Indique um Amigo: Deixe os Clientes Trazerem os Amigos
Indique um amigo deixa seus clientes convidarem os amigos com um link pessoal. Quando o amigo entra e aparece, seu cliente ganha uma recompensa, e o amigo também pode ganhar uma. Está incluído em todos os planos.
Configure
1. Abra o seu programa na página Programas. 2. Vá para o separador Configuração e abra Indique um amigo ("Deixe os clientes trazerem os amigos"). 3. Ative Deixe os clientes convidarem amigos. 4. Escolha as recompensas e as regras abaixo e clique em Publicar para colocá-las no ar.
O que o seu cliente ganha ("Por cada amigo que entra e compra"). Escolha Carimbos, Pontos ou Um mimo. Para carimbos e pontos, você define Número de carimbos ou Número de pontos. Para um mimo, você define Nome do mimo (por exemplo, *Um café grátis*) e, se quiser, Detalhes do mimo. As opções que você vê dependem do tipo de cartão.
O que o amigo ganha. As mesmas escolhas, mais Nada extra, para o cartão do próprio amigo. Em um cartão de cupom, o amigo ganha o seu cupom quando entra. Se o cupom virar um cartão de carimbos ou de pontos, você pode dar carimbos ou pontos ao amigo além dele.
Dar a recompensa do amigo assim que ele entrar. Desativado por padrão: a recompensa do amigo é liberada com a primeira compra dele. Se você ativar, o amigo é recompensado no momento em que entra. Cuidado: qualquer pessoa que abrir o link de convite pode ganhar esta recompensa sem comprar nada e, se o link for compartilhado em um grupo de chat, muita gente pode resgatá-la.
Amigos por cliente. O máximo de amigos pelos quais um cliente pode ser recompensado. O padrão é 10; escolha Ilimitado se não quiser um limite. Só contam os amigos que realmente apareceram.
O que conta como compra. O padrão é Qualquer compra. Em cartões de pontos, escolha Um mínimo para contar só compras maiores. Se o seu cartão dá pontos pelo valor gasto, você digita esse valor (Compra de pelo menos); se dá pontos por produtos, você pode escolher um deles. Caso contrário, você define o Mínimo de pontos na primeira compra. Uma compra conta quando rende pelo menos esses pontos.
Oferta válida por. Quantos dias o mimo pode ser usado depois de entregue. São 30 dias, a menos que você mude.
Em O que os clientes vão ler você vê o texto exato que seus clientes vão ver, além do bloco que aparece no portal do cliente deles.
Você também chega aqui pelo separador Compartilhar do programa: Deixe seus clientes convidarem amigos tem um botão Configurar.
Isso ativa o seu portal do cliente
Os links de convite ficam no seu portal do cliente. Se ele ainda estiver desativado, ao ativar Deixe os clientes convidarem amigos aparece Ativar o seu portal do cliente? Clique em Ativar para continuar, ou em Cancelar. Só um proprietário ou administrador pode ativar o portal: se você é editor, a tela pede que você peça a um proprietário ou administrador para fazer isso.
O que seus clientes veem
- No verso do cartão, uma linha como "Indique um amigo: você ganha 2 carimbos quando um amigo vier" (ou pontos, ou o nome do seu mimo).
- No portal do cliente, um bloco Indique um amigo. Ele abre uma página com a recompensa ("Você ganha ... quando um amigo vier"), a recompensa do amigo, os botões Compartilhar e Copiar link, e quantos amigos entraram e vieram. Quando atingem o seu limite, a página diz que atingiram o limite de amigos com recompensa.
O que o amigo vê
O amigo abre o link e vê a página de entrada com "[Nome] convidou você" e a recompensa que ele ganha. Com a configuração padrão, aparece "... na sua primeira compra". Depois o amigo adiciona o cartão à carteira como qualquer outro cliente.
Se o amigo já tem um cartão com você, a página diz "Você já tem um cartão aqui, então este convite não rende recompensa." O amigo precisa ser novo no seu negócio: conferimos o e-mail ou o telefone quando ele informa algum.
Quando as recompensas são dadas
Seu cliente só é recompensado quando o amigo realmente aparece: quando o primeiro carimbo, os primeiros pontos ou a primeira visita dele é adicionado, no balcão ou por um caixa conectado. Entrar sozinho não basta. A recompensa do amigo é liberada do mesmo jeito, a menos que você tenha escolhido dá-la assim que ele entra.
Alguns cartões funcionam um pouco diferente:
- Cartões de cupom. O cupom é o presente de boas-vindas do amigo, e o amigo resgatá-lo conta como aparecer. Se o cupom virar um cartão de carimbos ou de pontos, você escolhe as recompensas desse cartão: carimbos ou pontos, ou um mimo.
- Assinaturas. Conta a primeira visita registrada do amigo, ou a primeira vez que ele usa uma oferta.
- Cartões pré-pagos. Só mimos podem ser dados como recompensa, e conta a primeira recarga ou o primeiro gasto do amigo.
- Cartões de nível que contam visitas sem saldo de pontos. Só mimos podem ser dados como recompensa.
Onde não está disponível
- Programas só para membros (cartões que só aceitam quem tem um código seu): os links de convite não podem ser usados.
- Cartões que os clientes compram online, como cartões pré-pagos e assinaturas pagas: os convites ainda não podem ser usados.
A seção Indique um amigo avisa quando for o caso.
Veja os resultados
- Estatísticas → Desempenho dos links → Convites de amigos mostra os cadastros que vieram por links de convite (com a contagem de 30 dias e a tendência) e quantos deles Vieram.
- Clientes tem uma coluna Amigos e a ordenação Mais amigos trazidos. Abra um cliente para ver Indicações: quem o convidou e quantos amigos ele convidou (entraram e vieram).
Quem pode fazer o quê
Proprietários, administradores e editores podem mudar as configurações de Indique um amigo. Visualizadores podem ver, mas não mudar. Ativar o portal do cliente exige um proprietário ou administrador.