Надсилання SMS клієнтам
Passtastic може зв'язуватися з вашими клієнтами двома способами: push через гаманець (безкоштовно та необмежено) і SMS (платне текстове повідомлення на їхній телефон). Цей посібник присвячений SMS — коли варто використовувати, скільки коштує і як увімкнути.
SMS vs. push-сповіщення
- Push-сповіщення безкоштовні та необмежені. Вони з'являються на екрані блокування кожного, хто зберіг вашу картку в Apple Wallet або Google Wallet. Це ваш основний канал — див. Надсилання повідомлень.
- SMS — це текстове повідомлення на номер телефону клієнта. Воно досягає людей, які не перевіряють свій гаманець, але, на відміну від push, має вартість за кожне повідомлення. Використовуйте його для найважливіших моментів — повернення клієнта, важливого нагадування.
Передплачені кредити
SMS працює на передплачених кредитах. Кредити нараховуються за частину повідомлення: більшість повідомлень — це одна частина (1 кредит), але довге повідомлення — або таке, що містить емодзі чи символи з наголосами/спеціальні символи — може розділитися на більше частин і коштувати дорожче. Повний опис дивіться в розділі Як нараховуються кредити SMS. Ви поповнюєте баланс заздалегідь, і кожна надіслана частина списує один кредит — без підписки, без щомісячних зобов'язань. Коли кредити закінчуються, ви поповнюєте баланс.
Вартість одного повідомлення залежить від вашої валюти виставлення рахунків. Актуальну ціну ви побачите на сторінці цін та під час налаштування SMS — до покупки.
Географія охоплення SMS
Доставка SMS наразі охоплює Європу та Велику Британію. Якщо номер клієнта знаходиться за межами цієї зони, такий клієнт просто пропускається для SMS (кошти за нього не списуються) — він, як і раніше, отримує ваше безкоштовне push-сповіщення через гаманець.
Країна, яку ви вказуєте під час налаштування, впливає лише на те, чи можете ви купити кредити — вона не обмежує, кому ви можете надсилати SMS. Після завершення налаштування ви можете надсилати повідомлення клієнтам у будь-якій із зазначених вище країн, а не лише в тій, яку обрали.
Увімкнення SMS
1. Відкрийте Налаштування та знайдіть SMS.
2. Дайте відповідь на запитання «Де перебуває більшість ваших клієнтів?» і натисніть Продовжити. Це перевіряє, чи можемо ми доставляти повідомлення в цю країну, перш ніж ви зможете купити кредити — див. Як нараховуються кредити SMS про те, що станеться, якщо ми поки не охоплюємо цю країну.
3. Завершіть решту налаштування: оберіть ім'я відправника, а потім підтвердьте свій телефон коротким тестовим SMS.
4. Щойно налаштування завершено, купіть кредити та оберіть їх кількість.
5. SMS стає доступним як канал під час надсилання повідомлення або кампанії.
Хто отримує SMS
Клієнт отримує SMS лише тоді, коли виконуються обидві умови: він надав вам номер телефону і погодився на SMS. Клієнти погоджуються під час додавання вашої картки (на екрані реєстрації). Вони можуть відписатися будь-коли, відповівши STOP — стандартна практика для SMS, яка обробляється автоматично.