Редагування картки (вкладка «Налаштування»)

Після того як програму опубліковано, ви редагуєте картку прямо всередині програми — на вкладці Налаштування. Окремого редактора відкривати не потрібно: змініть те, що вам потрібно, а потім збережіть. Усе зберігається разом.

Як потрапити в «Налаштування»

1. Натисніть Програми на бічній панелі та відкрийте свою програму.

2. Натисніть вкладку Налаштування — або натисніть Редагувати картку у заголовку, що приведе вас у те саме місце.

Як працює збереження

«Налаштування» — це єдина редагована поверхня. Коли ви вносите зміни, угорі ви побачите напис Зміни набудуть чинності після збереження та кнопку Зберегти зміни. Натисніть її, коли закінчите, і вона зміниться на Усі зміни збережено. Ваші правки потрапляють на картки клієнтів лише після того, як ви збережете їх.

Що ви можете редагувати

«Налаштування» поділено на кілька карток. Відкрийте ту, яка вам потрібна:

Дизайн

Логотип, фото та кольори — зовнішній вигляд пропуску в гаманці. Оберіть фірмові кольори та завантажте свій логотип і фонове/смугове зображення.

#### Окремий дизайн для кожного рівня На картці з рівнями (або вітальному купоні, який нею стає) розділ Дизайн починається з Дизайн картки для: і кнопки для кожного рівня. Перший рівень — це власний дизайн вашої картки. Оберіть інший рівень, потім Власний дизайн, і змініть колір картки, кольори тексту й акценту, логотип і фото. Він починається як копія дизайну першого рівня, тож ви змінюєте лише те, що має відрізнятися. Попередній перегляд показує клієнта на цьому рівні.

Рівень із власним дизайном може мати й власну назву в полі Назва на картці, наприклад *VIP Club*. Клієнти цього рівня бачать її замість назви вашої картки: на iPhone їхні сповіщення надходять від цієї назви, а на Android це назва вгорі картки. Залиште поле порожнім, щоб зберегти назву вашої картки. Ваша сторінка реєстрації, сторінка вашого порталу клієнтів, листи та застосунок сканера завжди показують назву вашої картки.

Після публікації всі на цьому рівні бачать цей дизайн, на iPhone і на Android. Клієнт, який досягає рівня, одразу отримує його дизайн, а той, хто опускається нижче, повертається до попереднього. Ваша сторінка реєстрації, сторінка вашого порталу клієнтів, листи та плакати зберігають дизайн першого рівня, бо кожен новий клієнт починає саме з нього.

Щоб скасувати, оберіть Як Учасник (там показано назву вашого першого рівня). У Рівні та переваги біля кожного рівня, вищого за перший, також написано Дизайн картки: як Учасник · Змінити або Дизайн картки: власний · Змінити; Змінити відкриває Дизайн на цьому рівні.

Окремий дизайн для кожного рівня входить у план Кілька Локацій. На плані Одна Локація Власний дизайн показує 🔒 Доступно в MULTI-LOCATION і відкриває підказку про оновлення; повернутися до дизайну першого рівня можна завжди. Глядачі можуть переглядати рівні, але не змінювати їх.

Розташування на картці

Розташування на картці визначає, що з’являється у трьох місцях на лицьовій стороні картки. Тут є три списки вибору: Верхній правий кут у заголовку, а також Під фото, позиція 1 та Під фото, позиція 2. Коли ви щойно створюєте програму, ті самі списки є в розділі Розташування на картці, одразу під розділом Вигляд і стиль.

