Користування сторінкою «Клієнти»

Сторінка Клієнти (на бічній панелі) — це місце, де живуть усі, хто приєднався до ваших програм. Скористайтеся нею, щоб знаходити людей, переглядати клієнта та діяти на одного чи багатьох одразу.

Як знаходити людей

• Сегменти — рядок чипів угорі автоматично групує ваших учасників: *Усі клієнти*, *Готові до обміну*, *Неактивні (7+ днів)*, *Активні користувачі лояльності*, *Нові клієнти*, *Погашено* та інші. Натисніть чип, щоб відфільтрувати список до цієї групи. Лічильники поруч із кожним чипом оновлюються в реальному часі.
• Пошук — введіть ім'я або email, щоб перейти до учасника.
• Фільтр — звузьте за карткою/програмою та іншими атрибутами.
• Новий сегмент — збережіть власний сегмент (наприклад, «неактивні > 30 днів»), щоб скористатися ним пізніше. (Власні сегменти залежать від вашого тарифу.)

У кожному рядку відображається ім'я учасника, програма, статус (наприклад, *Картка в гаманці*, *Очікує встановлення*, *Видалено*), відвідування, прогрес, остання активність і витрати.

Як відкрити клієнта

Натисніть будь-який рядок, щоб відкрити панель деталей клієнта — його прогрес, історію та дії, які ви можете виконати щодо цієї однієї людини.

Дії на багатьох одразу (масові дії)

1. Поставте позначку в полі на кожному потрібному рядку (або скористайтеся Вибрати всіх на сторінці), або відкрийте сегмент, щоб діяти на всіх у ньому.

2. На панелі, що з'явиться, натисніть Дії.

3. Виберіть, що зробити:

• Додати печатку / Додати бали — нарахуйте вибраним учасникам.
• Надіслати повідомлення — надішліть разове сповіщення вибраним.
• Плюс дії, специфічні для картки (використати, видалити, відновити), залежно від вибору.

Дії в заголовку

Уздовж верхньої частини сторінки:

• Додати Клієнта — додайте когось вручну.
• Створити коди / Надіслати Запрошення — залучіть людей за допомогою кодів або запрошення.
• Історія повідомлень — подивіться, що ви надсилали.
• Завантажити CSV — завантажте дані про клієнтів (див. Експорт даних про клієнтів).

Поширені запитання