Botão de reservas no site, no Google e no Instagram
Os clientes procuram você primeiro no Google e no Instagram. Coloque o seu link de reservas lá e eles reservam com um toque, sem ligar. Abra Reservas e depois a aba Compartilhar: tudo abaixo está nessa página, para cada local. Ela mostra uma prévia da sua página de reservas no celular, uma lista de lugares onde colocar o link e um cartão de mesa para imprimir.
Seu link de reservas
Ao lado da prévia da sua página de reservas está o seu Link de reservas. Copiar link o copia e Abrir a página abre a página como um cliente a vê. Use o link do local em que o cliente quer reservar, para ele cair no local certo.
A lista de tarefas
Abaixo do link, cada lugar onde os clientes podem encontrar você é uma linha: Google Business Profile, Instagram, O teu site, WhatsApp, Email para a sua assinatura e Facebook. Cada linha diz em uma ou duas frases o que fazer e tem um Copiar de um toque. Quando terminar uma, toque em Marcar como feito para marcá-la. A marca fica salva para o local, então toda a equipe vê o que falta. Quem só pode ver enxerga as marcas, mas não pode defini-las.
- WhatsApp dá a você uma Resposta pronta para salvar como resposta rápida.
- Email dá a você uma linha de Assinatura pronta para a assinatura do seu email.
Os clientes encontram você na Pesquisa e no Maps do Google pelo perfil da empresa no Google.
1. Abra o seu negócio no Google (pesquise o seu restaurante com a conta que o gerencia, ou abra o perfil da empresa no Google). 2. Escolha Editar perfil e procure a seção de reservas. O Google muda essa tela de lugar com frequência, e ela pode se chamar Reservas ou Links de reserva. 3. Cole seu link de reservas como link de reserva e salve. 4. O Google revisa a mudança. Em geral ela aparece em poucos dias.
O Google talvez já mostre um botão de reserva de outra ferramenta. Se você o mantiver, o link da sua própria página é o que não custa nada por cliente.
1. No app do Instagram, abra Editar perfil. 2. Cole seu link de reservas em Links, ou use-o como link do site. 3. Diga o que é: “Reserve sua mesa” na bio.
Nos stories, adicione um sticker de Link com o mesmo endereço.
Na sua página do Facebook, escolha Adicionar botão e depois Reservar agora. Cole seu link de reservas.
Seu site
Em O teu site há dois códigos:
- O Código de incorporação coloca o formulário de reservas na sua página. Clique em Copiar nessa linha e cole num bloco de incorporação ou de HTML, onde o formulário deve aparecer.
- O Código do botão adiciona um botão simples Reservar mesa. Clique em Copiar nessa linha e cole do mesmo jeito.
A maioria dos criadores de site (Wix, Squarespace, WordPress, Webflow) tem um bloco de incorporação ou de HTML. O formulário usa o seu logo e as suas cores.
Flyers, cardápios e mesas
O Cartão de mesa é um cartão para imprimir nas suas cores, com o código QR. Clique em Descarregar PNG ou Imprimir e coloque nas mesas, nos cardápios ou na porta. Os clientes escaneiam e caem na sua página de reservas. Se quiser só o código para o seu próprio design, use Só o QR.
Teste
Abra o seu link no celular e faça uma reserva como cliente. Você vê ela aparecer em Hoje e recebe o e-mail de confirmação. Depois use Cancelar para remover o teste.
Se algo estiver errado, confira se Aceitando reservas está ligado em Configurações e se o local tem um serviço nesse dia. Os passos de configuração estão em como configurar as reservas de mesa.
O que o seu cliente vê
A página de reservas mostra a foto, o logo e as cores do seu local. Ela faz uma pergunta de cada vez, com uma linha de progresso no alto: Quantos são?, depois Quando?, depois um horário nesse dia e por fim Quem vem?. O campo de telefone tem um seletor de país, para os números entrarem no formato certo.
Ao reservar, a confirmação mostra um ingresso com Adicionar à agenda e Alterar ou cancelar. Sob o ingresso está o seu cartão fidelidade com Pegar o cartão Coffee Club. Esse botão abre a página de cadastro, onde o cliente aceita os termos; ninguém é cadastrado até fazer isso.