Підключіть Loggro Restobar

Що це робить

Підключіть Loggro Restobar, і ваші каси виконуватимуть роботу з лояльності замість вас. Ваш персонал приймає замовлення й оплату як завжди, з однією маленькою додатковою звичкою: перед оплатою обирає клієнта через Buscar cliente. Passtastic бачить оплачений продаж і оновлює картку клієнта в гаманці, зазвичай протягом двох хвилин (Passtastic перевіряє Restobar приблизно раз на хвилину). Окремий пристрій для нарахування не потрібен.

Нагороди-товари теж працюють у Restobar. Коли картка штампів клієнта заповнена або він обмінює бали на позицію з вашого каталогу, ваш персонал пробиває цю позицію, вмикає Es cortesía та обирає клієнта. Passtastic бачить цю безкоштовну видачу і списує нагороду з картки.

Приклад: La Esquina, кафе з карткою штампів. Кожен оплачений продаж нараховує штамп. Касир натискає Buscar cliente, вводить номер телефону Каміли, обирає її та приймає оплату; через хвилину-дві її картка отримує штамп. На десятому візиті вона просить свій безкоштовний лимонад: касир пробиває лимонад, вмикає Es cortesía, обирає Камілу та натискає Guardar. Її картка починається з нуля.

Ця інтеграція входить до кожного тарифу Passtastic: Single Location, Multi-Location та Groups & Brands.

Що працює в Restobar, а що й далі потребує сканування

У Restobar ваш персонал може видати:

• нагороду за повну картку штампів,
• позицію з вашого каталогу балів,

якщо ви прив'язали цю нагороду до товару Restobar, який вони пробивають (крок 5).

Нагороди-знижки, переваги рівня та пропозиції з кампаній і далі підтверджуються в застосунку сканера. Restobar не відрізняє знижку за нагороду від будь-якої іншої знижки. Тому нагорода на кшталт «10% знижки», перевага, що йде з рівнем клієнта, та все, що ви надсилаєте як пропозицію кампанії, підтверджуються скануванням картки клієнта в застосунку Passtastic Scanner, як і раніше. Тримайте застосунок на телефоні за стійкою.

Які картки можуть нараховувати з продажів Restobar

• Картки штампів нараховують один штамп за оплачений продаж.
• Картки балів та рівнів нараховують за правилом балів, прив'язаним до картки: за витрачену суму (наприклад, один бал за 1 000 песо), за візит або за товар (наприклад, 10 балів за каву, коли ви прив'яжете товари Restobar на кроці 4). Картка без правила балів нічого не нараховує, доки ви не налаштуєте його.
• Картки, що починаються з вітального купона, теж нараховують, як картка штампів, балів або рівнів, у яку вони перетворюються.
• Інші купони, пакети (передоплачені штампи / передоплачені бали) та членства не можуть нараховувати з продажів Restobar, тому вони не з'являються у списку програм, які можна ввімкнути.

Перш ніж почати

• Loggro Restobar з активною підпискою. Купувати додаткове доповнення в Loggro не потрібно.
• Логін Restobar, який може додавати користувачів.
• Принаймні одна опублікована картка балів, рівнів або штампів у Passtastic. Якщо її ще немає, створіть її через Програми → Нова програма.
• Безкоштовний застосунок Passtastic Scanner на телефоні чи планшеті для нагород-знижок, переваг рівня та пропозицій з кампаній.

Крок 1 — Додайте користувача Passtastic у Restobar

Додайте в Restobar нового користувача, так само, як ви додаєте співробітника, і назвіть його Passtastic. Надайте йому роль, що бачить продажі та додає клієнтів. Окремий користувач відокремлює доступ Passtastic від логінів вашої команди, тож співробітник, який іде з роботи, ніколи не зламає вашу програму лояльності.

Крок 2 — Підключіть Restobar до Passtastic

1. У панелі керування Passtastic відкрийте Налаштування, потім Інтеграції (у розділі Бізнес).

2. Знайдіть Loggro Restobar і натисніть Налаштувати.

3. Введіть Електронну пошту Restobar та Пароль Restobar користувача Passtastic, потім натисніть Підключити Restobar.

Ми використовуємо пароль один раз для входу і ніколи його не зберігаємо. До одного облікового запису Passtastic можна підключити лише один бізнес Restobar, а весь ваш Restobar вважається однією касою, тож займає одну точку сканування у вашому тарифі.

Крок 3 — Оберіть, які програми нараховують

Під заголовком Які програми нараховують? ви бачите всі опубліковані картки штампів, балів та рівнів. Увімкніть ті, що мають нараховувати з продажів Restobar. Нараховує кожна каса у вашому Restobar.

Крок 4 — Оберіть товари, що нараховують бали

Якщо програма з балами або рівнями дає бали за товар (наприклад, 10 балів за каву), скажіть Passtastic, які це товари Restobar. Під кожною ввімкненою програмою ви бачите Товари, що нараховують бали зі списком товарів із балів програми.

