Inbegrepen voordelen: wat je kaart bevat

Sommige kaarten hebben meer dan één voordeel — niet één beloning aan het einde van een stempelkaart, maar een heel pakket dingen die een lid al bezit door simpelweg de kaart te hebben. Bij Inbegrepen voordelen som je die op: net zoveel voordelen als je lidmaatschaps- of loyaliteitskaart bevat, elk afzonderlijk in te wisselen aan de kassa.

Het is gemaakt voor kaarten zoals een jaarlidmaatschap dat een welkomstbehandeling, een maandelijkse LED-sessie, een paar gastenpassen en een vaste korting van 10% combineert — in plaats van te proberen elk daarvan in één aanbieding te persen.

Inbegrepen voordelen werkt op lidmaatschapskaarten en eenvoudige loyaliteitskaarten — niet op stempel-, punten-, level- of couponkaarten, die hun eigen beloningsmechanismen hebben.

Waar je het vindt

1. Open Programma's in de zijbalk en selecteer je programma. 2. Ga naar het tabblad Instellen. 3. Open de sectie Inbegrepen voordelen. 4. Klik op Voordeel toevoegen om je eerste voordeel toe te voegen.

De drie manieren waarop een voordeel kan werken

Elk voordeel dat je toevoegt krijgt een van drie herhalingen — kies degene die past bij hoe dat voordeel werkt:

• Eenmalig — een voordeel dat het lid een vast aantal keer krijgt, voor altijd, voor de levensduur van de kaart. Voorbeeld: een welkomstbehandeling (×1), of 3 gastenpassen bij een jaarlidmaatschap.
• Herhaalt zich — een voordeel dat volgens een schema opnieuw begint, bijv. elke 30 dagen voor maandelijks, of elke dag voor dagelijks. Voorbeeld: 1 LED-sessie per maand.
• Altijd inbegrepen — een vast voordeel zonder iets om te tellen of in te wisselen, zoals een permanente korting. Voorbeeld: een vaste korting van 10% op esthetische behandelingen.

Neem het jaarlidmaatschap van een schoonheidskliniek als voorbeeld. Dat zou er zo uit kunnen zien:

• Welkomstbehandeling — Eenmalig, aantal 1
• LED-sessie — Herhaalt zich, elke 30 dagen, aantal 1 per periode
• 10% korting op esthetische behandelingen — Altijd inbegrepen

Elke rij verschijnt apart op de kaart en bij de scanner, zodat je team en je klant allebei precies weten wat er nog over is.

Elk voordeel instellen

• Voordeel — de naam, in je eigen woorden, bijv. "LED-sessie + masker." Dit is wat je klant en je team zien.
• Herhaling — Eenmalig, Herhaalt zich of Altijd inbegrepen (zie hierboven).
• Hoeveel? — voor Eenmalig en Herhaalt zich, hoeveel het lid krijgt (in totaal, of per periode). Niet getoond bij Altijd inbegrepen — er is niets om te tellen.
• Om de hoeveel dagen? — alleen bij Herhaalt zich. 30 voor maandelijks, 1 voor dagelijks, enzovoort. Reset om middernacht in de tijdzone die je kiest.
• Geavanceerd (optioneel) — een korte omschrijving die naast het voordeel wordt getoond, en een eigen regel die personeel ziet zodra het voor die periode is opgebruikt (standaard een verstandig bericht als je dit leeg laat).

De tijdzone-instelling zelf verschijnt pas zodra minstens één voordeel op de kaart de herhaling Herhaalt zich gebruikt — bij alleen voordelen met Eenmalig en Altijd inbegrepen is er niets dat volgens een schema reset, dus is er niets om een tijdzone voor in te stellen.

Je kunt tot 20 voordelen per kaart toevoegen. Ontbreekt de naam van een voordeel, dan zie je een melding dat die nodig is voordat je kunt opslaan.

Heb je al een voordelenlijst bij dit lidmaatschap? Als je voordelen eerder als platte tekst hebt opgesomd, biedt Inbegrepen voordelen de eerste keer dat je het opent een knop Mijn bestaande voordelenlijst overnemen — die zet elke regel om in een rij Altijd inbegrepen die je daarna verder kunt verfijnen.

