Налаштуйте бронювання столиків
Завдяки Бронюванням ваші власні гості бронюють столик за посиланням, яке контролюєте ви: на вашому сайті, у профілі Google, в Instagram або за QR-кодом на флаєрі. Кожне бронювання потрапляє до вашої панелі, а якщо гість є учасником програми, то й на його картку лояльності. Це входить у кожен план, і немає плати ні за гостя, ні за бронювання.
Це створено для постійних гостей, які у вас уже є. Це не маркетплейс: гості бачать вашу назву та ваші кольори, а не чужі.
Увімкніть бронювання
1. Відкрийте Бронювання на бічній панелі. Під час першого відвідування ви побачите Приймайте бронювання від власних гостей. Натисніть Налаштувати бронювання. 2. Якщо у вас кілька закладів, оберіть заклад у полі Локація. Кожен заклад має власні бронювання та власне посилання. 3. Перевірте Часовий пояс. Його заповнено наперед і позначено як запропонований для цього закладу. Час і нагадування йдуть за цим годинником. 4. У розділі Зміни натисніть Додати зміну для кожної частини дня, коли ви приймаєте бронювання, наприклад обід і вечеря. Для кожної задайте Дні, Перший час, Останній час і кількість Місця. Місця — це гості, що сидять водночас, а не столики. Дві зміни в один день не можуть перетинатися. 5. У розділі Розмір компаній, заздалегідь і скасування задайте Найбільша компанія, що бронює онлайн. Більші компанії, до Найбільша компанія, що може надіслати запит, надсилають запит, на який відповідаєте ви. У полі Коли хтось бронює оберіть Підтверджувати автоматично або Підтверджую кожне сам. Бронювання, у якому гостя посадили, рахується як візит на картці учасника, якщо ви не вимкнете Зараховувати посаджених гостей як візит у тому самому розділі. 6. У полі Надсилати мені листа про нові бронювання додайте адресу, яка має знати про кожне нове бронювання. У полі Телефон для сповіщень додайте мобільний номер із кодом країни, якщо хочете SMS про бронювання на сьогодні. 7. Натисніть Увімкнути.
Після цього сторінка відкривається на вкладці Сьогодні. Три вкладки Сьогодні, Налаштування і Поширити розташовані під заголовком, а під активною є лінія. На вкладці Поширити ви знайдете своє посилання, код для сайту та картку на столик. Коли бронювання ввімкнені, перемикач угорі налаштувань називається Приймаємо бронювання: вимкніть його, щоб не приймати нових бронювань; наявні залишаться. Ви можете будь-коли повернутися до Налаштування і після зміни натиснути Зберегти.
Як орієнтуватися в налаштуваннях
Верхня панель Налаштування містить вибір Локація і перемикач Приймаємо бронювання. Нижче кожна частина є розділом, який ви розгортаєте й згортаєте: Часовий пояс, Зміни, Скільки тримається столик, Розмір компаній, заздалегідь і скасування, Що питати в гостей, Картка, яку пропонуємо після бронювання, Вихідні дні та особливі години та Повідомлення. Згорнутий розділ показує значок і підсумок у два рядки про те, що налаштовано зараз, тож усе можна перевірити, не відкриваючи його.
- Пов'язані поля стоять в одному рядку, а під ними є приклад у вигляді речення, наприклад: «Гості можуть бронювати одразу на 1–6 осіб. Компанії з 7–10 осіб надсилають запит, який ви підтверджуєте. Більшим компаніям пропонують зателефонувати». Прочитайте його так, як прочитають ваші гості.
- Кожна зміна є рядком із кнопкою Редагувати; Додати зміну додає ще одну.
- Зберегти стоїть угорі сторінки, поруч із перемикачем Приймаємо бронювання. На телефоні воно в панелі над нижньою навігацією. Щойно ви щось зміните, поруч з'являється Незбережені зміни, доки ви не збережете, а перед виходом зі сторінки вас спершу запитають.
- Якщо збереження не вдалося, розділ, до якого належить проблема, відкривається сам і показує, що виправити.
Зміни, місця і скільки тримається столик
Гість може забронювати час, якщо ваші місця вільні весь той час, поки тримається його столик. У розділі Скільки тримається столик ви перелічуєте розміри компаній від найменшої до найбільшої, наприклад до 2 гостей на 90 хвилин, а більші на 2 години. Інтервал між часом для бронювання становить 15 або 30 хвилин. Необов'язковий ліміт Бронювань на інтервал не дає всім прийти в одну чверть години.
Ваша команда завжди може додати бронювання вручну, навіть понад місткість. Ваші ліміти діють лише для онлайн-гостей.
Що питати в гостей
У розділі Що питати в гостей ім'я та кількість гостей запитують завжди, а для онлайн-бронювань email завжди обов'язковий, бо на нього йде підтвердження і за ним гостя зіставляють з його карткою лояльності. Телефон ви обираєте самі: увімкнений — обов'язковий, зніміть позначку Обов'язково, щоб зробити його необов'язковим, або вимкніть, і поле зникне з форми. Також можна питати про привід, день народження та харчові потреби. Менше запитань означає більше бронювань. Одразу під ним Картка, яку пропонуємо після бронювання визначає, яку картку лояльності гості отримують після бронювання: вона з’являється на екрані підтвердження та в листі, а гість, який уже має одну з ваших карток, прив’язується до неї, тож візити та неявки потрапляють на правильну картку. Автоматично обирає картку з посиланням на реєстрацію в цьому закладі, а якщо такого немає, вашу найстарішу картку з печатками, балами або рівнями. Виберіть іншу картку зі списку, щоб це змінити. Купони, членства, передплачені картки та картки з кодом реєстрації ніколи не пропонуються, а якщо вибрану картку пізніше знімуть з публікації, сторінка тихо повернеться до варіанта Автоматично.
Повідомлення та вихідні дні
- Повідомлення: гості завжди отримують лист про бронювання. Вмикайте Надсилати гостям SMS-нагадування лише тоді, коли хочете витрачати на це SMS-кредити (як працюють SMS); вони ніколи не доходять до США, а бельгійські номери (+32) поки не можуть отримувати SMS. Нагадування у wallet та листом безкоштовні.
- Умови бронювання: речення, яке гості бачать під час бронювання, наприклад ваше правило щодо тих, хто не прийшов.
- Вихідні дні та особливі години: свята, приватні події та дні з власними годинами. У вихідні дати гості не можуть бронювати, а в особливий день бачать лише ті години, які ви задали (див. нижче).
Свята та особливі години
У розділі Вихідні дні та особливі години кнопка Додати особливий день задає одну дату з власними годинами. Позначте зміни, які працюють, змініть їхні Перший час, Останній час або Місця та додайте примітку, наприклад «Переддень Нового року». День без жодної позначеної зміни є вихідним. Гості бачать лише ці години, а Сьогодні показує в цю дату «Особливий графік сьогодні». Наявні бронювання лишаються як є.
Повторні неявки
У розділі Розмір компаній, заздалегідь і скасування перемикач Блокувати онлайн-бронювання після повторних неявок не дає гостю бронювати онлайн, якщо він має 2, 3 або 5 неприходів за останні 90, 180 або 365 днів. Гостя просять зателефонувати вам, і причину йому ніколи не називають. Команда завжди може додати таке бронювання. Щоб зняти блокування, відновіть неприхід у його бронюванні.
Чого немає в цій версії
Поки що немає застави чи гарантії карткою, а також схем залу: ви керуєте місцями, а не іменованими столиками. Назву столика все одно можна вписати в бронювання.