Conecte o Siigo

O que isso faz

Conecte o Siigo e o seu caixa faz o trabalho de fidelidade por você. Sua equipe vende no Siigo POS como sempre, com um hábito a mais: antes de receber o pagamento, escolhe o cliente em Cliente digitando o número do documento (cédula) dele. O Passtastic vê a venda paga e atualiza o cartão do cliente na wallet, normalmente em poucos minutos.

Quando alguém entra no seu programa de fidelidade, o Passtastic o adiciona aos seus clientes do Siigo com o número do documento, para a sua equipe encontrá-lo no caixa.

Um exemplo: Café Arrayán, um café com cartão de carimbos. A Valentina entra no programa e digita a cédula dela no formulário de cadastro. Na manhã seguinte ela compra um tinto: o caixa abre Cliente, digita a cédula dela, seleciona-a e recebe o pagamento. Poucos minutos depois o cartão dela mostra mais um carimbo.

Esta integração está incluída em todos os planos do Passtastic: Localização Única, Multi-Localização e Grupos e Marcas.

As recompensas são resgatadas com o app scanner

O Siigo não reconhece uma recompensa no caixa: um item grátis não pode ser registrado a preço zero, e um desconto não leva nenhuma nota do motivo. Por isso toda recompensa, vantagem de nível e oferta de campanha é confirmada lendo o cartão do cliente no app Passtastic Scanner, como hoje. Deixe o app em um celular atrás do balcão.

Quais cartões podem acumular com as vendas do Siigo

• Cartões de carimbos acumulam um carimbo por venda paga.
• Cartões de pontos e de níveis acumulam pela regra de pontos vinculada ao cartão, por exemplo um ponto a cada 1.000 pesos. A gorjeta nunca é contada. Um cartão sem regra de pontos não acumula nada até você configurar uma.
• Cartões que começam com um cupom de boas-vindas também acumulam, como o cartão de carimbos, de pontos ou de níveis em que se transformam.
• Outros cupons, pacotes (carimbos pré-pagos / pontos pré-pagos) e assinaturas não podem acumular com as vendas do Siigo, então não aparecem na lista de programas que você pode ativar.

Antes de começar

• Uma conta do Siigo Nube e as suas credenciais da API, que você copia no Passo 1 em Alianzas.
• Suas vendas registradas no Siigo POS (ou faturas emitidas no Siigo Nube).
• Pelo menos um cartão de pontos, de níveis ou de carimbos publicado no Passtastic. Se você ainda não tem nenhum, crie em Programas → Novo programa.
• O app Passtastic Scanner gratuito em um celular ou tablet, para as recompensas.

Passo 1 — Copie o usuário da API e a chave de acesso no Siigo

1. Entre no Siigo Nube.

2. Abra Alianzas (o ícone do aperto de mãos) e depois Credenciales de Siigo API.

3. Anote o e-mail do usuário da API e clique em Copiar Access Key. Os campos de usuário e de chave dessa página parecem vazios: é normal, o botão copia a chave mesmo assim.

Mantenha a chave em sigilo: ela dá acesso total à sua empresa no Siigo. Nunca clique em Restablecer credenciales só para ver: isso gera uma chave nova e para a antiga. Se um dia fizer isso, reconecte o Passtastic com a chave nova.

Passo 2 — Conecte o Siigo ao Passtastic

1. No seu painel do Passtastic, abra Configurações e depois Integrações (em Negócio).

2. Encontre Siigo e clique em Configurar.

3. Cole o e-mail em Usuário da API (e-mail) e a chave em Chave de acesso e clique em Conectar o Siigo.

Guardamos a chave de acesso criptografada para ler as suas vendas e adicionar os seus membros, e a apagamos quando você desconecta. Uma empresa do Siigo se conecta a um único negócio do Passtastic e conta como um caixa, então ocupa um ponto de leitura do seu plano.

Passo 3 — Escolha quais documentos de venda acumulam

O Siigo guarda cada venda como uma fatura de um tipo de documento, por exemplo FV-6 · Documento de ingreso para o seu caixa. Em As vendas destes documentos do Siigo acumulam, todos os tipos começam ativados, exceto os do Loggro (veja Se você também usa o Loggro Restobar abaixo). Desative os que não são vendas de balcão, como as faturas de escritório. Só acumulam as faturas já pagas quando são emitidas: uma fatura vendida a crédito nunca acumula, nem depois que o cliente a paga. Um documento de venda que você criar no Siigo mais tarde começa desativado: ative-o aqui se as vendas dele devem acumular.

Passo 4 — Escolha quais programas acumulam

Em Quais programas acumulam? você vê todos os cartões de carimbos, de pontos e de níveis publicados. Ative os que devem acumular com as vendas do Siigo.

O que sua equipe faz no balcão

Para acumular: escolher o cliente antes de receber o pagamento.

1. No Siigo POS, abra Cliente.

2. Digite o número do documento (cédula) do cliente e selecione-o. Buscar pelo telefone não encontra nada no Siigo POS, então use sempre a cédula.

3. Receba o pagamento como de costume.

Uma venda deixada em Consumidor Final não acumula nada, e a equipe precisa escolher o membro em Cliente antes de cobrar. Se você perceber enquanto o cliente ainda está ali, leia o cartão dele para somar o carimbo.

Para dar uma recompensa: leia o cartão do cliente no app Passtastic Scanner e confirme a recompensa, como hoje.

