Passtastic побудовано навколо чотирьох понять. Щойно ви розберетеся в них, усе інше в застосунку стане зрозумілим.

Чотири терміни коротко

Термін	Що це таке	Приклад
Програма	Ваше налаштування лояльності — головний об'єкт, яким ви керуєте	«Кавова лояльність»
Картка	Цифровий пропуск (pass), який клієнт встановлює у гаманець	Картка з печатками в Apple або Google Wallet
Кампанія	Автоматизована винагорода з тригером і повідомленням	«День народження — знижка 15%»
Повідомлення	Автоматичне push-сповіщення без винагороди	Привітання «З Новим роком!»

Як вони поєднуються

Кожна програма містить один дизайн картки та будь-яку кількість кампаній і повідомлень:

Програма — це цілісне налаштування для однієї пропозиції лояльності: програма з картками штампів, платне членство, сезонний купон. Кожен бізнес може мати кілька програм.
Картка — це пропуск у гаманці всередині програми. Одна картка на одну програму. Саме її клієнт бачить на своєму телефоні.
Кампанії та повідомлення живуть усередині програми на вкладці Кампанії. Вони запускаються автоматично, коли спрацьовує їхній тригер — день народження, перший візит, конкретна дата тощо.

Програми

Програма — це ваше налаштування лояльності. Ви створюєте одну під час реєстрації (наприклад, «Моя кавова лояльність») і можете додати ще пізніше. Посилання Програми на бічній панелі відкриває список.

Кожна програма має:

Назву та статус (Чернетка, Активний, Призупинено, Завершено)
Дату початку та необов'язкову дату завершення
Тип картки (штампи, бали, рівні членства, купон, лояльність/VIP або платна картка)
Клієнтів, які встановили картку
Кампанії та повідомлення, що взаємодіють із цими клієнтами

Див. Типи карток — пояснення для повного списку типів карток.

Картки

Картка — це пропуск у гаманці, який ваш клієнт встановлює в Apple Wallet або Google Wallet. Це видима частина вашої програми — саме її бачить клієнт.

Одна картка на одну програму
Її дизайн (кольори, логотип, текст, поля даних) задається кнопкою Редагувати дизайн картки у програмі
Посадкові сторінки на кшталт «створити картку з печатками» або «створити картку лояльності» залишаються — вони всі створюють програму «під капотом»

Кампанії

Кампанія надсилає винагороду вашим клієнтам у потрібний момент — привітання з днем народження з безкоштовним напоєм, купон повернення для того, хто не відвідував вас місяць, пропозицію щасливої години у п'ятницю.

Кожна кампанія складається з чотирьох частин:

Тригер — коли вона запускається (день народження, неактивність, дата календаря, після сканування тощо)
Push-сповіщення — те, що клієнт бачить на телефоні
Винагорода — необов'язково: автоматичні печатки/бали або повідомлення, яке ваш персонал бачить у сканері, щоб застосувати знижку
Право на отримання — як часто той самий клієнт може її отримати (лише один раз, один раз за період, щоразу)

Див. Повідомлення та кампанії для повного посібника з налаштування.

Повідомлення

Повідомлення — це простіша версія кампанії: тільки push-сповіщення, без винагороди. Добре підходить для привітань, нагадувань і ненав'язливих нагадувань, які не потребують жодних дій на касі.

Приклади:

«З Новим роком!» 1 січня
«Ми додали нові локації — зазирніть»
Вітальне повідомлення, коли клієнт щойно приєднався

На вкладці Кампанії повідомлення позначаються значком `ПОВІДОМЛЕННЯ`, а кампанії з винагородою — значком `КАМПАНІЯ`.

Де знайти кожну річ

Термін	Де ним керувати
Програма	Бічна панель → Програми → натисніть програму
Дизайн картки	Відкрийте програму → Редагувати дизайн картки
Кампанії та повідомлення	Відкрийте програму → вкладка Кампанії
Огляд і метрики програми	Відкрийте програму → вкладка Огляд (за замовчуванням)
Посилання для поширення, QR-коди	Відкрийте програму → вкладка Поділитися

Поширені запитання

Чи «програма» — це те саме, що я раніше називав «карткою»?

Майже. Налаштування лояльності, яке раніше в панелі керування називалося «карткою», тепер називається програмою. Сам пропуск у гаманці все ще називається карткою — перейменування стосується лише контейнера верхнього рівня, який містить не тільки картку.

Чи потрібна мені більше ніж одна програма?

Більшість малих бізнесів мають одну. Додайте другу програму, якщо ви ведете іншу пропозицію — наприклад, картку з печатками поряд із платним членством. Кожна програма має свою картку, своїх клієнтів і свої кампанії.

Чи може один клієнт бути в кількох програмах?

Так. Клієнт може встановити кілька карток (по одній на програму) від одного бізнесу. У своєму гаманці він побачить кожну картку окремо.

Яка різниця між кампанією і повідомленням?

Повідомлення надсилає лише push-сповіщення. Кампанія надсилає push і додає щось більше — автоматично додає печатки чи бали, показує винагороду на картці гаманця або каже вашому персоналу застосувати знижку на касі.

Що сталося зі сторінкою «Автоматизації»?

Автоматизації було реорганізовано. Простіші автоматизації лише з push-сповіщенням тепер називаються повідомленнями, а ті, що з винагородою, — кампаніями. Обидва типи живуть усередині кожної програми на вкладці Кампанії.