Типи карток — пояснення
Картки живуть усередині програм. Коли ви обираєте тип картки, ви насправді обираєте дизайн пропуску гаманця всередині програми. Якщо ви новачок у термінології, спочатку прочитайте Програми, картки, кампанії та повідомлення.
Картки лояльності (безкоштовні для клієнтів)
Ці картки безкоштовні для ваших клієнтів. Використовуйте їх, щоб нагороджувати за повторні візити та будувати лояльність.
Картка з печатками
Класична модель «купи X — отримай 1 безкоштовно». Клієнти збирають печатку при кожному візиті. Коли картка заповнена, вони отримують нагороду.
- Найкраще для: кав'ярень, пекарень, салонів краси — будь-якого бізнесу з частими постійними клієнтами
- Приклад: «Купи 9 кав — отримай 1 безкоштовно»
Картка з балами
Клієнти отримують бали за кожен візит або покупку. Бали накопичуються та можуть бути обміняні на нагороди.
- Найкраще для: ресторанів, магазинів — коли потрібні гнучкі рівні нагород
- Приклад: «Отримуй 10 балів за візит, обміняй 100 балів на безкоштовний десерт»
Рівні членства
Кілька рівнів (наприклад, Срібний, Золотий, Платиновий) із зростаючими перевагами. Клієнти автоматично підвищують рівень — ви обираєте, чи рівень підвищується за візитами (як часто вони приходять), чи за зібраними балами. Ви також можете надати картці окремі бали для обміну: бали, які клієнти витрачають на винагороди незалежно від свого рівня, і ви можете встановити їх закінчення (ніколи, за ковзним періодом або на фіксовану дату), щоб заохочувати повторні візити. Витрата балів ніколи не знижує рівень клієнта.
- Найкраще для: бізнесів, які хочуть нагороджувати найкращих клієнтів ексклюзивними привілеями — і поєднувати видимий статус із балами, які можна витрачати на винагороди
- Приклад: «Срібний: знижка 5%, Золотий: знижка 10% + пріоритетне бронювання, Платиновий: знижка 15% + безкоштовні покращення — плюс 1 бал за візит на смаколики»
Картка лояльності (VIP / Постійна нагорода)
Проста картка з фіксованою винагородою при кожному візиті — не потрібно збирати печатки чи стежити за балами. Скануйте картку — і отримуйте винагороду. Вона також може мати включені переваги — додаткові переваги на кшталт безкоштовного товару щодня, обмеженого набору гостьових перепусток або постійної знижки, на додаток до фіксованої винагороди.
- Найкраще для: знижок для членів, VIP-доступу, «покажіть цю картку та отримайте 10% знижки»
- Приклад: «Члени отримують безкоштовну закуску до кожної страви»
Купон
Одноразова пропозиція. Після використання купон вичерпано. Чудовий спосіб залучити нових клієнтів.
- Найкраще для: вступних акцій, сезонних пропозицій, спеціальних подій
- Приклад: «Знижка 20% на першу покупку»
Порада: купони можуть автоматично перетворюватися на картку лояльності після використання. Клієнт використовує купон «Безкоштовна кава», і його картка автоматично стає карткою з печатками. Так ви перетворюєте разових відвідувачів на постійних клієнтів.
Платні картки (клієнт платить через Stripe)
Ці картки потребують оплати від клієнта перед додаванням до гаманця. Продаж у такий спосіб налаштовується разом із нашою командою — зв'яжіться з нами, і ми разом підключимо ваш обліковий запис Stripe. Детальніше — у посібнику з продажу через Stripe.
Хочете продавати пакет, кредит магазину або членство без Stripe — приймаючи оплату самостійно? Цей шлях залишається повністю самостійним: див. Продаж пакетів, балансу та членства самостійно.
Пакет (передплачені печатки)
Клієнт платить наперед за певну кількість візитів або товарів, а потім використовує їх по одному.
- Найкраще для: пакетів послуг, абонементів на заняття, пакетів процедур
- Приклад: «10 кав за ціною 9» або «5 занять йогою за 45 €»
Кредит у магазині
Клієнт платить зі знижкою та отримує більший баланс для витрат.
- Найкраще для: стимулювання більших попередніх покупок
- Приклад: «Заплатіть 90 € — отримайте 100 € на рахунок»
Членство (підписка)
Клієнт сплачує регулярну плату (щомісячно або щорічно) та отримує картку членства з постійними перевагами. Вона також може містити включені переваги — той самий список переваг, описаний вище, — який налаштовується на вкладці «Налаштування» програми.
- Найкраще для: спортзалів, клубів, коворкінгів, підписних сервісів
- Приклад: «29 €/місяць за необмежені заняття»
Одна програма = одна картка
Кожна програма в Passtastic використовує рівно один тип картки. Не можна поєднати два різні типи в одній картці (наприклад, картку з печатками, яка водночас є карткою з балами).
Натомість створіть окрему програму для кожної пропозиції. Клієнт може мати кілька карток вашого бізнесу — наприклад, картку з печатками для кави та членську картку для VIP-переваг. У гаманці він побачить кожну з них окремо.