Підключіть Lightspeed POS

Що ви отримуєте

Підключіть свій акаунт Lightspeed Retail X-Series, і ваша каса сама виконує роботу з лояльності. Ваш персонал реєструє продаж так само, як завжди, з однією невеликою новою звичкою: додає клієнта до продажу. Passtastic бачить продаж і оновлює картку клієнта приблизно за хвилину, без окремого пристрою для нарахування.

Нагороди теж працюють на касі. Усе, що ви налаштували на картці в Passtastic, — відсоток для рівня, безкоштовний товар за бали, безкоштовний товар за повну картку штампів, — готове на касі, щойно ви збережете це в Lightspeed. Налаштуйте нагороду один раз на картці; окремо для Lightspeed налаштовувати нічого не потрібно.

Ось як це виглядає у трьох реальних магазинах:

• Бутик із рівнями. Ana — учасниця рівня Срібло зі знижкою 10%. Вона купує сукню, касир додає її до продажу, і 10% знижки застосовуються самі собою. Вона нічого не просить, і з її балів нічого не списується. Перевага рівня — це статусна вигода, а не те, що вона витрачає.
• Магазин платівок із балами. У Марії 260 балів, і вона хоче постер, який коштує 200. Вона просить; касир вводить код постера, `SPINDLE-POSTER`, і постер віднімається від продажу, незалежно від його ціни. За хвилину її картка показує 60 балів — досі достатньо для фотокартки наступного разу.
• Книгарня з карткою штампів. Картка Page & Co дає безкоштовну книжку в м'якій обкладинці за 10 штампів. З повною карткою клієнтка обирає роман за 14,90 €, касир вводить `PAGECO-BOOK`, і книжка безкоштовна, незалежно від її ціни. Її картка обнуляється, а все інше, оплачене під час цього візиту, нараховує штамп.

Ця інтеграція входить у кожен план Passtastic: Single Location, Multi-Location та Groups & Brands.

Які картки працюють

• Картки балів та рівнів нараховують за правилом нарахування балів, прив'язаним до картки, наприклад один бал за євро. Картка без прив'язаного правила нічого не нараховує, доки ви не налаштуєте його.
• Картки штампів нараховують один штамп за оплачений продаж, нічого налаштовувати не потрібно.
• Картки, що починаються з вітального купона, теж працюють: з першого продажу вони нараховують як картка зі штампами, з балами чи з рівнями, якою стають.
• Інші купони, пакети та абонементи не нараховують за продажами Lightspeed, тож вони не з'являються у списку карток, які можна увімкнути.

Перш ніж почати

• Акаунт Lightspeed Retail X-Series з обліковим записом адміністратора, щоб ви могли підтвердити підключення. R-Series та K-Series не підтримуються.
• Принаймні одна опублікована картка балів, рівнів або штампів. Якщо у вас ще немає такої, створіть її через Програми → Нова програма.
• Для карток балів та рівнів — прив'язане правило нарахування балів.

Крок 1: Підключіть Lightspeed

1. У панелі керування Passtastic відкрийте Налаштування, потім Інтеграції (у розділі Бізнес), і знайдіть Lightspeed POS.

2. Натисніть Підключити Lightspeed.

3. Увійдіть у Lightspeed і надайте доступ Passtastic.

4. Після підтвердження вас автоматично повертає до Passtastic.

Крок 2: Оберіть, які картки нараховують

Після підключення ви побачите Ваші картки лояльності: усі картки балів, рівнів та штампів у вашому акаунті, зокрема ті, що починаються з вітального купона. Увімкніть перемикач картки, щоб почати нараховувати за продажами Lightspeed.

• Для карток балів та рівнів переконайтеся, що прив'язано правило нарахування балів. Якщо його ще не прив'язано, скористайтеся посиланням Налаштувати ваші правила нарахування балів на цій самій сторінці.
• Картки штампів не потребують нічого більше: достатньо увімкнути картку. Доки картку не увімкнено, сторінка показує бурштинову позначку Підключено · не нараховує.

Крок 3: Збережіть ваші нагороди в Lightspeed

Ваші нагороди живуть на вашій картці, а не на цій сторінці. Під кожною карткою ви побачите Нагороди на касі: по одному рядку на кожну нагороду, з кодом, який введе ваш персонал, і статусом, чи вже каса його має.

Звідки береться кожен рядок:

• % рівня на касі. Кожен рівень картки рівнів має поле відсотка поряд із текстом, підписане «% знижки на касі (необов'язково)». Воно з'являється лише після підключення Lightspeed або Square — до цього немає каси, яка могла б його застосувати. Бронза 5, Срібло 10, Золото 15: кожен клієнт цього рівня отримує його на кожному продажі сам собою.
• Нагорода з вашого правила нарахування балів. Кожен пункт правила визначає, що дає каса: Знижка (сума або відсоток) або Безкоштовний товар (ви обираєте товар зі свого списку Lightspeed, тож «безкоштовна футболка» безкоштовна в будь-якому розмірі та кольорі). Пункти, залишені як Це робить персонал, на касу не надсилаються; ваш персонал і далі опрацьовує їх так само, як зараз.
• Нагорода картки штампів. Власний вибір картки На касі, ті самі два варіанти, для повної картки.
• Вітальний подарунок. На картці, що починається з вітального купона, — вибір На прилавку в блоці Вітальний купон на вкладці Налаштування картки, ті самі два варіанти. Він показується як Вітальний подарунок.