Hoe je team inwisselt vanaf de scanner

Je kassière scant de walletpas van de klant zoals gebruikelijk. Elk inbegrepen voordeel verschijnt als eigen rij:

• Rijen met Eenmalig en Herhaalt zich tonen hoeveel er nog over zijn (bijv. "Nog 1 van 2 deze maand") met een knop Inwisselen. Erop tikken claimt meteen één gebruik.
• Zodra een voordeel voor de huidige periode volledig is gebruikt, toont die rij je "opgebruikt"-bericht in plaats van de knop — zo hoeft geen enkele kassière te onthouden wie deze maand al een sessie had.
• Rijen met Altijd inbegrepen worden getoond als inbegrepen, zonder knop — er valt niets in te wisselen. Je team past het voordeel (zoals de korting van 10%) rechtstreeks aan de kassa toe.

De scan zelf blijft altijd geldig — alleen de status van de voordelenrijen verandert. Andere dingen op de kaart (lidmaatschapsstatus, campagne-aanbiedingen) blijven gewoon werken zoals voorheen.

Wat de walletkaart van de klant toont

Elk voordeel verschijnt op de achterkant van de walletpas van de klant, met een regel die de actuele status weergeeft — "Nog 1 van 2 deze maand," "Gebruikt," of "Inbegrepen." Dit wordt automatisch bijgewerkt zodra je team iets inwisselt of een periode reset, zonder dat opnieuw installeren nodig is. Heeft een kaart meer dan 12 voordelen, dan toont de pas de eerste 12 plus een opmerking om aan de balie naar de rest te vragen — de scanner toont sowieso altijd de volledige lijst.

Lidmaatschappen verkopen

Verkoop je je lidmaatschap via Stripe (zie Lidmaatschaps- en prepaidkaarten verkopen met Stripe), dan verschijnt elk voordeel dat je hier hebt ingesteld automatisch op de verkooppagina van de kaart — nog voordat de klant heeft betaald. Elk voordeel wordt getoond met zijn eigen ritme, precies zoals jij het hebt ingesteld: voordelen met Eenmalig lezen als "3 inbegrepen," voordelen met Herhaalt zich lezen als "1× per maand," en voordelen met Altijd inbegrepen lezen als "altijd inbegrepen." Je hoeft dit nergens anders apart te noteren — dezelfde lijst die de klant bij het afrekenen ziet, is ook waar je team later uit inwisselt.

Zo werkt de reset

Herhalende voordelen zijn weer beschikbaar om middernacht in de tijdzone die je voor de kaart hebt ingesteld (één tijdzone geldt voor alle herhalende voordelen op die kaart). De aftelling begint bij de eerste inwisseling in die periode, niet bij de meest recente — opnieuw inwisselen voordat de periode afloopt, verschuift de resetdatum niet verder naar achteren. "Elke dag" betekent: vandaag ingewisseld, vannacht om middernacht weer beschikbaar; "elke 30 dagen" reset een maand later vanaf de dag waarop het voordeel voor het eerst in die periode is gebruikt.

Er is geen overdracht — een ongebruikte periode wordt niet meegenomen naar de volgende of opgestapeld.

Inbegrepen voordelen versus campagnes

Inbegrepen voordelen zijn wat een lid al bezit als onderdeel van zijn kaart — stel ze één keer in, en ze blijven er zolang het lidmaatschap loopt. Campagnes zijn anders: eenmalige verrassingen die je verstuurt, zoals een verjaardagscadeau of een win-back-aanbieding, die de klant nog niet was beloofd. Betrap je jezelf erop dat je een campagne bouwt voor iets wat eigenlijk deel uitmaakt van wat je de klant hebt verkocht (een welkomstpakket, een maandelijkse sessie, een vaste korting), dan hoort dat thuis bij Inbegrepen voordelen. Zie Berichten en campagnes voor het instellen van de verrassende soort.

Veelgestelde vragen

Zie ook: Lidmaatschaps- en prepaidkaarten verkopen met Stripe, Pakketten, tegoed & lidmaatschappen zelf verkopen, en Wat je team ziet wanneer een campagne actief is.