Поновлення членства | Passtastic Help
Passtastic
No account yet? Sign up free

Поновлення членства

Що це робить

Якщо ваша картка має строк дії (Термін дії картки у розділі Деталі картки на вкладці Налаштування програми), картка кожного учасника закінчується через стільки днів після того, як він її додав. Коли учасник платить знову, «Поновити членство» дає йому ще один період на тій самій картці:

  • Картка в його телефоні знову активна й показує нову дату завершення. Додавати її заново не потрібно.
  • Його рівень, бали, штампи та історія залишаються саме такими, як були.
  • Він отримує листа: «Вашу картку поновлено», з новою датою.

Якщо картки немає в його телефоні, бо він видалив її з Wallet або ніколи не додавав, ви все одно можете поновити членство. Тоді в листі будуть кнопки, щоб додати картку до Apple Wallet або Google Wallet, і вона повернеться з усім, що на ній було.

Поновіть одного учасника

1. Відкрийте «Клієнти» і натисніть на учасника.

2. Відкрийте меню ⋯ і виберіть «Поновити членство». Рядок під ним показує нову дату завершення.

3. Перевірте дату у вікні та натисніть «Поновити».

Тепер на сторінці учасника є «Закінчується» з новою датою. До поновлення учасник із простроченою карткою має «Закінчилася» з датою, коли його картка завершилася.

Поновіть багатьох учасників одразу

1. Відкрийте «Клієнти» і додайте умову «Статус картки: прострочено».

2. Поставте позначку у верхній частині списку, а потім натисніть «Вибрати всіх N, що відповідають», щоб охопити кожну сторінку.

3. Натисніть «Дії», виберіть «Поновити членство», а потім «Перегляд». «Дія для цих N» поруч з умовами відкриває ті самі дії для всіх, хто відповідає.

4. Перевірте дату й натисніть «Поновити N». За один раз можна поновити до 500 учасників.

Учасників програми без строку дії буде пропущено, а підсумок покаже, скількох саме.

Як визначається нова дата

Нова дата завершення — це строк дії картки, відрахований від сьогодні або від поточної дати завершення учасника, якщо вона ще не минула. Тож якщо поновити учасника на місяць раніше, до його поточної дати завершення додається повний період: ніхто не втрачає дні, за які вже заплатив.

Хто може це робити

Вам потрібна роль «Редактор» або вища. «Глядачі» не бачать «Поновити членство». Дивіться Ролі команди та дозволи.

Запитання

Чи мають учасники додавати картку знову?
Ні, якщо вона досі в їхньому Apple Wallet або Google Wallet: вона оновлюється сама. Якщо учасник видалив її або ніколи не додавав, у листі про поновлення будуть кнопки, щоб її додати.
Що, якщо натиснути «Поновити» двічі?
Учасника буде поновлено один раз. Другий клік у тому самому вікні не додає ще один період.
Чи поновлення знову активує учасника, якого я позначив(ла) як неактивного?
Ні. Поновлення змінює лише дати, а неактивний учасник залишається неактивним. Для цього є «Реактивувати клієнта». Дивіться Позначення клієнта як неактивного.
Чи може учасник поновити картку сам?
Не з телефона. Якщо ваша сторінка реєстрації відкрита для всіх, а учасник із простроченою карткою реєструється знову з тією самою електронною адресою, ми надішлемо йому картку листом, і відкриття цього листа поновлює її.
Хто отримує лист?
Електронна адреса з картки учасника. Учасники, які відписалися від листів про картку або не мають адреси, його не отримують; поновлення все одно відбувається.
Чи може моя власна система поновлювати членство?
Так, якщо ви підключите її через API Passtastic: вона може так само поновити членство учасника та дізнаватися, коли спливає термін дії картки або коли її поновлюють. API входить у плани Кілька Локацій і Групи та Бренди. Див. Використання API Passtastic.