Welkomstcadeau voor kortingsbon → loyaliteitskaarten
Sommige programma's beginnen met een kortingsbon — bijvoorbeeld "20% korting op je eerste bezoek" — en zetten die bon na inwisseling automatisch om naar een stempel- of puntenkaart. De welkomstbon is het cadeau dat nieuwe klanten direct bij aanmelding ontvangen.
Standaard krijgt elke nieuwe klant die jouw aanmeldlink scant meteen de welkomstbon. Je kunt dit uitschakelen.
Waar je de schakelaar vindt
1. Open je programma via de pagina Programma's. 2. Klik op Kaart bewerken (of ga naar het tabblad Instellen). 3. Scroll in de kaarteditor naar de sectie Welkomstcoupon. 4. Zoek de schakelaar Bied het welkomstcadeau aan nieuwe klanten aan.
Wat de schakelaar doet
Schakelaar AAN (standaard): Elke nieuwe klant die zich aanmeldt, ontvangt meteen de welkomstbon. Na inwisseling wordt de kaart automatisch omgezet naar een loyaliteitskaart.
Schakelaar UIT: Nieuwe klanten slaan de bon over en worden direct lid als loyaliteitslid, zonder welkomstbon. Hun loyaliteitskaart is meteen klaar om stempels of punten te verzamelen vanaf het eerste bezoek.
Gebruik deze optie als je klaar bent met een lanceringspromotie en nieuwe klanten gewoon wilt laten toetreden tot je loyaliteitsprogramma, zonder introductieaanbod.
Bestaande klanten worden niet beïnvloed
Het uitschakelen van de schakelaar verwijdert de welkomstbon niet bij klanten die hem al hebben. Ze behouden hun bon tot deze verloopt of wordt ingewisseld, net alsof je de instelling nooit had gewijzigd. Dit heet soms "behoud van bestaande rechten".
Je kunt de schakelaar dus gerust halverwege een programma uitschakelen: klanten die al meedoen, merken er niets van, en nieuwe klanten treden direct toe als loyaliteitsleden.
Bepalen welke tekst in welke fase verschijnt
Als een kaart zowel als kortingsbon als als loyaliteitskaart kan bestaan, heeft elk tekstveld op de achterkant een selector Zichtbaar op. Je ziet drie opties:
- Kortingsbon — het veld verschijnt alleen zolang de kaart in de bonsfase is.
- Loyaliteit — het veld verschijnt alleen nadat de kaart is omgezet naar de loyaliteitsfase.
- Beide — het veld verschijnt in beide fases.
Zo kun je nieuwe klanten een notitie tonen als "Welkom! Gebruik deze bon voor 20% korting" en die verbergen zodra ze zijn omgezet. Of toon de voorwaarden van je loyaliteitsprogramma alleen op de loyaliteitskaart.
Om de weergave van een veld te wijzigen, open je de kaarteditor, scroll je naar Achterkant van kaart en wijzig je het dropdown Zichtbaar op naast dat veld.
Het welkomstcadeau geven aan een Square- of Lightspeed-kassa
Is Square of Lightspeed gekoppeld, dan heeft de sectie Welkomstcoupon nog een extra keuze: Aan de balie. Die bepaalt wat de kassa geeft voor het welkomstcadeau: Korting of een Gratis product uit de artikellijst van je kassa. Laat de optie op Je team regelt het staan om het cadeau te blijven geven met de Passtastic Scanner app.
Het gratis product moet een artikel zijn dat je al verkoopt in je kassa — Square of Lightspeed. Is het nieuw, voeg het daar dan eerst toe — dan verschijnt het in de zoekresultaten. Passtastic maakt of wijzigt je artikelen niet: het voegt in Square een korting toe, of in Lightspeed een promotie, die dat ene artikel gratis maakt. Verwijder of wijzig je het artikel later in je kassa, kies het dan opnieuw en sla op.
Kies je iets anders, open dan de pagina van de kaart onder Instellingen → Integraties en druk op Opslaan in Square of Opslaan in Lightspeed. Spaart de kaart nog niet bij Square, dan heet de knop daar Opslaan en beginnen met sparen — ook daarmee stuur je het cadeau mee. Je personeel geeft het cadeau daarna vanaf de kassa, de klant spaart op alles wat hij verder betaalt, en de coupon verandert in de loyaliteitskaart. Een verkoop die door het cadeau helemaal gratis wordt, levert niets op. Stap voor stap: Square POS verbinden en Lightspeed POS verbinden.