• Біля товару натисніть Прив'язати товар Restobar, знайдіть позицію, яку пробиває ваш персонал, і оберіть її. Коли товар прив'язано, кнопка змінюється на Додати, тож можна прив'язати кілька, наприклад кожен смак соку.
• Щоб додати товар просто з Restobar, натисніть Додати товар Restobar, знайдіть його, введіть Балів за одиницю і натисніть Зберегти. Passtastic додасть його до вашого списку товарів і до балів програми, тож вводити двічі не доведеться.
• Щоб змінити бали за товар, введіть нове число в полі біля нього; воно збережеться, коли ви клацнете поза полем. Це власне число програми, тож в розділі «Налаштування» програми ви побачите те саме.
• Щоб прибрати товар із програми, видаліть його в розділі «Налаштування» цієї програми.

Відтоді оплачений продаж нараховує ці бали за кожну позицію, без сканування: дві кави по 10 балів нараховують 20 балів. Позиції, видані як безкоштовна видача, ніколи не нараховують, як і позиція, на яку діяла знижка 100%. Якщо ви скасуєте продаж у Restobar, Passtastic забере ці бали.

Програма, що дає бали за витрачену суму або за візит, показує натомість Бонусні товари: додаткові бали за ці товари понад звичайні бали програми.

• Товар Restobar вважається одним товаром у межах програми. Той самий товар Restobar може нараховувати в двох різних програмах, кожна зі своїми балами. Усередині однієї програми він прив'язується лише до одного товару.
• Якщо дві програми використовують те саме правило балів, розділ називає іншу програму під написом Також використовується в. Зміна балів змінює їх для обох. Щоб додати перший бонусний товар до програми зі спільним правилом балів, відкрийте Налаштування, потім Правила балів і винагород (у розділі Бізнес).
• Користувачі з роллю «Перегляд» бачать цей розділ, але не можуть його змінювати.

Крок 5 — Прив'яжіть кожну нагороду-товар до товару Restobar

Коли програму ввімкнено, її нагороди з'являються під нею в розділі Нагороди. Для кожної нагороди-товару знайдіть товар Restobar, який ваш персонал пробиває, щоб її видати, і оберіть його. Можна обрати кілька, наприклад кожен смак лимонаду. Відтоді безкоштовна видача цього товару для учасника списує нагороду.

У програмі з балами можна також створити нагороду з товару Restobar: натисніть Додати нагороду з Restobar, оберіть товар, введіть Вартість у балах і натисніть Зберегти. Нагороду буде додано до програми й прив'язано одним кроком.

• Один товар Restobar може видавати лише одну нагороду.
• Безкоштовна видача товару, який не прив'язано, або для того, хто не є учасником, нічого не списує, тож ваші щоденні безкоштовні видачі (десерт на день народження, обід для персоналу) залишаються без змін.
• Нагороди-знижки показують Видати через застосунок сканера замість списку товарів.

Що робить ваш персонал на касі

Щоб нарахувати: оберіть клієнта перед оплатою.

1. Натисніть Buscar cliente.

2. Введіть номер телефону клієнта, потім оберіть клієнта зі списку. Якщо ввести ім'я й не обрати клієнта, продаж залишиться на Consumidor Final.

3. Якщо Restobar просить Documento, введіть cédula клієнта. Restobar не дозволяє провести оплату для клієнта без номера документа (кнопки оплати залишаються неактивними) і запам'ятовує номер на наступний раз.

4. Прийміть оплату як зазвичай.

Facturar виставляє рахунок без прийняття оплати, і продаж нараховує лише після оплати, через Mesa, потім Documentos, потім Pagar. Pago Directo приймає оплату одразу.

Продаж, залишений на Consumidor Final, нічого не нараховує, і пізніше його не можна прив'язати до клієнта. Пошук клієнтів у Restobar шукає за іменем, номером документа та телефоном, тож сканування картки з гаманця на касі клієнта не обирає.

Обирайте клієнта на новому рахунку. Повторно відкритий рахунок може й далі показувати ім'я клієнта, тоді як Restobar виставляє його на Consumidor, і такий продаж нічого не нараховує.

Щоб видати нагороду-товар:

1. Пробийте товар-нагороду, наприклад лимонад.

2. Увімкніть Es cortesía.

3. Оберіть клієнта. Restobar просить обрати клієнта при кожній безкоштовній видачі.

4. Натисніть Guardar.

Якщо у клієнта недостатньо штампів або балів, з його картки нічого не списується, тож перевірте картку, перш ніж віддати товар.

Ваші учасники серед клієнтів Restobar

Ваші учасники з'являються в Restobar самі. Коли хтось приєднується до вашої програми, Passtastic додає його до ваших клієнтів у Restobar з іменем, телефоном, поштою та приміткою, що починається з Passtastic, тож ваш персонал знаходить його через Buscar cliente. Вони з'являються навіть на касі, яка вже відкрита. Учасники, які приєдналися до підключення, додаються у фоновому режимі. Людину, яка вже є в Restobar із тим самим телефоном або поштою, ми пов'язуємо, а не дублюємо.

