Підключіть Lightspeed POS

Що це робить

Підключіть свій акаунт Lightspeed Retail X-Series, і ваша програма лояльності почне нараховувати прямо на касі Lightspeed. Коли ваш персонал реєструє оплачений продаж із прив'язаним клієнтом, Passtastic автоматично зараховує його, без окремого пристрою для нарахування. Нагороди також застосовуються на касі: щойно картка клієнта готова, знижка доступна на касі, окремо або з промокодом.

Штампи та бали з'являються на картці клієнта приблизно за хвилину після продажу.

Ця інтеграція доступна на кожному плані Passtastic: Single Location, Multi-Location та Groups & Brands.

Які картки можуть нараховувати за продажами Lightspeed

• Картки балів та рівнів нараховують згідно з вашими правилами нарахування балів: правило, прив'язане до картки, визначає, скільки коштує продаж. Якщо до картки ще не прив'язано правило нарахування, вона не нараховуватиме, доки ви не налаштуєте його.
• Картки штампів нараховують 1 штамп за оплачений продаж, правило не потрібне.
• Купони, пакети (передоплачені штампи / передоплачені бали) та членства не можуть нараховувати за продажами Lightspeed. Ці типи не мають способу нараховувати з транзакції POS, тому вони не з'являться у списку карток, які можна увімкнути.

Перш ніж почати

• Акаунт Lightspeed Retail X-Series з обліковим записом адміністратора, щоб ви могли підтвердити підключення.
• Принаймні одну опубліковану картку лояльності в Passtastic, яка може нараховувати (картка балів, рівнів або штампів). Якщо у вас ще немає такої, спершу створіть її через Programs → Create New Program (Програми → Створити програму).
• Для карток балів та рівнів потрібне прив'язане правило нарахування балів, щоб картка знала, скільки коштує продаж.

Крок 1: Підключіть Lightspeed

1. У панелі керування Passtastic відкрийте Settings (Налаштування), потім Integrations (Інтеграції) у розділі Business (Бізнес), і знайдіть Lightspeed POS.

2. Натисніть Connect Lightspeed (Підключити Lightspeed).

3. Увійдіть у Lightspeed і надайте доступ Passtastic.

4. Після підтвердження ви автоматично повернетеся до Passtastic.

Крок 2: Оберіть, які картки нараховують

Після підключення ви побачите Your loyalty cards (Ваші картки лояльності): усі картки балів, рівнів та штампів у вашому акаунті. Увімкніть перемикач картки, щоб почати нараховувати за продажами Lightspeed.

• Для карток балів та рівнів переконайтеся, що прив'язано правило нарахування: картки нараховують лише після того, як для них налаштовано правило балів. Якщо його ще не прив'язано, скористайтеся посиланням Set up your points rules (Налаштувати ваші правила нарахування балів) на цій самій сторінці.
• Картки штампів не потребують правила: достатньо увімкнути картку; вона нараховує 1 штамп за оплачений продаж.

Крок 3: Задайте нагороду

Відкрийте розділ Reward (Нагорода) картки, щоб задати, що отримує клієнт на касі:

• Fixed amount (фіксована сума) або Percentage (відсоток) знижки, а потім Value (значення).
• Label (назву) для чека: показується на касі, коли застосовано знижку.
• Require a promo code at checkout (Вимагати промокод на касі): увімкніть, щоб нагорода не застосовувалася автоматично. Ваш персонал вводить код у полі Promo code на касі, коли клієнт доданий до продажу.

Натисніть Save (Зберегти), щоб зберегти нагороду, або Remove (Видалити), щоб зняти її з картки.

Крок 4: Учасники у ваших клієнтах Lightspeed

У Settings (Налаштування) перемикач Add members to my Lightspeed customers automatically (Автоматично додавати учасників до моїх клієнтів у Lightspeed) визначає, чи записує Passtastic ваших учасників програми лояльності у власний список клієнтів Lightspeed.

Коли він увімкнений, приєднання до вашої програми лояльності додає ім'я, e-mail і телефон клієнта до Lightspeed, щоб ваш персонал міг знайти його на касі одним пошуком. Клієнт, який уже є в Lightspeed, зв'язується, а не дублюється.

Найважливіша звичка: додавайте клієнта до продажу

Бали й штампи нараховуються лише тоді, коли ваш персонал додає клієнта до продажу в Lightspeed, так само як пошук за іменем чи телефоном при додаванні клієнта до будь-якого продажу. Продаж без прив'язаного клієнта не нараховує нічого.