• У Верхньому правому куті можна показати Назву бізнесу, Слоган, Ім’я клієнта або Нічого.
• Дві позиції під фото пропонують те, що пасує типу картки. На картці з печатками це Прогрес штампів, Винагорода, Ім’я клієнта або Нічого; картка з балами пропонує Баланс балів, картка рівнів — Рівень та Прогрес до наступного рівня, і так далі.
• Ви бачите лише ті варіанти, які справді щось покажуть. Термін дії з’являється, коли картка має термін дії (Термін дії картки в розділі Деталі картки), а власне поле на лицьовій стороні з’являється під своєю назвою — наприклад, Години роботи — лише тоді, коли картка таке поле має.
• Кожна картка починає з того, що вона показує вже зараз, тож нічого не зміниться, доки ви не оберете щось інше.
• На фото (картки рівнів і вітальні купони, що перетворюються на картку рівнів, лише Apple Wallet): Apple показує баланс балів клієнта великими цифрами на фото. Оберіть Нічого, щоб фото залишалося чистим, наприклад коли ваші клієнти ніколи не витрачають бали і число лише повторює прогрес під фото. У Google Wallet бали завжди показано під карткою. Нові картки рівнів, що рахують бали, починаються з Нічого. Якщо ваші клієнти витрачають бали, оберіть Баланс балів, щоб вони бачили, скільки їх залишилося.

Кілька речей, які варто знати:

• Ім’я клієнта береться з того, що клієнт вписав у формі реєстрації. Якщо ваша форма не запитує ім’я, позначте Ім’я в розділі Дані для реєстрації — у клієнтів без імені цей елемент не показується, а рядок змикається.
• Пропозиції не є частиною макета. Коли у клієнта є активна пропозиція, вона завжди з’являється справа під фото. Позначте Показувати з активною пропозицією над попереднім переглядом, щоб побачити, який вигляд тоді має цей рядок. Якщо в клієнта їх кілька, картка показує найновішу. Інші залишаються активними, і ваша команда бачить їх усі в застосунку сканера.
• Тримайте текст у верхньому правому куті коротким. Apple Wallet зменшує довгий текст, щоб він помістився в один рядок; приблизно після 20 символів редактор вас попередить.
• Google Wallet розставляє все по-своєму. Якщо ви оберете Ім’я клієнта для верхнього правого кута, на Android воно не з’явиться на лицьовому боці картки – Google показує його як Ім’я учасника в деталях під карткою. Щоб ім’я було на самій картці, оберіть Ім’я клієнта для позиції 1 або 2. Активна пропозиція також показується окремим записом Ваша пропозиція під карткою, а не в рядку. Перемкніть попередній перегляд на Google, щоб побачити, що отримують клієнти з Android.

Збережіть, щоб застосувати. Уже встановлені картки оновлюються так само, як за будь-якої іншої зміни дизайну.

Деталі картки

Назва картки та те, що на ній написано — рядки тексту на звороті пропуску (години роботи, умови, «як це працює», посилання тощо).

• Додавайте, редагуйте та видаляйте рядки з деталями.
• Позначте рядок як посилання, на яке можна натиснути, щоб вебсайт або номер телефону відкривалися прямо з картки.
• Якщо ваша картка з балами показує винагороди на звороті (Показувати винагороди на звороті картки) і ще має окремий рядок із винагородою з часу створення (зазвичай із позначкою Reward), цей рядок з’являється тут як звичайний рядок із деталями. Змініть його текст або видаліть його, як будь-який інший рядок.

Винагороди (назва залежить від типу вашої картки)

• Штампи та винагорода — скільки штампів потрібно зібрати (до 20) та що отримує клієнт. Кнопки Швидкий вибір (5, 8, 10, 12) — це лише скорочення: щоб задати більше ніж 12, натисніть кнопку +.
• Бали та винагорода: той самий блок, який ви використовували для створення картки. Оберіть, як клієнти заробляють (За візит, За витрачену суму або За товар, плюс + Додаткові бали за окремі товари), свої Винагороди та як ви називаєте бали (Як ви їх називаєте?). Збереження одразу змінює, як картка нараховує бали. Ще кілька моментів:

- Якщо те саме налаштування балів використовується іншими програмами, перед збереженням ви побачите Використовується в N програмах — зміни застосуються до всіх. - Картка, опублікована до появи цього блока, показує Персонал вводить бали вручну, доки ви не оберете спосіб. - Використати наявне правило дає змозі картці використовувати правило балів, яке ви вже налаштували для іншої програми. - Більше налаштувань у Правилах нарахування балів відкриває повний редактор для округлення, мінімальної покупки, ліміту балів і кодів на касі.

