Оновлення способу оплати
Додавання першої картки під час пробного періоду
Якщо у вас ще триває пробний період і ви ще не давали нам картку, портал Stripe вам не потрібен. Відкрийте Налаштування на бічній панелі — смужка під заголовком показує ваш план і кнопку Додати платіжні дані. (Вона також є вгорі сторінки Налаштування → Оплата та тариф → Підписка та Оплата.)
Це один екран: Щомісячно чи Щорічно, ваша картка, назва та адреса вашої компанії й поле Номер ПДВ / податковий номер (необов'язково). Далі — Зберегти картку.
Під час збереження нічого не списується — натомість екран показує, що станеться, наприклад *Спишемо €39 3 жовтня, коли завершиться ваш пробний період*. Повний покроковий опис: Оновлення або відновлення плану.
Зміна картки в обліковому записі
1. Відкрийте Налаштування на бічній панелі.
2. У розділі Оплата та тариф відкрийте Підписка та Оплата.
3. Прогорніть до самого низу й натисніть Керувати оплатою у Stripe.
4. Відкриється ваш портал оплати. Його розміщує Stripe, тому дані вашої картки ніколи не проходять через Passtastic — ми не бачимо й не зберігаємо номер картки.
5. Оберіть Додати спосіб оплати, введіть нову картку та зробіть її основною.
6. Закрийте портал. Ви одразу повернетеся до Passtastic.
Додавання картки не списує кошти. Ваш план, ціна та дата поновлення залишаються точно такими самими.
Виправлення невдалого платежу
Якщо платіж не пройшов, смужка плану каже Платіж не пройшов — у меню облікового запису за вашим аватаром, у Налаштуваннях і на сторінці Підписка та Оплата — і пропонує одну кнопку: Оновити картку. Вона відкриває той самий портал оплати Stripe, що й вище.
Доки платіж не проведено, ми не пропонуємо нічого, що знову списувало б із тієї самої картки — ні оновлення плану, ні додатків, ні переходу на річну оплату. Більше списання з картки, яка щойно не спрацювала, не розв'язує проблему картки, яка не спрацювала. Виглядає так, ніби щось забрали; насправді ні. Оновіть картку — і все одразу повернеться.
Додайте робочу картку та зробіть її основною. Stripe повторить списання самостійно — платити вручну або писати нам не потрібно.
Якщо ваш план уже завершився, самої лише картки не досить: натомість ви побачите кнопку Відновити, яка списує кошти з вашої картки та вмикає ваші програми одним натисканням. Див. Оновлення або відновлення плану.
Оплачуєте через Shopify чи IdoSell? Passtastic не може прийняти від вас картку — ваша підписка живе в їхній панелі. Розв'яжіть питання з оплатою там (в IdoSell: Apps → My applications), і ваш план повернеться сам.
Завантаження рахунку
У тому самому порталі оплати відкрийте Історія рахунків. Там є кожен рахунок у форматі PDF, зокрема ті, що були видані до заміни картки.
Хочете, щоб у майбутніх рахунках був ваш номер ПДВ або виправлена адреса компанії? У порталі є і те, і те, а ще номер ПДВ / податковий номер можна вказати одразу, коли ви вперше зберігаєте картку.
Чи потрібно скасовувати підписку й оформлювати заново, щоб змінити картку?
Ні. Достатньо додати нову картку в порталі оплати. План, ціна та дата поновлення не змінюються, і в роботі сервісу не буде перерви.
Чи спишуться кошти одразу після зміни картки?
Ні. Додавання картки не запускає платіж. Нову картку буде використано під час наступного поновлення — якщо тільки у вас немає непроведеного платежу, тоді Stripe повторить його невдовзі після додавання картки.
Чи можна зберігати кілька карток?
Так. Портал оплати зберігає кожну додану картку й використовує ту, яку позначено основною. Варто тримати запасну, щоб прострочена картка ніколи не перервала ваші програми.
Хто може змінювати спосіб оплати?
Лише власник облікового запису. Адміністратори та редактори ведуть ваші програми щодня, але оплата доступна лише власнику — цих кнопок вони не побачать узагалі.
Щось не сходиться у рахунку? Напишіть нам у чат — ваш обліковий запис перегляне жива людина.