Огляд сторінки програми

Після того як ви створите програму, усе потрібне для керування нею зібрано на одній сторінці. Ось що на ній є.

Як потрапити на сторінку програми

1. Натисніть Програми на бічній панелі.

2. Натисніть програму, якою хочете керувати.

Ви потрапите на сторінку програми. Угорі є чотири вкладки: Огляд, Налаштування, Кампанії та Поділитися.

Заголовок

Угорі кожної вкладки ви бачите:

• Мініатюра картки — невеликий попередній перегляд картки гаманця. Натисніть її, щоб побачити більший попередній перегляд.
• Назва програми — назва, яку ви дали цій програмі.
• Підпис типу картки — наприклад, «Картка з печатками» або «Купон».
• Значок статусу — Активний, Чернетка, Призупинено або Завершено.
• Тестувати картку — встановлює тестову версію картки на ваш телефон, щоб ви могли спробувати сканування й винагороди до запуску.
• Редагувати картку — переходить на вкладку Налаштування, де ви редагуєте все, що стосується самої картки.

Вкладка «Огляд»

Вкладка за замовчуванням — загальний погляд на те, як справи у програми (підзаголовок: Учасники, активність та використання кампаній).

• Новий вигляд вашої картки на iPhone — одноразова картка для програм, які ще на класичному вигляді на iPhone. Вона показує вашу власну картку сьогодні та в новому вигляді iOS 27, де ваше фото заповнює всю картку. Використати новий вигляд відкриває Налаштування → Дизайн, де ви обираєте його в полі Вигляд на iPhone. Не зараз назавжди приховує картку; налаштування залишається в розділі «Налаштування». Її бачать Власники, Адміністратори та Редактори. Див. Новий вигляд картки на iPhone (iOS 27).
• Поверніть клієнтів — банер із кнопкою Написати учасникам, щоб напряму звернутися до групи.
• Плитки зі зведенням:

- Учасники — скільки людей мають картку цієї програми (хто має дві копії, рахується один раз), скільки з них мають її у гаманці та скільки видалили. Значок інформації поруч із Учасники пояснює цю кількість; див. Як ми рахуємо клієнтів. - Приєдналися цього тижня — нові учасники за останні 7 днів - Готові до обміну — учасники, які досягли винагороди (картки з печатками; для інших типів карток показує «незабаром») - Використання кампаній — Видано / Надіслано за всіма кампаніями, останні 30 днів. Використано додається, щойно якась кампанія має винагороду або коли зафіксовано використання

• Активні кампанії — компактний список активних кампаній; посилання в кутку переходить на вкладку Кампанії, щоб керувати ними.
• Попередній перегляд картки — картка в телефоні, як на вкладці «Налаштування»: перемикайте Apple і Google, Лицьовий бік і Зворотний бік (лише Apple), а Показувати з активною пропозицією знайдете в меню ⋯. Якщо мов більше однієї, Читає: показує картку іншою мовою. Переглянути весь шлях → відкриває кожен екран, який бачать ваші клієнти. Редагувати дизайн переходить на вкладку «Налаштування».

Для детального занурення відкрийте розділ Статистика на бічній панелі та відфільтруйте за програмою.

Вкладка «Налаштування»

Тут ви редагуєте саму картку — дизайн, деталі, правила нарахування, реєстрацію та нагадування. Усе редагується вбудовано й зберігається автоматично як чернетка: клієнти бачать опубліковану картку, доки ви не натиснете Опублікувати. До того часу ви бачитимете Неопубліковані зміни — клієнти досі бачать опубліковану версію, а після публікації — Усі зміни опубліковано. Відхилити зміни видаляє чернетку.

«Налаштування» поділено на кілька карток:

• Дизайн — логотип, фото та кольори
• Деталі картки — назва та те, що на картці написано (включно з додатковими рядками деталей на звороті)
• Штампи та винагорода / Бали та винагорода / Рівні та переваги (назва залежить від типу вашої картки) — як клієнти заробляють і що отримують
• Дані для реєстрації — що ви запитуєте в людей, коли вони приєднуються (ім’я, прізвище, електронна пошта, телефон, день народження, адреса, плюс будь-які власні запитання)
• Де це діє — у яких ваших магазинах доступна ця програма (з'являється лише від 2+ активних магазинів) — див. Вибір магазинів, у яких діє програма
• Запрошення друзів — дозвольте клієнтам запрошувати друзів за особистим посиланням і винагороджуйте їх — див. Запрошення друзів
• Нагадування поблизу — нагадуйте клієнтам сповіщенням, коли вони поблизу одного з ваших магазинів (магазини беруться з Локацій)
• Включені переваги — лише картки членства та прості картки лояльності; перелічіть усе, що отримує учасник, — одноразово, повторювано чи завжди включено — див. Включені переваги: що входить до картки членства або лояльності

Див. Редагування картки для повного покрокового опису.

Вкладка «Кампанії»

Тут живуть ваші автоматичні кампанії та разові повідомлення (підзаголовок: Постійні та подієві кампанії).

• Автоматичні кампанії (працює самостійно · цифри: останні 30 днів) — кампанії, що спрацьовують за тригером (день народження, повернення, дата календаря, після візиту тощо). У кожному рядку видно назву, тег тригера, зведення винагороди, перемикач для увімкнення/вимкнення, як вона працює, та меню ⋯ з пунктом Видалити. Натисніть Нова кампанія, щоб додати одну.
• Разові повідомлення (надсилаєте ви, за потреби) — Надіслати повідомлення, щоб звернутися до групи прямо зараз, без автоматизації.