Seus membros entre os clientes do Siigo

Nos programas que acumulam com o Siigo, o formulário de cadastro pede o número do documento (cédula), e ele é obrigatório (de 3 a 13 dígitos). O Siigo só encontra clientes pelo número do documento, no caixa e na nossa conexão, então um membro sem ele nunca poderia acumular. Isso significa que quem não tem cédula colombiana, por exemplo um visitante só com passaporte, não pode entrar nesse programa.

De onde vem a cédula. Se o seu formulário de cadastro já tem uma pergunta própria de cédula (por exemplo, uma chamada "Cédula" ou "Documento"), usamos essa. Embaixo de cada programa, na página do Siigo, você vê Cédula tirada de: «sua pergunta». Se não, adicionamos um campo de número do documento ao formulário.

Os novos membros são adicionados quando entram. Quando alguém entra, o Passtastic o adiciona aos seus clientes do Siigo com número do documento, nome, celular (números colombianos) e e-mail, e um comentário que começa com Passtastic para você reconhecê-lo. Quem o Siigo já tem com o mesmo número do documento é vinculado, não duplicado. Para isso, Adicionar novos membros aos meus clientes do Siigo precisa estar ligado.

Os membros que entraram antes de você conectar são adicionados quando você confirma. Clique em Adicionar … membros ao Siigo na página do Siigo e confirme. Eles são adicionados a cerca de 20 por minuto, e a página mostra o andamento. Os membros sem uma cédula válida são ignorados e não são adicionados ao Siigo; eles acumulam com o app scanner. Se você vincular outro programa depois, a página pergunta de novo pelos membros desse programa.

Você pode desligar a adição automática com Adicionar novos membros aos meus clientes do Siigo. Os clientes já adicionados continuam no Siigo, e remover um membro no Passtastic nunca apaga o cliente dele no Siigo.

Um cartão acumula por cédula. Se alguém tem dois cartões no mesmo programa com a mesma cédula, as vendas no caixa acumulam no cartão usado mais recentemente. Una ou remova os cartões duplicados para evitar confusão.

Anulações e notas de crédito

• Anule (Anular) uma fatura no Siigo e o Passtastic desconta tudo o que essa venda rendeu, normalmente em poucos minutos.
• Emita uma nota de crédito (Nota crédito) para parte de uma venda e o Passtastic desconta essa parte. Você pode desligar isso com Descontar carimbos e pontos nas notas de crédito na página do Siigo; uma fatura anulada sempre é descontada.

Um cartão nunca fica abaixo de zero: se o cliente já gastou esses pontos, ele para em zero.

Se você também usa o Loggro Restobar

O Loggro Restobar também envia as suas vendas ao Siigo. Se os dois estiverem conectados ao Passtastic, a mesma venda acumularia duas vezes. Quando o Loggro Restobar já está conectado no Passtastic, os tipos de documento dele começam desativados na página do Siigo e são marcados com Loggro; deixe-os desativados, para que essas vendas acumulem uma só vez, pelo Loggro. Se você conectar o Loggro depois, desative você mesmo esses tipos de documento.

Desconectar

Clique em Desconectar na página do Siigo no Passtastic. As vendas deixam de acumular, os novos membros não são mais adicionados ao Siigo e apagamos a sua chave de acesso imediatamente. Seus clientes mantêm tudo o que já acumularam, e nada é apagado no Siigo.

Solução de problemas

"O Siigo não aceitou esse usuário da API e essa chave de acesso." Copie a chave de novo com Copiar Access Key, confira o e-mail do usuário da API e tente novamente.

"Esse usuário da API do Siigo não consegue ler as suas faturas, notas de crédito ou clientes." Peça ao Siigo para dar ao usuário da API acesso total à API e conecte novamente.

"Esta empresa do Siigo está vinculada a outro negócio do Passtastic." Uma empresa do Siigo se conecta a um único negócio do Passtastic, mesmo depois de desconectada lá. Fale com a gente e nós a passamos.

Um aviso diz que o Siigo deixou de aceitar a nossa chave de acesso. A chave foi redefinida com Restablecer credenciales, ou o acesso à API foi desativado. Copie a chave nova e cole-a na página do Siigo; as suas configurações são mantidas.

"Alguns membros ainda não foram adicionados." Tentamos de novo todos os dias. Se continuar assim, fale com a gente e nós verificamos.

O botão "Adicionar … membros ao Siigo" não aparece. Ligue Adicionar novos membros aos meus clientes do Siigo na página do Siigo. Quem só visualiza não pode adicionar membros, então você precisa de um perfil que possa gerenciar a integração.

Um aviso diz que membros sem um número do documento válido não podem ser adicionados ao Siigo. Alguns membros entraram sem uma cédula válida (nenhuma, ou um número que não tem de 3 a 13 dígitos), por exemplo antes de você conectar o Siigo. Eles não estão nos seus clientes do Siigo. Se a equipe os cadastrar no Siigo com o mesmo e-mail ou telefone com que entraram, as vendas deles acumulam.

Os carimbos ou pontos não chegaram. Na maioria das vezes o cliente não foi escolhido na venda, ou a venda foi em um tipo de documento desativado, ou a fatura foi vendida a crédito (uma fatura que não está paga quando é emitida nunca acumula). Também pode ser questão de tempo: aguarde alguns minutos. Se ainda assim não chegar, confira na página do Siigo se o programa está ativado.

Para usar a fidelidade sem um POS, ou conectar outras ferramentas, veja Sistemas POS e integrações. Há uma visão geral do que o Siigo e o Passtastic fazem juntos na página da integração com o Siigo.