Оновлення або відновлення плану

Де це знайти

Ваш план показано у трьох місцях, і в кожному з них є кнопки, які стосуються саме вас:

• Ваш аватар, угорі праворуч. Натисніть його — меню покаже ваш план, скільки днів пробного періоду залишилося, і кнопку Оновити план. На телефоні торкніться аватара у верхній панелі — усе те саме буде в тій самій панелі.
• Налаштування. Відкрийте Налаштування на бічній панелі — смужка плану розташована одразу під заголовком.
• Підписка та Оплата. Налаштування → Оплата та тариф → Підписка та Оплата, угорі сторінки.

Смужка виглядає так: Одна Локація · пробний період завершується 3 жовтня, а поруч — кнопки, які стосуються саме вас.

Щоб натомість порівняти всі плани поруч, відкрийте Налаштування → Оплата та тариф → Плани.

Оновлення плану

1. Натисніть Оновити план у будь-якому з місць вище.

2. Діалог відкриється на наступному вищому плані — він уже обраний — і покаже, що до нього входить: локації, сканери, а також API чи Автоматизації, якщо план їх має.

3. Оберіть Щомісячно або Щорічно. Обидва варіанти показують реальну ціну; річний до того ж показує суму за рік і скільки ви заощадите.

4. Підтвердьте.

Хочете інший план, ніж пропонується? Посилання Порівняти всі плани → внизу діалогу відкриє повний список.

Якщо у вас пробний період

Кнопка каже Змінити на Кілька Локацій (або на той план, який ви обрали), а під нею: *Ваш пробний період усе одно завершується 3 жовтня. Зараз нічого не списується.*

Саме так і відбувається. Зміна плану під час пробного періоду не коштує нічого сьогодні та не зсуває дату завершення пробного періоду — решту пробного періоду ви просто проведете на більшому плані. Даних компанії ми теж не запитуємо: вони знадобляться пізніше, коли справді дійде до оплати.

Якщо ви вже платите

Перш ніж ви підтвердите, діалог розрахує сьогоднішній платіж і покаже його: *€60 буде списано сьогодні за решту цього періоду оплати.* Ви доплачуєте різницю між двома планами за дні, що залишилися в уже оплаченому періоді, а повну ціну нового плану — з наступного поновлення.

Кнопка каже Перейти на Кілька Локацій, і нічого не спишеться, доки ви її не натиснете.

Додавання картки під час пробного періоду

Якщо у вас пробний період і картку ще не збережено, смужка в Налаштуваннях і на сторінці Підписка та Оплата показує кнопку Додати платіжні дані. Це один екран:

• Щомісячно або Щорічно — оберіть, як вам зручно платити.
• Ваша картка.
• Дані компанії для вашого рахунку — назва компанії та адреса.
• Номер ПДВ / податковий номер (необов'язково).

Далі — Зберегти картку.

Додавання картки не списує кошти. Натомість екран каже, що станеться: *Спишемо €39 3 жовтня, коли завершиться ваш пробний період.* Пробний період у будь-якому разі триває до своєї звичайної дати завершення.

Відновлення завершеного плану

Коли платний план завершується, панель керування закривається повідомленням Ваш план Одна Локація завершився — адже картки ваших клієнтів не працюватимуть, доки ви не ввімкнете план знову. Смужка плану каже те саме й показує кнопку Відновити.

1. Натисніть Відновити.

2. Діалог відкриється на вашому останньому плані з обраним варіантом Щомісячно. Поруч є Щорічно, якщо ви радше заплатите за рік.

3. Показано вашу збережену картку — Visa •••• 1234.

4. Натисніть Сплатити €39 і відновити.

Кошти спишуться зі збереженої картки одразу. Ваш банк може провести звичну перевірку; якщо так, вона відбудеться прямо в цьому діалозі. Щойно платіж пройде, ваші програми та картки ваших клієнтів знову працюють.

Хочете заплатити іншою карткою? Кнопка Змінити поруч із карткою відкриє форму картки в тому самому діалозі й оплатить той самий рахунок новою карткою.

Хочете інший план? Посилання Обрати інший план → відкриє повний список.

Якщо ми ще не маємо адреси вашого бізнесу, діалог спершу попросить її — вона потрапляє до рахунку, а без вашої країни ми не порахуємо податок. Маєте номер ПДВ? Кнопка Додати номер ПДВ перерахує ціну, і, можливо, вам узагалі не доведеться платити ПДВ.

Коли платіж не пройшов

Якщо збережена картка не спрацювала, смужка плану каже Платіж не пройшов і пропонує одну кнопку: Оновити картку.

Так зроблено навмисно. Доки платіж не проведено, ми не пропонуємо нічого, що знову спробувало б списати з тієї самої картки: ні оновлення плану, ні додатків, ні переходу на річну оплату. Більше списання з картки, яка щойно не спрацювала, — не відповідь.

Кнопка Оновити картку відкриває ваш портал оплати Stripe, де ви додаєте робочу картку та робите її основною. Щойно картку оновлено, усе повертається: оновлення плану, додатки та перехід на річну оплату знову працюють, а Stripe самостійно повторює непроведене списання.

Повні кроки для порталу — у статті Оновлення способу оплати.

Коли план налаштовано на скасування

Після скасування план продовжує працювати до кінця вже оплаченого періоду. До того часу смужка показує ваш план і напис завершується 3 жовтня, без кнопок оновлення чи оплати — на плані, який добігає кінця, купувати нічого.

Якщо ви передумали на платному плані, відкрийте Налаштування → Оплата та тариф → Підписка та Оплата й натисніть Поновити Підписку. Це прибирає заплановане припинення, і ваш план працює далі, як раніше.

Скасували під час пробного періоду? Якщо картку ще не було додано, кнопки, щоб увімкнути пробний період назад, наразі немає. Пробний період триватиме до своєї дати завершення; після цього кнопка Відновити запустить платний план. Якщо картку вже було додано, Поновити Підписку все поверне. У будь-якому разі напишіть нам у чат — ми розберемося разом із вами.

Коли ви досягаєте ліміту

Якщо ви додаєте сканер, члена команди чи локацію понад те, що включає ваш план, Passtastic одразу називає ціну, замість того щоб вас заблокувати:

• Ви ще в межах плану — спокійне «включено, платити не треба», і ви працюєте далі.
• Ви на ліміті, і для цього ресурсу є додаток — точна щомісячна ціна, пропорційно від сьогодні, перш ніж ви підтвердите.
• Ви на ліміті, а додатка для цього ресурсу немає, або у вас ще триває пробний період — кнопка Оновити план відкриває той самий діалог оновлення, що й вище, уже з планом, достатньо великим для того, що ви просили. Вас більше не кидає на сторінку планів розбиратися самотужки.

Додатки починають діяти лише разом із платним планом: під час пробного періоду панель каже *Додатки можна буде додати, коли почнеться ваш платний план.* і вказує на план, який уже містить потрібне вам. Див. Плани, ліміти та як оновити підписку.

Поширені запитання

Щось не виходить? Напишіть нам у чат. Перш ніж відповісти, ваш обліковий запис перегляне жива людина.