Скасування або зміна підписки
Перехід з місячної оплати на річну
1. Відкрийте Налаштування на бічній панелі.
2. У розділі Оплата та тариф відкрийте Підписка та Оплата.
3. У блоці Деталі підписки натисніть Перейти на Річну Оплату. Кнопка показує, скільки ви заощадите.
4. Підтвердьте.
Прочитайте це перед переходом. Річна оплата означає, що ви платите за цілий рік сьогодні, а не меншими сумами щомісяця. Ми беремо ціну повного року й віднімаємо кредит за невикористану частину цього місяця — тож сума, яка спишеться з картки, буде близькою до повної річної ціни, а не невеликою доплатою.
За дванадцять місяців річна оплата виходить дешевшою. Але в день переходу це один великий платіж.
Дата поновлення також переноситься на день переходу.
Перейшли помилково? Напишіть нам у чат — ми повернемо вас на місячну оплату та відшкодуємо різницю. Ми робимо це вручну, тож повідомте, щойно помітите.
Зміна тарифу
Відкрийте Налаштування → Оплата та тариф → Плани, щоб порівняти та обрати інший. Також можна скористатися кнопкою Покращити Підписку на сторінці Підписка та Оплата.
Покращення діють одразу, і ви доплачуєте різницю за решту періоду.
Зниження тарифу теж діє одразу, тож спершу перевірте ліміти меншого тарифу. Якщо ваш тариф їх обмежує, ця сама сторінка показує поточне використання: Локації, Сканери та Учасники команди — кожне як «використано / включено». Якщо ви перевищуєте те, що дозволяє менший тариф, приберіть зайве перед зниженням.
Додатки замість зміни тарифу
Якщо вам потрібна лише одна додаткова локація чи сканер, змінювати весь тариф не обовʼязково. Розділ Додатки на цій самій сторінці дозволяє докупити їх окремо, з щомісячною оплатою поверх тарифу. Див. Плани, ліміти та як оновити підписку.
Скасування підписки
1. Відкрийте Налаштування → Оплата та тариф → Підписка та Оплата.
2. Прогорніть до самого низу й натисніть Скасувати Підписку.
3. Напишіть нам причину, якщо хочете — це необовʼязково й справді нам допомагає.
4. Натисніть Підтвердити скасування. Передумали? Кнопка Залишити підписку безпечно поверне вас назад.
Підписка залишається активною до кінця вже оплаченого періоду. У цей момент нічого не видаляється.
Що станеться з моїми картками після скасування?
Ваш обліковий запис і всі дані залишаються. Нічого не стирається.
Коли оплачений період завершиться, панель працюватиме обмежено, а програми зупиняться: команда не зможе додавати печатки чи бали, а клієнти не зможуть отримати винагороду. Картки залишаться встановленими в телефонах клієнтів, тож після поновлення підписки все продовжиться саме з того місця, де зупинилося, і клієнтам не доведеться нічого робити.
Чи видаляє скасування мій обліковий запис?
Ні. Скасування припиняє оплату; обліковий запис залишається. Якщо ви хочете видалити сам обліковий запис — це інша дія, див. Видалення облікового запису.
Чи повернуть кошти, якщо скасувати посеред періоду?
Скасування зазвичай не повертає кошти за поточний період — натомість ви зберігаєте доступ до його завершення.
Якщо кошти списано помилково або ви випадково змінили тариф — це інша річ. Напишіть нам у чат, і ми все владнаємо.
Хто може скасувати або змінити тариф?
Лише власник облікового запису. Адміністратори та редактори ведуть програми щодня, але оплата залишається за власником.
Не впевнені, який тариф вам підходить? Напишіть нам у чат — ми подивимося, чим ви користуєтеся насправді, і скажемо чесно.