Підключіть Siigo

Що це робить

Підключіть Siigo, і ваша каса виконуватиме роботу з лояльності замість вас. Ваш персонал продає в Siigo POS як завжди, з однією додатковою звичкою: перед прийомом оплати обирає клієнта через Cliente, ввівши номер документа клієнта (cédula). Passtastic бачить оплачений продаж і оновлює картку клієнта в гаманці, зазвичай протягом кількох хвилин.

Коли хтось приєднується до вашої програми лояльності, Passtastic додає його до ваших клієнтів у Siigo з його номером документа, тож ваш персонал знаходить його на касі.

Приклад: Café Arrayán, кав'ярня з карткою штампів. Валентина приєднується до програми й вводить свою cédula у формі реєстрації. Наступного ранку вона купує tinto: касир відкриває Cliente, вводить її cédula, обирає її та приймає оплату. Через кілька хвилин на її картці з'являється ще один штамп.

Ця інтеграція входить до кожного тарифу Passtastic: Single Location, Multi-Location та Groups & Brands.

Нагороди видаються в застосунку Scanner

Siigo не розпізнає нагороду на касі: безкоштовну позицію не можна пробити за нульовою ціною, а знижка не містить примітки, за що її надано. Тому кожна нагорода, перевага рівня та пропозиція з кампанії підтверджується скануванням картки клієнта в застосунку Passtastic Scanner, як і раніше. Тримайте застосунок на телефоні за стійкою.

Які картки можуть нараховувати з продажів Siigo

• Картки штампів нараховують один штамп за оплачений продаж.
• Картки балів та рівнів нараховують за правилом балів, прив'язаним до картки, наприклад один бал за 1 000 песо. Чайові ніколи не враховуються. Картка без правила балів нічого не нараховує, доки ви не налаштуєте його.
• Картки, що починаються з вітального купона, теж нараховують, як картка штампів, балів або рівнів, у яку вони перетворюються.
• Інші купони, пакети (передоплачені штампи / передоплачені бали) та членства не можуть нараховувати з продажів Siigo, тому вони не з'являються у списку програм, які можна ввімкнути.

Перш ніж почати

• Обліковий запис Siigo Nube та ваші облікові дані API, які ви копіюєте на кроці 1 у розділі Alianzas.
• Ваші продажі, пробиті в Siigo POS (або рахунки, виставлені в Siigo Nube).
• Принаймні одна опублікована картка балів, рівнів або штампів у Passtastic. Якщо її ще немає, створіть її через Програми → Нова програма.
• Безкоштовний застосунок Passtastic Scanner на телефоні чи планшеті для нагород.

Крок 1 — Скопіюйте користувача API та ключ доступу в Siigo

1. Увійдіть у Siigo Nube.

2. Відкрийте Alianzas (значок рукостискання), потім Credenciales de Siigo API.

3. Запишіть електронну пошту користувача API і натисніть Copiar Access Key. Поля користувача й ключа на цій сторінці здаються порожніми: це нормально, кнопка все одно копіює ключ.

Тримайте ключ у таємниці: він дає повний доступ до вашої компанії в Siigo. Ніколи не натискайте Restablecer credenciales просто подивитися: це створює новий ключ і зупиняє старий. Якщо ви все ж це зробили, підключіть Passtastic знову з новим ключем.

Крок 2 — Підключіть Siigo до Passtastic

1. У панелі керування Passtastic відкрийте Налаштування, потім Інтеграції (у розділі Бізнес).

2. Знайдіть Siigo і натисніть Налаштувати.

3. Вставте пошту в поле Користувач API (електронна пошта), а ключ у поле Ключ доступу, потім натисніть Підключити Siigo.

Ми зберігаємо ключ доступу в зашифрованому вигляді, щоб читати ваші продажі та додавати ваших учасників, і видаляємо його, коли ви відключаєте інтеграцію. Одна компанія в Siigo підключається до одного бізнесу в Passtastic і вважається однією касою, тож займає одну точку сканування у вашому тарифі.