Як нагорода використовується на касі

Нагорода кожної картки має одне налаштування, Вимагати промокод на касі, яке визначає, як нагорода потрапляє до клієнта. В обох режимах клієнта потрібно додати до продажу, це той самий крок, яким він заробляє штамп чи бали.

Вимкнено (типово): нагорода застосовується сама. У Ana картка кав'ярні на 10 штампів. Під час десятого візиту штамп додається як завжди, і картка показує 10 з 10. Під час наступного візиту касир додає Ana до продажу, додає її замовлення, і каса сама показує рядок нагороди, наприклад "Безкоштовний товар, мінус 5.00". Ніхто про це не просить і ніхто нічого не вводить. Через кілька секунд після оплати Passtastic позначає нагороду як використану і скидає картку до 0, тож наступний візит нараховує звично, а знижка більше не з'являється. Обирайте цей варіант для невеликих, частих нагород, коли вам потрібна нульова затримка на касі. Одне, що варто знати: клієнт не може зберегти нагороду на пізніший візит, вона застосовується на першому продажу після того, як картка готова.

Увімкнено: нагорода застосовується лише з кодом. Форма нагороди показує короткий код для цієї картки, наприклад NRXRO1QM. Ana приходить з повною карткою і просить свій безкоштовний товар. Касир додає Ana до продажу, натискає Промокод, вводить код, і рядок нагороди з'являється. Якщо ніхто не введе код, нічого не віднімається, і Ana зберігає повну картку на інший день. Якщо касир введе код для клієнта, чия картка не готова, Lightspeed відмовляє. Обирайте цей варіант, коли хочете, щоб клієнт про це просив, коли нагорода коштовніша, або коли волієте, щоб ваш персонал вирішував, коли її застосувати. Код залишається в магазині, тож давайте його лише персоналу.

Варто знати в обох режимах:

• Нагорода віднімається від одного товару в продажу, а не по одному разу за кожен товар.
• Продаж, який використовує нагороду, не запускає водночас наступну картку: картка повертається до 0, а не до 1.
• На один товар застосовується лише одна акція. Якщо у вас також діє власна акція в Lightspeed, наприклад знижка 20% на всі сукні, і Ana купує сукню за 50.00 з повною карткою, Lightspeed застосовує кращу з двох на цьому товарі. Ana отримує знижку 10.00, нагорода Passtastic не використовується, і її картка залишається повною для наступного візиту.
• Картка клієнта оновлюється приблизно за хвилину після продажу, тож щойно зароблена нагорода може з'явитися готовою з невеликою затримкою.
• Каси завантажують акції, коли відкривається екран продажу. Після збереження або зміни нагороди перевідкрийте екран продажу на кожній касі один раз.
• Застосунок Passtastic Scanner і далі працює так само, як раніше, якщо ви хочете підтверджувати нагороду швидким скануванням замість того, щоб покладатися на касу.

Скасовані продажі

Якщо продаж скасовано в Lightspeed, Passtastic забирає назад штампи чи бали, нараховані за цей продаж.

Усунення несправностей

Бачу банер про те, що моє підключення потрібно поновити. Термін дії вашого підключення до Lightspeed закінчився або його було скасовано. Натисніть Reconnect Lightspeed (Перепідключити Lightspeed) на сторінці інтеграції та підтвердьте доступ знову: налаштування ваших карток і нагород збережуться.

Нагорода не з'явилася на касі. Перевірте три речі: каса могла не завантажити нагороду, збережену після того, як її востаннє відкривали: перевідкрийте екран Sell один раз. Клієнта могло не бути додано до продажу. Або на картці клієнта ще може бракувати балів чи штампів для цієї нагороди.

Бали чи штампи не нарахувалися. Найпоширеніша причина: клієнта не було прив'язано до продажу (продаж без клієнта ніколи не нараховує). Це також може бути просто затримкою: дайте приблизно хвилину після продажу, щоб картка оновилася. Якщо нагорода досі не з'явилася, перевірте Last checked (Востаннє перевірено) на сторінці інтеграції, щоб підтвердити, що Passtastic досі опитує ваші продажі Lightspeed.

Щоб вести лояльність без POS або підключити інші інструменти, перегляньте POS-системи та інтеграції.