Створення кампанії

Натисніть Нова кампанія, щоб відкрити конструктор кампаній — два короткі екрани:

1. Виберіть ціль — галерея готових ідей для кампаній (повернути тихих клієнтів, подарунок на день народження, привітати нових клієнтів та інші). Рецепти, яких немає у вашому плані, позначені значком 🔒; натискання на них відкриває підказку про оновлення плану замість редактора (на плані Лояльність, бронювання + додаток вона називає пакет, який це включає). Точно знаєте, чого хочете? Скористайтеся пунктом Почати з порожньої кампанії внизу галереї, щоб самостійно вибрати будь-який тригер.
2. Перегляньте та увімкніть — усе вже заповнено з обраного рецепту на одній сторінці: назвіть кампанію (бачите лише ви), повідомлення на телефоні клієнта (живий попередній перегляд екрана блокування оновлюється, поки ви друкуєте — довші повідомлення там обрізаються, хоча повний текст усе одно відображається на картці), а під перемикачем Додайте пропозицію до цього повідомлення — те, що з'являється на картці, і те, що бачить ваш персонал на касі. Налаштування часу (коли надсилати, як часто клієнт може це отримати, як довго винагорода залишається дійсною) зібрані в одній компактній картці з уже підібраними розумними значеннями за замовчуванням; час доставки, Також автоматично додавати печатки або бали та будь-яке подальше тонке налаштування ховаються під згорнутим блоком Більше опцій. Підсумок ЯК ЦЕ ПРАЦЮВАТИМЕ читає всю кампанію одним реченням перед підтвердженням.

Завершіть натисканням Увімкнути 🚀 (угорі сторінки), щоб активувати одразу, або Залишити як чернетку, щоб зберегти без активації — увімкнути можна пізніше на вкладці Кампанії. Ваш прогрес автоматично зберігається локально в міру заповнення: якщо ви підете з середини налаштування, повторне відкриття Нова кампанія запропонує продовжити з того місця, де ви зупинилися.

Видалення кампанії

Натисніть меню ⋯ у рядку кампанії, а потім Видалити. Це прибере кампанію з карток клієнтів, які зараз її мають — історія надсилань зберігається для ваших записів, і цю дію неможливо скасувати. Видалення вимагає ролі Редактор або вищої; Глядачі не бачать меню ⋯ — див. Ролі команди та дозволи.

Що означають числа біля кожної кампанії

У кожному рядку кампанії видно, скільки повідомлень вона надіслала за останні 30 днів. Якщо кампанія також видає винагороду, ви побачите, скільки їх використано — тобто скільки разів ваша команда відсканувала картку клієнта та застосувала подарунок на касі.

Кампанії з налаштуванням Лише повідомлення не містять винагороди, тому використовувати нічого і лічильник використань для них не показується.

Нижче в рядку зазначено, коли вона надсилала востаннє, або написано Немає зафіксованих надсилань, якщо вона нічого не надсилала за останні 180 днів. Це найшвидший спосіб відрізнити кампанію, яка тихо працює, від неправильно налаштованої, що нічого не робить.

Кількість надіслано охоплює останні 30 днів, а надсилала востаннє сягає скільки завгодно назад. Тож кампанія може водночас показувати 0 надіслано та Надіслано минулого місяця — це не суперечність, а ознака того, що вона спрацювала, просто не нещодавно.

Смуга вгорі — Ваші кампанії повернули людей — підсумовує Видано / Надіслано за останні 30 днів. Використано з'являється, коли принаймні одна з ваших кампаній містить винагороду або коли за цей період зафіксовано використання.

Яке правило виконує кожна кампанія

У кампаніях повернення, завершення терміну, етапів візитів та балів/печаток ви побачите під назвою правило, за яким вона справді спрацьовує — 7 днів до закінчення терміну дії картки, Коли клієнт має 10 балів або менше тощо. Воно зчитується з налаштувань кампанії, а не з її назви, тож якщо ці двоє розходяться, ви одразу це помітите. Кампанія з назвою «Нагадування: 20 днів», яка показує 7 днів до закінчення терміну дії картки, налаштована на 7 — хай там що написано в назві.

Скількох людей охопили ваші повідомлення

Смуга вгорі також показує, скількох людей ви охопили: надіслано 923 повідомлення 815 особам. Це різні числа, бо одного клієнта можуть охопити кілька кампаній за той самий місяць.

Нижче може з'явитися інформація про те, скільки повідомлень не дійшло і чому. Звична причина — клієнт зберіг PDF картки замість того, щоб додати її до Apple або Google Wallet, а PDF не може отримувати сповіщення. Рішення — заохотити таких клієнтів встановити справжню картку. Повідомлення може також не піти, бо клієнт відмовився від SMS, і це повага до його вибору, а не помилка.

Див. Повідомлення та кампанії для повного посібника з налаштування.

Вкладка «Поділитися»

Усе, що потрібно, щоб залучити клієнтів до вашої програми.

• Швидке поширення — QR-код (на десктопі) або прямі посилання в гаманець (на мобільному) для встановлення картки
• Посилання для відстеження — унікальні посилання для кожного каналу (Instagram, Facebook, флаєри), щоб бачити, звідки приходять реєстрації
• Офлайн-поширення — маркетингові матеріали для завантаження та QR-коди високої роздільної здатності для друку. Виберіть стиль постера та відредагуйте текст; у стилі Детальний можна змінювати й кроки приєднання — змінюйте, додавайте або видаляйте їх у розділі Кроки (від 2 до 6, кожен із заголовком і коротким описом), а Скинути до стандартних повертає початкові три. Збільшити під попереднім переглядом показує постер у зручному для читання розмірі перед завантаженням. У Вигляд оберіть Ваш бренд (за замовчуванням) або Вигляд цієї картки. Вибір прихований, доки в Центрі бренду немає логотипа, кольору й обкладинки.
• Онлайн-поширення — код для вбудовування віджета реєстрації на ваш сайт

Поширені запитання