Коли ви створюєте кампанію, ви побачите три різні поля повідомлень. Кожне з них з'являється в іншому місці. Розуміння різниці — це те, що найбільше впливає на ефективність ваших кампаній.

Новачок у кампаніях? Почніть з Повідомлення та кампанії.

Три поля коротко

Поле	Де це бачить клієнт	Де це бачить ваш персонал
Текст push-сповіщення	На екрані блокування телефону	—
Що з'являється на картці	Безпосередньо на пропуску гаманця	—
Що бачить ваша команда	—	У сканері поруч із кнопкою «Застосувати»

Текст push-сповіщення

Короткий текст, який випливає на телефоні клієнта, коли кампанія спрацьовує.

Обов'язковий для кожної кампанії та повідомлення.
Доставляється через Apple Wallet і Google Wallet (не як SMS чи електронна пошта).
Для найкращої доставки тримайте менше 160 символів.
Лише звичайний текст — без посилань, зображень чи форматування.

Хороші приклади:

«З днем народження! Насолодіться безкоштовною кавою за наш рахунок сьогодні 🎂»
«Нам вас не вистачає! Поверніться за 20% знижкою на наступний візит цього тижня»
«Щаслива година почалася — 2 за ціною 1 до 19:00»

Чому це важливо: це гачок. Якщо push нудний, клієнти не відкриють картку. Будьте конкретні щодо пропозиції та коли вона дійсна.

Що з'являється на картці (повідомлення на картці)

Необов'язковий текст, який відображається всередині пропуску гаманця клієнта — на лицьовій стороні картки, у спеціальній області пропозиції.

Необов'язково. Залиште порожнім для кампаній лише з push-сповіщенням (вони відображаються як `ПОВІДОМЛЕННЯ` на вкладці Кампанії).
Залишається видимим, доки пропозиція не закінчиться або не буде використана, тож це нагадування, до якого клієнт може повернутися.
Добре підходить для винагород, які клієнти мають використати особисто.

Хороші приклади:

«Покажіть це на касі, щоб отримати 15% знижки»
«Бонус: +2 печатки на наступний візит»
«Ваш безкоштовний напій на день народження чекає — дійсний до неділі»

Чому це важливо: push-сповіщення зникають з екрана блокування за хвилини. Повідомлення на картці залишається на пропуску гаманця, тож якщо клієнт перевірить телефон за годину, він все ще побачить, у чому пропозиція.

Що бачить ваша команда (повідомлення в сканері)

Текст, який ваш касир бачить у сканері, коли сканує картку цього клієнта і кампанія активна.

Обов'язковий для кампаній із винагородою на стороні персоналу (знижки, що застосовуються на касі).
Не показується клієнту.
Має бути написаний для касира — прямо та з чіткою інструкцією.

Хороші приклади:

«15% знижки — подарунок до дня народження»
«Безкоштовна кава — 1-й тиждень повернення»
«Пріоритетне розсадження — привілей учасника Gold»

Чому це важливо: коли в годину пік заходять троє людей, ваш касир має знати, що робити, менш ніж за дві секунди. Тримайте повідомлення в сканері коротким, конкретним і орієнтованим на дію.

Як вони працюють разом

Для кампанії на день народження з 15% знижкою на касі ви можете написати:

Push: «З днем народження! Натисніть, щоб отримати 15% знижки сьогодні 🎂»
Картка: «Покажіть це на касі, щоб отримати 15% знижки»
Персонал: «15% знижки — день народження»

Коли сканер пізніше сканує картку клієнта: 1. Касир бачить «Активні пропозиції» з «15% знижки — день народження» та кнопкою Застосувати. 2. Він натискає «Застосувати»; у сканері з'являється «Пропозицію застосовано». 3. Пропозиція позначається як використана у вашій аналітиці.

Див. Що ваш персонал бачить, коли кампанія активна для покрокового огляду з боку сканера.

Поширені запитання

Чи можу я залишити повідомлення на картці та повідомлення для персоналу порожніми?

Так. Якщо ви заповнюєте лише push-сповіщення, ваша кампанія — це `ПОВІДОМЛЕННЯ` (лише push) — добре підходить для привітань і оголошень. Заповніть також повідомлення для персоналу, і це стане `КАМПАНІЄЮ` з винагородою, яку ваш касир може застосувати.

Яке обмеження на символи?

Push-сповіщення: менш ніж 160 символів. Повідомлення на картці та для персоналу не мають жорсткого обмеження, але чим коротше — тим краще: касири переглядатимуть швидко.

Чи можна використовувати емодзі?

Так — емодзі працюють у всіх трьох полях. Використовуйте їх обмежено для акценту (🎂 для дня народження, 🎁 для подарунка тощо), а не як декорацію.

Чи можу я протестувати, як виглядає кожне повідомлення?

Так. Збережіть кампанію як чернетку, встановіть картку на власний телефон за допомогою Тестувати картку, потім викличте кампанію (проскануйте себе або використайте кампанію на день народження на тестовому обліковому записі). Ви побачите push і повідомлення на картці як клієнт, а повідомлення в сканері — коли проскануєте свою картку.