Запрошення друзів: дозвольте клієнтам приводити друзів
Запрошення друзів дозволяє вашим клієнтам запрошувати друзів за особистим посиланням. Коли друг приєднується й приходить до вас, клієнт отримує винагороду, а друг теж може її отримати. Це входить у кожен тариф.
Налаштування
1. Відкрийте свою програму на сторінці Програми. 2. Перейдіть на вкладку Налаштування й відкрийте Запрошення друзів («Дозвольте клієнтам запрошувати друзів»). 3. Увімкніть Дозвольте клієнтам запрошувати друзів. 4. Виберіть винагороди та правила нижче, а потім натисніть Опублікувати, щоб вони набули чинності.
Що отримує ваш клієнт («За кожного друга, який приєднується й купує»). Виберіть Штампи, Бали або Частування. Для штампів і балів ви вказуєте Кількість штампів або Кількість балів. Для частування — Назва частування (наприклад, *Безкоштовна кава*) і, за бажанням, Подробиці частування. Які варіанти ви бачите, залежить від типу вашої картки.
Що отримує друг. Ті самі варіанти, а також Нічого додатково — для власної картки друга. На картці-купоні друг отримує ваш купон, коли приєднується. Якщо купон перетворюється на картку з печатками або з балами, ви можете додатково дати другові штампи чи бали.
Давати винагороду другові одразу після приєднання. За замовчуванням вимкнено: винагорода друга відкривається з його першою покупкою. Якщо ввімкнути, друг отримує винагороду в момент приєднання. Будьте обережні: будь-хто, хто відкриє посилання-запрошення, може отримати цю винагороду, нічого не купуючи, а якщо поділитися посиланням у груповому чаті, її можуть забрати багато людей.
Друзів на клієнта. Найбільша кількість друзів, за яких один клієнт може отримати винагороду. За замовчуванням — 10; виберіть Без обмежень, якщо ліміт вам не потрібен. До ліміту зараховуються лише друзі, які справді прийшли.
Що вважається покупкою. За замовчуванням — Будь-яка покупка. На картках із балами оберіть Мінімум, щоб зараховувалися лише більші покупки. Якщо ваша картка дає бали за витрачену суму, ви вводите цю суму (Покупка від); якщо бали нараховуються за товари, можна обрати один із них. Інакше вкажіть Найменше балів за першу покупку. Покупка зараховується, коли приносить щонайменше стільки балів.
Пропозиція діє. Скільки днів можна скористатися частуванням після його отримання. За замовчуванням — 30 днів, якщо ви не змінили.
У блоці Що прочитають клієнти ви бачите точні слова, які побачать ваші клієнти, а також плитку, що з’явиться в їхньому порталі клієнтів.
Сюди можна потрапити й з вкладки Поділитися програми: у блоці Дозвольте клієнтам запрошувати друзів є кнопка Налаштувати.
Це вмикає ваш портал клієнтів
Посилання-запрошення живуть у вашому порталі клієнтів. Якщо він ще вимкнений, увімкнення Дозвольте клієнтам запрошувати друзів покаже запитання Увімкнути ваш портал клієнтів? Натисніть Увімкнути, щоб продовжити, або Скасувати. Увімкнути портал може лише власник або адміністратор: якщо ви редактор, вас попросять звернутися до власника чи адміністратора.
Що бачать ваші клієнти
- На звороті картки — рядок на кшталт «Запросіть друга: ви отримаєте 2 штампи, коли друг завітає» (або бали, або назва вашого частування).
- У порталі клієнтів — плитка Запросіть друга. Вона відкриває сторінку з винагородою («Ви отримаєте ..., коли друг завітає»), винагородою друга, кнопками Поділитися та Копіювати посилання і кількістю друзів, які приєдналися й завітали. Коли клієнт досягає вашого ліміту, на сторінці з’являється повідомлення, що він досяг ліміту друзів для винагород.
Що бачить друг
Друг відкриває посилання й бачить сторінку приєднання з написом «[Ім’я] запрошує вас» та винагородою, яку він отримає. За стандартного налаштування там написано «... за першу покупку». Далі друг додає картку до гаманця, як і будь-який інший клієнт.
Якщо друг уже має у вас картку, сторінка повідомляє: «У вас уже є картка тут, тож це запрошення не додає винагороди». Друг має бути новим для вашого бізнесу: ми перевіряємо електронну пошту або номер телефону, коли він їх вказує.
Коли нараховуються винагороди
Ваш клієнт отримує винагороду лише тоді, коли друг справді прийшов: коли додано його перший штамп, перші бали або перший візит — на касі чи через підключену касову систему. Самого приєднання недостатньо. Винагорода друга відкривається так само, якщо ви не вибрали видавати її одразу після приєднання.
Деякі картки працюють трохи інакше:
- Картки-купони. Купон — вітальний подарунок друга, а використання цього купона зараховується як візит. Якщо купон перетворюється на картку з печатками або з балами, ви обираєте нагороди цієї картки: штампи чи бали або частування.
- Членства. Зараховується перший записаний візит друга або перше використання пропозиції.
- Передоплачені картки. Винагородою можуть бути лише частування, а зараховується перше поповнення або перша витрата друга.
- Картки рівнів, що рахують візити без балансу балів. Винагородою можуть бути лише частування.
Де це недоступно
- Програми лише для учасників (картки, на які пускають лише людей із кодом від вас): посилання-запрошення використовувати не можна.
- Картки, які клієнти купують онлайн, як-от передоплачені картки та платні членства: запрошення поки що не працюють.
Розділ Запрошення друзів повідомляє, коли це так.
Результати
- Статистика → Ефективність посилань → Запрошення друзів показує реєстрації, що надійшли за посиланнями-запрошеннями (з показником за 30 днів і трендом), і скільки з них Прийшли.
- У розділі Клієнти є стовпець Друзі та сортування Найбільше приведених друзів. Відкрийте клієнта, щоб побачити Запрошення: хто його запросив і скількох друзів запросив він сам (приєдналися та завітали).
Хто що може робити
Власники, адміністратори та редактори можуть змінювати налаштування запрошень друзів. Глядачі можуть лише переглядати. Увімкнути портал клієнтів може лише власник або адміністратор.