Безкоштовний товар має бути позицією, яку ви вже продаєте в Lightspeed. Якщо він новий, спершу додайте його там — тоді він з'явиться в пошуку, коли ви будете його обирати. Passtastic не створює і не змінює ваші товари: він додає в Lightspeed акцію, яка робить саме цей товар безкоштовним. Якщо пізніше ви видалите або зміните товар у Lightspeed, оберіть його знову і збережіть.

Кожен рядок показує один із трьох статусів:

• Активна на касі. Збережено і готово.
• Ще не збережено. Натисніть Зберегти в Lightspeed.
• Змінено — збережіть ще раз. Ви змінили картку з часу останнього збереження, тож на касі досі стара версія.

Щоб змінити нагороду, натисніть Редагувати нагороди (це відкриє рівень, правило нарахування балів або картку штампів), а потім поверніться і натисніть Зберегти в Lightspeed.

Вітальний подарунок на касі

Якщо ваша картка починається з вітального купона, персонал може видати подарунок прямо на касі.

1. На вкладці Налаштування програми, в блоці Вітальний купон, встановіть На прилавку на Знижка або Безкоштовний товар. Залиште Це робить персонал, щоб і далі видавати подарунок через застосунок Passtastic Scanner.

2. Поверніться сюди й натисніть Зберегти в Lightspeed, а потім перевідкрийте екран Sell на кожній касі один раз.

3. На касі персонал додає клієнта до продажу, торкається Промокод і вводить код вітального подарунка, показаний у Нагородах на касі. Lightspeed приймає його лише для клієнта, який ще не використав свій подарунок.

Клієнт отримує подарунок, а вітальний купон перетворюється на картку лояльності. Продаж, який подарунок робить повністю безкоштовним, нічого не нараховує; усе інше, що він купує, нараховує як завжди.

Що робить ваша команда на касі

Головна звичка: додайте клієнта до продажу. На екрані Sell у Lightspeed знайдіть клієнта за іменем чи телефоном і додайте його до продажу перед закриттям, так само, як ви додаєте клієнта для чека. Саме цей крок нараховує штамп чи бали. Продаж без клієнта нічого не нараховує.

Нагороди використовуються, коли клієнт просить. Клієнт каже, що хоче свою безкоштовну книжку чи постер за бали. Касир додає його до продажу, натискає Промокод, вводить код нагороди, і з'являється рядок знижки. Якщо ніхто не введе код, нічого не списується, і клієнт зберігає свою нагороду на інший день. Якщо код введено для клієнта, чия картка не готова, Lightspeed відмовляє. Коди належать вашому магазину, тож діліться ними лише з персоналом.

Переваги рівня нічого не потребують. Відсоток, встановлений для рівня, застосовується сам для кожного клієнта цього рівня, на кожному продажі. Це не рахується як «використання нагороди».

Застосунок Passtastic Scanner і далі працює як раніше, якщо ваша команда воліє підтверджувати нагороду швидким скануванням; він показує ті самі нагороди та коди після сканування.

Поширені запитання

Ваші учасники у вашому списку клієнтів Lightspeed

У Налаштуваннях перемикач Автоматично додавати учасників до моїх клієнтів у Lightspeed визначає, чи записує Passtastic нових учасників програми лояльності у власний список клієнтів Lightspeed.

Коли він увімкнений, приєднання до вашої програми додає ім'я, e-mail і телефон клієнта до Lightspeed, тож ваш персонал знаходить його на касі одним пошуком. Клієнт, який уже є в Lightspeed, зв'язується, а не дублюється.

Усунення несправностей

Нічого не нараховується, а сторінка показує «Підключено · не нараховує». Жодну картку не увімкнено. Увімкніть перемикач картки в розділі Ваші картки лояльності. Якщо тим часом надійшов продаж, сторінка показує дату цього продажу: він нічого не нарахував, і це не додається пізніше.

Банер каже, що моє підключення потрібно поновити. Термін дії вашого підключення до Lightspeed закінчився або його було скасовано. Натисніть Перепідключити Lightspeed на сторінці інтеграції та підтвердьте доступ знову. Ваші картки та нагороди збережуться.

Нагорода не з'явилася на касі. Три звичайні причини: каса ще не отримала нагороду, збережену після того, як її екран Sell востаннє відкривали (перевідкрийте його один раз); клієнта не додали до продажу; або на картці клієнта ще немає достатньо балів чи штампів для цієї нагороди.

Бали чи штампи не нарахувалися. Найчастіше клієнта не було додано до продажу. Це також може бути просто затримкою: зачекайте приблизно хвилину після продажу. Якщо нагорода досі не з'явилася, перевірте Востаннє перевірено на сторінці інтеграції, щоб підтвердити, що Passtastic досі зчитує ваші продажі Lightspeed.

Щоб вести лояльність без POS або підключити інші інструменти, перегляньте POS-системи та інтеграції.