Картки на одному пристрої та зміна телефону

Чому картки за замовчуванням працюють на одному пристрої

Кожна картка за замовчуванням працює лише на одному пристрої одночасно, якщо ви не увімкнете опцію кількох пристроїв (див. нижче). Це не обмеження — це захист вашої програми: клієнт не може передати своє посилання для реєстрації або скриншот картки іншій людині, щоб вони обидва накопичували штампи чи бали на одній картці. Картка просто переходить за клієнтом на той пристрій, на якому її встановили востаннє.

Клієнт отримав новий телефон

З вашого боку нічого особливого робити не потрібно. Клієнт відкриває ваше посилання на реєстрацію (або QR-код), заповнює форму з тією самою електронною поштою, що й першого разу, і сторінка показує Перевірте пошту: ми надсилаємо йому картку листом. У цьому листі він натискає Додати до Wallet, і картка з’являється на новому телефоні з точно такими самими печатками або балами, які були. Картка на старому телефоні автоматично деактивується — її більше не вдасться відсканувати на касі. Він також може просто знову відкрити лист із підтвердженням реєстрації, який отримав першого разу.

Клієнт загубив телефон

Те саме рішення, що й вище: клієнт знову заповнює вашу форму реєстрації з тією самою електронною поштою та додає картку з листа, який ми надішлемо. Баланс переходить на той пристрій, на який картку встановлять наступним, тож нічого не втрачається. Якщо він зареєструвався лише за номером телефону, форма натомість видасть нову порожню картку.

Дозвіл на картку на кількох телефонах

Деякі клієнти свідомо хочуть мати одну й ту саму картку на кількох пристроях — наприклад, пара, що ділиться спільним акаунтом, або клієнт, який користується і особистим, і робочим телефоном. Ви можете дозволити це окремо для кожної картки:

Відкрийте вкладку Налаштування картки → Дані для реєстрації → увімкніть Дозволити цю картку на кількох телефонах. За замовчуванням картка працює лише на одному телефоні: встановлення на новому телефоні деактивує попередній. Увімкніть цю опцію, щоб клієнт міг користуватися тією самою карткою на кількох телефонах — баланс залишається синхронізованим на всіх них.

Це також визначає, що показує ваш портал клієнтів. На картці, яка живе на одному телефоні, портал показує баланс, код картки та пропозиції лише тоді, коли клієнт показав, що картка його: додавши її на цьому телефоні через вашу сторінку реєстрації або посилання або один раз ввівши код із листа. Переслане посилання Мої нагороди не можна використати на вашій касі. Коли це налаштування ввімкнено, портал показує їх на будь-якому телефоні, який відкриває посилання картки.

За замовчуванням це вимкнено для кожної картки і налаштовується окремо для кожної з них. Щоб змінити цю опцію, потрібна щонайменше роль Редактора — див. Ролі команди та дозволи.

Друковані та PDF QR-коди

Якщо клієнт скористався опцією Завантажити PDF — версією картки для друку для тих, у кого немає Apple чи Google Wallet, див. Поширені проблеми з реєстрацією та їх вирішення, — цей друкований або PDF-код використовує поточний код картки. Він продовжує працювати навіть після того, як клієнт пізніше вперше встановить картку в цифровому вигляді. Але якщо клієнт, який уже має картку в гаманці, встановлює її ще раз — на іншому чи новому телефоні, — код картки оновлюється, і будь-яка попередня друкована або PDF-копія перестає скануватися разом зі старим пристроєм. Направте клієнта на посилання для реєстрації, щоб отримати нову робочу картку.

Відновлення картки через лист-підтвердження реєстрації

Лист-підтвердження реєстрації, який клієнт отримує одразу після реєстрації, містить ті самі кнопки «Додати до Wallet», що й його початкове посилання для реєстрації — корисно як резерв, якщо він відволікся до того, як додати картку, або щоб пізніше перевстановити її на новому чи замість втраченого телефону. Пересилання цього листа комусь іншому не створює другу, незалежну картку: коли картку вже встановлено, кнопки в пересланому листі просять 6-значний код (Підтвердьте, що це ви), який ми надсилаємо на адресу самого клієнта, тож лише він може її перенести.