• Рівні та переваги: рівні та те, що відкриває кожен із них. На картці, яка підвищує рівень за балами, той самий блок, що й на бальній картці, задає, як клієнти заробляють (За візит, За витрачену суму, За товар), опційні Винагороди та Як ви їх називаєте?. Витрачання балів ніколи не знижує рівень.
• Чи закінчуються бали? (Чи закінчуються штампи? на картці зі штампами) — розташовано під тим, як клієнти заробляють, на картках із балами, картках рівнів і картках зі штампами. Виберіть Ніколи, Через N місяців після того, як їх зароблено, Щороку в певну дату або (картки зі штампами та балами) Усе скидається, якщо клієнт нічого не заробляє N днів. Спершу клієнти отримують попередження (Попередити клієнтів за 14 днів, за замовчуванням увімкнено). Для карток «Кредит у магазині» цього немає. Див. Бали, що закінчуються, і збереження рівня.
• Для купонів саме тут ви задаєте пропозицію та (для вітальних купонів) те, на що перетворюється картка після використання.

Картки рівнів: підвищення рівня, бали, які можна витратити, та що зараховується як візит

На картці рівнів розділ Рівні та переваги має кілька додаткових налаштувань:

• Підвищення рівня за — оберіть Візити (кожен зарахований візит підвищує учасника на рівень) або Бали (рівні підвищуються за зароблені бали). Це змінює, що ви налаштовуєте для кожного рівня: візити для досягнення чи бали для досягнення. Завжди доступно на картці рівнів.

Якщо для Підвищення рівня за обрано Візити, з’являються ще два налаштування:

• Зараховувати візит (тепер частина розділу Ліміти нарахування, нижче) — як часто скан зараховується як новий візит для рівнів: Один раз на день (додаткові скани того самого дня не зараховуються повторно) або Період очікування (встановіть кількість хвилин, які мають минути, перш ніж наступний скан буде зараховано як новий візит).
• Клієнти також збирають бали, які можна витратити — окремий перемикач. Увімкніть його, щоб клієнти також могли накопичувати бали для обміну на винагороди — окремо від рівнів. Учасник може підвищувати рівень за візитами і водночас продовжувати накопичувати бали для обміну.

- Коли він увімкнений, оберіть За візит (сканування, що зараховує візит, само додає бали) або За витрачену суму, за бажанням додайте Винагороди і назвіть бали в Як ви їх називаєте?. - Чи закінчуються бали? — коли Клієнти також збирають бали, які можна витратити увімкнено, цей варіант з’являється під тим, як клієнти заробляють: Ніколи, Через N місяців після того, як їх зароблено або Щороку в певну дату. Див. Бали, що закінчуються, і збереження рівня.

Якщо для Підвищення рівня за обрано Бали, клієнти заробляють бали так, як налаштовано вище, і ці бали також рахуються для рівня. Чи закінчуються бали? тут теж у блоці про те, як клієнти заробляють.

Картки рівнів: повідомлення для кожного рівня та збереження рівня

Під кожним рівнем, крім першого (найнижчого, з якого всі починають), розділ Рівні та переваги показує два рядки:

• Коли клієнт досягає рівня Gold — повідомлення цього рівня: + Додати повідомлення або Змінити, коли воно вже є. Відкривається конструктор кампаній, уже налаштований на цей рівень. Повідомлення для кожного рівня входять у план Кілька Локацій; на плані Одна Локація в рядку показано 🔒 Надіслати повідомлення · MULTI-LOCATION, і він відкриває підказку про оновлення. Щойно доданий рівень спершу потребує Опублікувати.
• Щоб залишитися на рівні Gold: — Завжди (за замовчуванням) або Заробити 300 балів за 6 місяців (візитів — на картці, що підвищує рівень за візитами): клієнт, який заробляє менше, опускається на один рівень. Панель Збереження рівнів під списком рівнів задає попередження перед пониженням.