Крок 3 — Оберіть, які документи продажу нараховують

Siigo зберігає кожен продаж як рахунок певного типу документа, наприклад FV-6 · Documento de ingreso для вашої каси. У розділі Продажі з цих документів Siigo нараховують кожен тип спочатку ввімкнено, крім типів Loggro (див. Якщо ви також користуєтеся Loggro Restobar нижче). Вимкніть ті, що не є продажами на касі, наприклад офісні рахунки. Нараховують лише рахунки, які вже оплачено в момент виставлення: рахунок, проданий у кредит, не нараховує ніколи, навіть якщо клієнт оплатить його пізніше. Документ продажу, який ви створите в Siigo пізніше, спочатку вимкнений. Ввімкніть його тут, якщо його продажі мають нараховувати.

Крок 4 — Оберіть, які програми нараховують

У розділі Які програми нараховують? ви бачите всі опубліковані картки штампів, балів та рівнів. Увімкніть ті, що мають нараховувати з продажів Siigo.

Що робить ваш персонал на касі

Щоб нарахувати: оберіть клієнта перед прийомом оплати.

1. У Siigo POS відкрийте Cliente.

2. Введіть номер документа (cédula) клієнта та оберіть його. Пошук за номером телефону в Siigo POS нічого не знаходить, тож завжди користуйтеся cédula.

3. Прийміть оплату як зазвичай.

Продаж, залишений на Consumidor Final, нічого не нараховує, і перед оплатою персонал має обрати учасника через Cliente. Якщо ви помітили це, поки клієнт ще на місці, скануйте його картку, щоб додати штамп.

Щоб видати нагороду: скануйте картку клієнта в застосунку Passtastic Scanner і підтвердьте нагороду, як і раніше.

Ваші учасники серед клієнтів Siigo

У програмах, що нараховують із Siigo, форма реєстрації запитує номер документа (cédula), і він обов'язковий (від 3 до 13 цифр). Siigo знаходить клієнтів лише за номером документа, і на касі, і в нашому підключенні, тож учасник без нього ніколи не зміг би нараховувати. Це означає, що той, хто не має колумбійської cédula, наприклад відвідувач лише з паспортом, не може приєднатися до такої програми.

Звідки береться cédula. Якщо у вашій формі реєстрації вже є власне запитання про cédula (наприклад, із назвою «Cédula» або «Documento»), ми використовуємо його. Під кожною програмою на сторінці Siigo ви бачите Cédula береться з: «ваше запитання». В іншому разі ми додаємо до форми поле для номера документа.

Нових учасників додаємо, щойно вони приєднуються. Коли хтось приєднується, Passtastic додає його до ваших клієнтів у Siigo з номером документа, іменем, мобільним телефоном (колумбійські номери) та поштою, а також із коментарем, що починається з Passtastic, щоб ви могли його впізнати. Людину, яка вже є в Siigo з тим самим номером документа, ми пов'язуємо, а не дублюємо. Для цього має бути ввімкнено Додавати нових учасників до моїх клієнтів у Siigo.

Учасників, які приєдналися до підключення, додаємо після вашого підтвердження. Натисніть Додати … учасників до Siigo на сторінці Siigo та підтвердьте. Їх додають зі швидкістю приблизно 20 на хвилину, а сторінка показує перебіг. Учасників без дійсної cédula пропускають, і до Siigo їх не додають; вони нараховують через застосунок Scanner. Якщо ви пізніше пов'яжете іншу програму, сторінка знову запитає про учасників цієї програми.

Автоматичне додавання можна вимкнути перемикачем Додавати нових учасників до моїх клієнтів у Siigo. Клієнти, які вже додані, залишаються в Siigo, а видалення учасника в Passtastic ніколи не видаляє його клієнта в Siigo.