У програмах, що нараховують із Restobar, форма реєстрації також показує необов'язкове поле «Номер документа (cédula)». Учасники, які його заповнюють, додаються до Restobar разом із ним, тож ваш персонал може одразу приймати оплату. Якщо учасник пропускає поле, персонал вводить cédula один раз під час першого візиту. Клієнти, які вже є в Restobar, пов'язуються й залишаються такими, як є.

Це можна вимкнути перемикачем Автоматично додавати учасників до моїх клієнтів у Restobar на сторінці Loggro Restobar у Passtastic. Клієнти, які вже додані, залишаються в Restobar, а видалення учасника в Passtastic ніколи не видаляє його клієнта в Restobar.

Restobar також веде власний лічильник балів для кожного клієнта. Він окремий від Passtastic, ваші клієнти його ніколи не бачать, тож його можна ігнорувати. Вони бачать лише штампи та бали на своїй картці в гаманці.

Ліміт у 48 годин

Рахунок, оплачений пізніше ніж через 48 годин після відкриття, не нараховує. Тримайте рахунки короткими та обирайте клієнта перед оплатою.

Скасовані продажі

Скасуйте (anular) продаж у Restobar, і Passtastic забере те, що цей продаж нарахував, зазвичай протягом двох хвилин. Це працює лише протягом 48 годин після відкриття продажу: скасування пізніше не відкочується. Картка ніколи не опускається нижче нуля: якщо клієнт уже витратив ці бали, вона зупиняється на нулі.

Якщо ви скасуєте або видалите в Restobar замовлення-кортесію, нагорода повернеться на картку учасника.

Відключення

Натисніть Відключити на сторінці Loggro Restobar у Passtastic. Це вимикач. Продажі перестають нараховувати, нові учасники більше не додаються до Restobar, а наш доступ до вашого Restobar ми видаляємо одразу. Ваші клієнти зберігають усе, що заробили, і в Restobar нічого не видаляється.

Усунення несправностей

«Restobar не прийняв цю пошту та пароль.» Перевірте пошту та пароль користувача Passtastic, увійшовши з ними в Restobar, потім спробуйте ще раз.

«Цього користувача Restobar вимкнено.» Користувача деактивовано в Restobar. Увімкніть його знову або увійдіть під іншим користувачем.

«Цей логін належить до іншого продукту Loggro, а не до Restobar.» Логін належить до іншого продукту Loggro, наприклад POS Tienda. Ця інтеграція працює лише з Restobar.

«Цей користувач Restobar не бачить ваші продажі.» Надайте користувачу в Restobar роль, що бачить продажі та додає клієнтів, потім підключіться знову.

«Цей бізнес Restobar пов'язано з іншим бізнесом у Passtastic.» Один бізнес Restobar підключається до одного бізнесу в Passtastic, навіть після відключення там. Зв'яжіться з нами, і ми його перенесемо.

Банер повідомляє, що Restobar більше не приймає наше підключення. Restobar відмовив нам у доступі, наприклад, тому що користувача Passtastic змінили або ваша підписка Restobar завершилась. Увійдіть знову на сторінці Loggro Restobar у Passtastic; налаштування ваших програм збережено.

Банер повідомляє, що деяким учасникам потрібен номер документа. Restobar не додав би цих учасників без номера документа (cédula). Додайте їх у Restobar самостійно за номером телефону; їхні продажі нараховуватимуть як зазвичай. Щоб цього уникнути, учасники можуть заповнити необов'язкову cédula у формі реєстрації; для тих, хто вже є в Restobar, допоможе й введення в Documento на касі.

Штампи або бали не надійшли. Найчастіше клієнта не було обрано в продажі. Також це може бути затримка: зачекайте дві хвилини. Рахунок, оплачений пізніше ніж через 48 годин після відкриття, не нараховує. Якщо досі нічого немає, перевірте на сторінці Loggro Restobar, що програму ввімкнено. Продаж, виставлений через Facturar, нараховує після оплати.

Бали за товар не надійшли. На сторінці Loggro Restobar перевірте під Товари, що нараховують бали, що товар, який пробили, прив'язано до цієї програми. Позиції, видані як безкоштовна видача, ніколи не нараховують.

Безкоштовна видача не списала нагороду. Перевірте, що товар, який пробили, прив'язано до цієї нагороди на сторінці Loggro Restobar, що безкоштовну видачу оформлено на учасника (а не на Consumidor Final) і що на його картці нагорода була готова.

Поширені запитання

Про ведення лояльності без POS або підключення інших інструментів див. POS-системи та інтеграції. Огляд того, що Loggro Restobar та Passtastic роблять разом, є на сторінці інтеграції з Loggro Restobar.