Лист-підтвердження реєстрації

Що це за лист

Одразу після того, як хтось реєструється на одну з ваших карток, Passtastic надсилає єдиний лист-підтвердження — мовою клієнта, від імені вашого бізнесу. Він містить назву вашого бізнесу, кнопки Додати до Apple Wallet та Додати до Google Wallet, а також резервне посилання на картку. Якщо клієнт уже додав картку, повторне натискання кнопок нічого не зіпсує — просто відкриє ту саму картку.

Чому він допомагає

Не кожен натискає «Додати до Wallet» саме в момент реєстрації — надходить дзвінок, телефон блокується, щось відволікає на касі. Лист-підтвердження — це страхувальна сітка: він залишається у вхідних, тож клієнт може завершити додавання картки пізніше, з будь-якого пристрою. Це також спосіб, яким клієнт відновлює свою картку, якщо купує новий телефон або губить старий — він відкриває лист і знову натискає кнопку. Дивіться Картки на одному пристрої та зміна телефону, як поводиться повторна установка в такому разі.

Увімкнено за замовчуванням

Починаючи з 17 серпня 2026 року, лист-підтвердження за замовчуванням увімкнено для кожної картки. Вам не потрібно нічого робити, щоб його активувати.

Вимкнення для окремої картки

Попри це ви можете захотіти вимкнути його для конкретної картки — наприклад, там, де реєстрація й так відбувається особисто на касі, і додатковий лист здається зайвим. Відкрийте вкладку Налаштування картки → Дані для реєстрації → вимкніть Надсилати клієнтам електронний лист із карткою після реєстрації. За замовчуванням цю опцію увімкнено: після реєстрації клієнт отримує один електронний лист із кнопками «Додати до Wallet» — резервне посилання, яке допомагає тим, хто встигає відволіктися, перш ніж додати картку. Один лист на реєстрацію, ніколи не реклама.

Це налаштовується окремо для кожної картки. Щоб змінити цю опцію, потрібна щонайменше роль Редактора — див. Ролі команди та дозволи.

Лист-підтвердження надсилається лише тоді, коли для картки ввімкнено дані для реєстрації (збір даних) — якщо цю опцію вимкнено, перемикач вище не має що запускати, незалежно від його стану.

Куди приходять відповіді

Якщо клієнт відповість на лист-підтвердження, відповідь прийде на вашу електронну адресу підтримки. Налаштуйте її в розділі Налаштування → Організація → «Email для питань клієнтів» — це адреса, яку бачать ваші клієнти, і на яку приходять їхні відповіді на будь-який лист картки. (Це та сама адреса, що й Сторінка Бізнесу → Контактна Інформація → E-mail Підтримки; оновити її можна з будь-якого з цих місць.) Радимо її налаштувати: без неї відповіді клієнтів нікуди приходити.

Один на реєстрацію, і як клієнти можуть відписатися

Passtastic надсилає щонайбільше один лист-підтвердження на реєстрацію, з 24-годинним вікном, перш ніж той самий клієнт міг би отримати ще один — тож повторна відправка форми чи повторне сканування QR-коду одразу після реєстрації не завалить його вхідні. Лист ніколи не використовується для реклами, і кожен лист містить посилання для відписки, яким клієнт може будь-коли скасувати підписку на майбутні листи.

Пересланий лист не створює другу робочу картку

Якщо клієнт пересилає лист-підтвердження комусь іншому, кнопки в пересланій копії все одно ведуть на ту саму картку. Установлення обома людьми не створює дві незалежні картки — установлення на другому пристрої деактивує першу, точно так само, як і з будь-яким іншим посиланням для реєстрації чи QR-кодом. Дивіться Картки на одному пристрої та зміна телефону для повного опису такої поведінки, зокрема як дозволити клієнту користуватися тією самою карткою на кількох власних телефонах.