Позначення клієнта як неактивного
Що це робить
«Позначити як неактивного» блокує бонуси клієнта на касі, не видаляючи його з вашого списку. Щойно клієнт стає неактивним:
- Ваш сканер більше не додаватиме штампи чи бали та не дозволятиме обміняти нагороди для цього клієнта.
- Його картка в гаманці показує сірий статус «MEMBERSHIP INACTIVE», тож він одразу бачить, що його бонуси призупинено.
- Картка залишається в його гаманці — нічого не видаляється, і нічого із зібраного не втрачається.
Цю дію можна повністю скасувати. Натисніть «Реактивувати клієнта» будь-коли, щоб відновити бонуси клієнта та прибрати неактивний статус із його картки — миттєво, без повторного випуску картки.
Навіщо це використовувати
Цю функцію створено для платних членств і бонусів у форматі підписки. Якщо клієнт перестає платити (членство закінчилося, продовження не відбулося, підписку скасовано поза Passtastic), ви можете позначити його як неактивного, щоб він більше не накопичував і не обмінював бали — без видалення його історії та без того, щоб змушувати його починати спочатку, якщо він повернеться.
Де це знайти
1. Відкрийте розділ «Клієнти» на бічній панелі та натисніть на клієнта, щоб відкрити його панель деталей.
2. Відкрийте меню ⋯.
3. Оберіть «Позначити як неактивного» (або «Реактивувати клієнта», якщо клієнт уже неактивний).
4. Позначення клієнта як неактивного спершу попросить вас підтвердити дію; реактивація застосовується одразу. У будь-якому разі ви побачите підтвердження «Клієнта позначено як неактивного» або «Клієнта реактивовано».
Хто може це робити
Як і для інших дій із клієнтами, вам потрібна роль «Редактор» або вища. «Глядачі» можуть переглядати клієнтів — меню ⋯ вони бачать, але воно для них неактивне (сіре). Повний розподіл того, що може робити кожна роль, дивіться в розділі Ролі команди та дозволи.
Повідомлення й далі працюють
Позначення клієнта як неактивного блокує лише бонуси на сканері — це не заважає вам і надалі надсилати йому повідомлення. Ви можете написати щось на кшталт «Ваше членство закінчилося — продовжіть його, щоб повернути бонуси», перш ніж вирішити, реактивувати клієнта чи видалити його остаточно.