Видалення рівня, який використовують активні кампанії або який має правило Щоб залишитися, спершу запитує підтвердження: ці кампанії призупиняються після публікації, а правило також видаляється.

Обидва пояснено в Бали, що закінчуються, і збереження рівня і, для повідомлення, в Повідомлення та кампанії.

Переваги з лічильником на кожному рівні

Кожен рівень також може мати власний список переваг з лічильником — та сама схема «Один раз / Повторюється / Завжди включено», що й у розділі Включені переваги, але обмежена одним рівнем, а не всією карткою.

Де це знайти — обидві точки входу відкривають той самий блок:

• Під час створення програми: у розділі Програма винагород кожен рівень має текстове поле Переваги цього рівня, а під ним — Включені переваги на цьому рівні.
• На вже опублікованій картці: Налаштування → Рівні та переваги, під полем Перевага на цьому рівні кожного рівня.

Блок починається згорнутим, із посиланням + Додати перевагу, яку персонал може рахувати — натисніть його, щоб відкрити редактор. Кожна перевага отримує один із трьох ритмів із Включених переваг:

• Один раз — фіксована кількість використань на весь строк дії картки, напр. 3 гостьові перепустки на найвищому рівні.
• Повторюється — скидається за розкладом (кожного календарного місяця, кожні 7 днів, щодня і так далі).
• Завжди включено — стала перевага, яку нічого не потрібно використовувати, наприклад постійна знижка.

Ви можете додати до 20 переваг на рівень. Скопіювати з… запускає список одного рівня на основі списку іншого — він копіює ці елементи (пропускаючи ті, що вже є під такою самою назвою), тож потім ви можете їх додавати, видаляти чи редагувати; після цього обидва списки не пов'язані між собою, тож редагування чи використання в одному не впливає на інший.

Цей список окремий від текстового поля Перевага на цьому рівні / Переваги цього рівня вище — це поле й далі працює так само, як і раніше, і ніщо тут не перетворює його автоматично. Якщо ви впишете одну й ту саму перевагу в обох місцях, ви побачите примітку, що клієнти можуть побачити її двічі на картці.

Що бачать персонал і клієнти: і сканер, і картка клієнта в гаманці показують лише переваги *поточного* рівня клієнта — при підвищенні рівня з’являється власний список нового рівня, а не переваги всіх рівнів разом. Якщо на рівні більше 12 переваг, картка показує перші 12 плюс примітку звернутися на касі; сканер завжди показує повний список.

Використана перевага залишається використаною навіть після зміни рівня. Якщо клієнт використає перевагу, потім опуститься на рівень нижче, а пізніше знову підніметься до того самого рівня, вона й далі показуватиметься як використана — перехід між рівнями не скидає її.

Ліміти нарахування

Унизу розділу Штампи та винагорода, Бали та винагорода або Рівні та переваги — залежно від того, який тип картки ви використовуєте, — розташовано Ліміти нарахування: необов'язкові обмеження на клієнта щодо того, наскільки швидко одна картка може нараховувати, які діють на кожному сканері, касі та в кожній інтеграції. Спочатку вимкнено (Без лімітів — кожне нарахування проходить); вмикайте лише те, що вам потрібно:

• Пауза між нарахуваннями — після нарахування картці клієнта доведеться зачекати стільки хвилин, перш ніж отримати наступне. До 10 080 хвилин (7 днів).
• Макс. за одне нарахування — найбільше, що може додати один скан або один продаж.
• Макс. за годину, Макс. за день, Макс. за тиждень, Макс. за місяць — найбільше, що картка може нарахувати за цей період, разом на всіх пристроях та в усіх інтеграціях.

На картці рівнів, яка рахує візити, Зараховувати візит розташовано вгорі цього розділу (див. вище) — саме воно визначає, що взагалі вважається нарахуванням.

