Оновлення способу оплати

Змінити картку в обліковому записі

1. Відкрийте Налаштування на бічній панелі.

2. У розділі Оплата та тариф відкрийте Підписка та Оплата.

3. Прогорніть до самого низу й натисніть Керувати оплатою у Stripe.

4. Відкриється ваш портал оплати. Його розміщує Stripe, тому дані вашої картки ніколи не проходять через Passtastic — ми не бачимо й не зберігаємо номер картки.

5. Оберіть Додати спосіб оплати, введіть нову картку та зробіть її основною.

6. Закрийте портал. Ви одразу повернетеся до Passtastic.

Виправити невдалий платіж

Якщо платіж не пройшов, ви побачите повідомлення вгорі сторінки оплати, а обліковий запис ще деякий час працюватиме.

Додайте робочу картку за кроками вище. Stripe повторить списання самостійно — вам не потрібно платити вручну або писати нам.

Якщо підписку вже призупинено, спершу додайте картку, а потім напишіть нам у чат — ми повернемо вам доступ.

Завантажити рахунок

У тому самому порталі відкрийте Історія рахунків. Там є кожен рахунок у форматі PDF, зокрема ті, що були до заміни картки.

Чи потрібно скасовувати підписку й оформлювати заново, щоб змінити картку?

Ні. Достатньо додати нову картку в порталі оплати. Тариф, ціна та дата поновлення не змінюються, і в роботі сервісу не буде перерви.

Чи спишуться кошти одразу після зміни картки?

Ні. Додавання картки не запускає платіж. Нову картку буде використано під час наступного поновлення — якщо тільки у вас немає непроведеного платежу, тоді Stripe повторить його невдовзі після додавання.

Чи можна зберігати кілька карток?

Так. Портал зберігає кожну додану картку й використовує ту, яку позначено основною. Варто тримати запасну, щоб прострочена картка ніколи не перервала ваші програми.

Хто може змінювати спосіб оплати?

Лише власник облікового запису. Адміністратори та редактори ведуть програми щодня, але оплата залишається за власником.

Щось не сходиться у рахунку? Напишіть нам у чат — ваш обліковий запис перегляне жива людина.