Продавайте та надсилайте подарунки

Дехто з ваших клієнтів хоче подарувати вашу картку комусь іншому: пакет кав на день народження, баланс для друга, членство для партнера. Подарунки дають їм таку можливість, а той, хто його отримує, має картку у власному Apple Wallet або Google Wallet.

Що можуть робити ваші клієнти

Клієнт може купити для когось пакет, баланс або, на вашій касі, членство. Він пише повідомлення, обирає Надіслати зараз чи У вибраний день, а решту робимо ми.

Отримувач дістає лист від вашого бізнесу. Лист зберігає сюрприз: у ньому немає ні вартості, ні повідомлення. На сторінці подарунка людина відкриває конверт із вашим логотипом як сургучною печаткою і лише тоді бачить, що їй подарували, та повідомлення. Звідти вона додає картку до Apple Wallet або Google Wallet.

Покупець отримує чек і пізніше лист про те, що подарунок відкрито. Картка ніколи не потрапляє до гаманця покупця.

Увімкнути або вимкнути

Відкрийте свою програму, перейдіть на вкладку Налаштування та знайдіть перемикач Можна купити як подарунок. Він увімкнений за замовчуванням. Вимкніть його, якщо не хочете продавати програму як подарунок.

Регулярні членства подарувати не можна ніколи (ви побачите напис Регулярні членства не можна подарувати).

Онлайн: на сторінці купівлі картки

На сторінці купівлі клієнт ставить позначку Це подарунок і заповнює:

• Для кого це?: Ім’я отримувача та Електронна пошта отримувача
• Від кого: Ваше ім’я (його побачить отримувач) і Ваша електронна пошта (для вашого чека)
• Повідомлення (необов’язково)
• Коли він має надійти?: Надіслати зараз або У вибраний день, з полями Дата і Час

Платить він кнопкою Купити подарунок, на якій видно ціну. Онлайн у подарунок можна купити лише пакети та баланс з одноразовою оплатою.

На касі

Відкрийте Клієнти, натисніть Запросити клієнта, оберіть програму й поставте позначку Це подарунок. Заповніть ті самі дані (Для кого це?, Від кого?, Повідомлення (необов’язково), Коли він має надійти?) і натисніть Надіслати подарунок. Оплату прийміть так, як зазвичай. На касі можна продавати пакети, баланс і членства, окрім регулярних.

Щоб продавати чи змінювати подарунки, потрібні права на редагування. Користувачі лише з правом перегляду бачать панель подарунка, але змінити нічого не можуть.

А якщо в людини вже є ця картка?

Баланс і пакети додаються до картки, яка в людини вже є. Членство з датою завершення продовжується.

Помилка в пошті або зміна дати

Відкрийте сторінку цієї людини в розділі Клієнти. Панель Подарунок показує, на якому етапі подарунок: Заплановано, Надіслано, Відкрито або У гаманці. Доступні дії:

• Змінити пошту або дату: виправте помилкову адресу або перенесіть доставку. Коли ви змінюєте пошту, старе посилання перестає працювати, а нова адреса отримує свіже.
• Надіслати ще раз: надішліть лист повторно.
• Надіслати зараз: надішліть запланований подарунок одразу, не чекаючи на дату.

Щойно людина відкрила подарунок, його вже не можна змінити.

У списку клієнтів людина, якій подарунок ще не надіслано електронною поштою, має позначку Подарунок · надійде та дату. Щойно лист піде, позначка зміниться на Подарунок · надіслано.

Повернення коштів

Повне повернення коштів за подарунок, куплений онлайн, до того як його надіслано, скасовує його, і лист ніколи не йде. Часткове повернення до надсилання не зупиняє подарунок: його все одно буде надіслано із залишком вартості. Якщо покупець оскаржить платіж у своєму банку до того, як подарунок надіслано, подарунок скасовується. Після надсилання діють ваші звичайні правила повернення.

Що бачить касир

Коли співробітник сканує картку цієї людини, результат сканування показує 🎁 Подарунок від: та ім’я покупця, щоб усі знали, від кого подарунок.