Коли клієнт досягає ліміту, продаж або скан однаково проходять — картка просто нічого не нараховує. Персонал, який сканує через застосунок Passtastic Scanner, заздалегідь бачить, що ще дозволено, а в Активності клієнта згодом з'явиться Не нараховано: [ліміт], тож ви точно бачите, що сталося.

Ліміти нарахування діють на клієнта, а не на пристрій. Вони діють для:

• Коригування або Встановити баланс, зроблених через застосунок Passtastic Scanner, коли вони додають печатки або бали — коригування через сканер підпадає під той самий ліміт, що й будь-яке інше нарахування.
• Печаток або балів, доданих через API Passtastic, коли виклик збільшує баланс.
• Балів, які клієнт отримує за зарахований візит на картці рівнів на основі візитів — сам візит завжди зараховується до рівня; утримати можна лише бали.

Вони не діють для:

• Витрачання або використання винагороди.
• Ручних коригувань — додавання, видалення або встановлення балансу — які виконує Власник або Адміністратор у панелі.
• Винагород за кампанії, вітальних і на день народження, а також масових винагород, надісланих зі сторінки Клієнти.
• Поповнень балансу.

Шукаєте натомість ліміт на пристрій — найбільше, що один сканер може нарахувати за годину, разом на всіх клієнтів? Див. Керування вашими локаціями.

Дані для реєстрації

Що ви запитуєте в людей, коли вони приєднуються.

• Позначте, що запитує форма: Ім’я, Прізвище, Електронна пошта, Телефон, День народження, Адреса. Кожне позначене поле обов’язкове у формі.
• Прізвище потребує Ім’я: коли ви позначаєте його, Ім’я теж позначається, і воно залишається ввімкненим, поки позначено Прізвище.
• Картки, створені до жовтня 2026 року, тепер також запитують ім’я та прізвище. Зніміть тут позначку з «Прізвище», щоб запитувати лише ім’я.
• Додавайте власні запитання (коротка відповідь, вибір з варіантів, так/ні) на підтримуваних тарифах.
• Коли збір даних під час реєстрації увімкнено, потрібно залишити щонайменше одне поле.
• За бажанням запропонуйте бонусний купон клієнтам, які повертаються, або вимагайте підтвердження email перед додаванням картки.

Де це діє

З’являється лише тоді, коли ваша організація має 2 або більше активних магазинів. Виберіть Усі магазини (типово — саме так уже налаштована кожна наявна програма) або Лише деякі магазини та позначте ті, у яких ця програма має діяти. Клієнти зберігають картку всюди, але пропущений магазин її відхилить — на касі та для посилання реєстрації цього магазину. Див. Вибір магазинів, у яких діє програма для повної картини, зокрема того, що відбувається, якщо зняти позначки з усіх магазинів або пізніше видалити один із них.

Нагадування поблизу

Надсилайте сповіщення, коли клієнт перебуває поблизу однієї з ваших локацій. Додайте локацію, задайте радіус і повідомлення та увімкніть нагадування. (Вимкнення розділу зберігає ваші збережені локації — воно лише зупиняє нагадування.)

Включені переваги

Лише на картках членства та простих картках лояльності перелічіть усе, що отримує учасник разом із карткою — одноразові переваги, переваги, які повторюються за розкладом (наприклад, «одна безкоштовна кава щодня»), і переваги, які включені завжди (наприклад, постійна знижка). Див. Включені переваги: що входить до картки членства або лояльності для повного покрокового опису.

Поради

• Перевірте, перш ніж покладатися на це. Скористайтеся кнопкою Тестувати картку в заголовку, щоб встановити копію на свій телефон і подивитися, як виглядають правки.
• Одне збереження охоплює все. Ви можете за один раз торкнутися дизайну, деталей і реєстрації та зберегти один раз.
• Чернетки проти опублікованих. Зовсім нові картки створюються у потоці створення програми; після публікації всі правки відбуваються тут, на вкладці «Налаштування».

Поширені запитання