Одна картка нараховує на одну cédula. Якщо в когось дві картки в одній програмі з однаковою cédula, продажі на касі нараховуються на картку, якою він користувався останньою. Об'єднайте або видаліть дублікати карток, щоб уникнути плутанини.

Скасування та кредитні ноти

• Анулюйте (Anular) рахунок у Siigo, і Passtastic забере все, що цей продаж нарахував, зазвичай протягом кількох хвилин.
• Виставте кредитну ноту (Nota crédito) на частину продажу, і Passtastic забере цю частину. Це можна вимкнути перемикачем Забирати штампи та бали за кредитними нотами на сторінці Siigo; анульований рахунок завжди забирається.

Картка ніколи не опускається нижче нуля: якщо клієнт уже витратив ці бали, вона зупиняється на нулі.

Якщо ви також користуєтеся Loggro Restobar

Loggro Restobar теж надсилає свої продажі до Siigo. Якщо обидва підключено до Passtastic, той самий продаж нарахував би двічі. Коли Loggro Restobar уже підключено в Passtastic, його типи документів на сторінці Siigo спочатку вимкнено та позначено Loggro; залиште їх вимкненими, щоб ці продажі нараховували один раз, через Loggro. Якщо ви підключите Loggro пізніше, вимкніть ці типи документів самостійно.

Відключення

Натисніть Відключити на сторінці Siigo в Passtastic. Продажі перестають нараховувати, нові учасники більше не додаються до Siigo, а ваш ключ доступу ми видаляємо одразу. Ваші клієнти зберігають усе, що заробили, і в Siigo нічого не видаляється.

Усунення несправностей

«Siigo не прийняв цього користувача API та ключ доступу.» Скопіюйте ключ ще раз кнопкою Copiar Access Key, перевірте пошту користувача API і спробуйте знову.

«Цей користувач API в Siigo не може читати ваші рахунки, кредитні ноти чи клієнтів.» Попросіть Siigo надати користувачу API повний доступ до API, потім підключіться знову.

«Ця компанія в Siigo пов'язана з іншим бізнесом у Passtastic.» Одна компанія в Siigo підключається до одного бізнесу в Passtastic, навіть після відключення там. Зв'яжіться з нами, і ми її перенесемо.

Банер повідомляє, що Siigo більше не приймає наш ключ доступу. Ключ скинули кнопкою Restablecer credenciales або доступ до API вимкнули. Скопіюйте новий ключ і вставте його на сторінці Siigo; ваші налаштування збережено.

«Деяких учасників ще не додано.» Ми повторюємо спробу щодня. Якщо так і залишається, зв'яжіться з нами, і ми розберемося.

Кнопки «Додати … учасників до Siigo» не видно. Увімкніть Додавати нових учасників до моїх клієнтів у Siigo на сторінці Siigo. Глядачі не можуть додавати учасників, тож вам потрібна роль, яка може керувати інтеграцією.

Банер повідомляє, що учасників без дійсного номера документа не можна додати до Siigo. Деякі учасники приєдналися без дійсної cédula (без неї або з числом, яке не складається з 3–13 цифр), наприклад до підключення Siigo. Їх немає серед ваших клієнтів у Siigo. Якщо персонал створить їх у Siigo з тією самою поштою або телефоном, з якими вони приєдналися, їхні продажі нараховуватимуть.

Штампи або бали не надійшли. Найчастіше клієнта не обрали в продажі, або продаж був на типі документа, який вимкнено, або рахунок продали в кредит (рахунок, не оплачений у момент виставлення, не нараховує ніколи). Також це може бути затримка: зачекайте кілька хвилин. Якщо вони досі не надійшли, перевірте на сторінці Siigo, що програму ввімкнено.

Про лояльність без POS-системи або підключення інших інструментів дивіться POS-системи та інтеграції. Огляд того, що Siigo та Passtastic роблять разом, є на сторінці інтеграції з Siigo.