bevat wat je nodig hebt. Zie Abonnementen, limieten en upgraden.
Veelgestelde vragen
Wordt mijn proefperiode korter als ik tijdens de proefperiode van abonnement wissel?
Word ik dubbel afgeschreven als ik halverwege de maand upgrade?
Kan ik weer naar een kleiner abonnement?
Werken de kaarten van mijn klanten nog terwijl mijn abonnement is afgelopen?
Wie mag upgraden of opnieuw activeren?
Kom je er niet uit? Stuur ons een bericht in de chat. Een echt mens kijkt eerst naar je account voordat we antwoorden.