Saldo do dia no scanner

No fim do turno, a equipe quer conferir o saldo do dia com o caixa e corrigir aquela recarga que saiu errada de manhã. O scanner mostra o dia da loja e deixa a equipe desfazer os próprios erros, sem precisar de um gerente no computador.

Ative para um dispositivo

Só Proprietários e Administradores podem fazer isso.

1. Abra Localizações, abra a loja e encontre o dispositivo na seção Scanners.

2. Edite o dispositivo e, em Permissões, ative Pode ver os totais do dia.

Fica desligado em todos os scanners até você ativar, inclusive nos scanners que você já tinha.

Para que um dispositivo também corrija erros feitos em outros dispositivos da loja, por exemplo quando dois caixas dividem a mesma gaveta de dinheiro, ative também Pode desfazer transações de outros dispositivos. Mais sobre os interruptores: Alterar permissões do scanner.

O que a sua equipe vê

Na tela inicial do scanner, um card mostra Hoje da loja: Recargas (o dinheiro que os clientes pagaram para adicionar saldo) e Gasto (o que foi pago com o saldo dos clientes), além de quantas transações houve. Num dia com cartões vendidos, o primeiro valor passa a ser Total pago: recargas mais cartões vendidos. Tocando nele, abre o dia completo.

O dia completo mostra:

• Hoje, Ontem ou Escolher dia para os últimos 30 dias.
• Os totais, mais Correções e as transações marcadas como Desfeita, quando houver.
• Todas as transações, das mais recentes para as mais antigas: o nome do cliente, o que aconteceu, a hora e o valor. Uma transação feita em outro dispositivo da mesma loja mostra o nome desse dispositivo.
• Buscar por nome para encontrar as transações de um cliente. A busca só filtra a lista. Os totais acima dela são sempre do dia inteiro.

Os valores são da loja inteira, somando todos os dispositivos dela. O saldo comprado ou recarregado online não entra, porque não aconteceu na loja.

Uma transação desfeita continua na lista, riscada, e deixa de contar nos totais.

Vender cartões pré-carregados

Se você mesmo entrega cartões pré-carregados, por exemplo um flyer ou cartão com 12 € de saldo vendido por 10 €, a equipe pode registrar a venda no caixa.

Defina o preço. No painel, abra o programa de saldo, vá em Configuração e abra Preços (Saldo e validade). Preencha Preço de venda, abaixo de Saldo inicial: o que o cliente paga por um cartão novo no balcão. O campo só aparece nos cartões que você mesmo entrega e que têm preço em dinheiro, e o preço não pode ser maior que o saldo do cartão. Deixe vazio se não quiser usar isso.

Registrar uma venda. Na tela inicial do scanner, abra Hoje. Acima dos totais, os dispositivos com permissão para recarregar mostram o botão Cartão vendido · 10 €, com o preço vindo do cartão. O botão só aparece em Hoje, não em Ontem nem em outro dia que você escolher. Toque nele, confira a confirmação ("10 € pagos · 12 € no cartão") e toque em Registrar venda. Ninguém escaneia o cartão: a equipe entrega o cartão pré-carregado como sempre e o cliente instala quando quiser.

O que os totais mostram. Cada tipo de dinheiro tem seu próprio valor, com um pequeno ícone de informação ao lado: toque nele para ver o que o valor significa.

• Recargas: dinheiro que os clientes pagaram para adicionar saldo.
• Cartões vendidos: dinheiro pago por novos cartões pré-carregados, e quantos foram vendidos.
• Total pago: recargas mais cartões vendidos. É o que deveria estar no caixa.
• Bônus dado: saldo extra dado de graça com os novos cartões, ou seja, o saldo no cartão menos o que o cliente pagou.
• Gasto: saldo que os clientes usaram para pagar compras.

Cartões vendidos, Total pago e Bônus dado aparecem quando o cartão pode ser vendido no caixa ou quando foram vendidos cartões naquele dia. A venda aparece na lista como Cartão vendido, e se você desfizer a venda ela sai de todos os valores acima.

Por exemplo, Paolo trabalha no caixa da Spindle. Ele vende um cartão por 10 € com 12 € de saldo, recarrega com 5 € o cartão de outro cliente e um cliente gasta 2 € num café. O scanner mostra Recargas 5 €, Cartões vendidos 10 € (1 cartão), Total pago 15 €, Bônus dado 2 € e Gasto 2 €.

Desfazer uma venda. Toque em Cartão vendido na lista, toque em Desfazer e confirme com Desfazer. Uma venda só pode ser desfeita no dia em que foi feita.

No painel, a seção de saldo de Estatísticas do negócio mostra os mesmos valores por loja. As colunas Cartões vendidos, Total pago e Bônus dado aparecem quando há vendas, e cada coluna tem um ícone de informação que a explica.

Desfazer um erro

1. Toque na transação. Os detalhes abrem; nada é desfeito ainda.

2. Toque em Desfazer.

3. A confirmação mostra o que acontece com o saldo do cliente, por exemplo "de EUR 55.50 para EUR 5.50". Toque em Desfazer.

Desfazer uma recarga só muda o cartão. Nenhum dinheiro sai do caixa: se o cliente pagou em dinheiro, devolva você mesmo.

Para recargas não há limite de tempo, então um erro percebido horas depois ainda pode ser corrigido no mesmo dispositivo. A exceção é um Cartão vendido: ele só pode ser desfeito no dia da venda.

Quando a opção de desfazer não aparece

A equipe vê o motivo e só um botão Fechar:

• Já foi desfeito: não há mais nada a fazer.
• Feita em outro dispositivo ou no painel: este scanner só pode desfazer as próprias transações. Peça a um gerente para corrigir no painel, ou ative Pode desfazer transações de outros dispositivos para este scanner.
• O cliente já gastou o saldo: desfazer apagaria dinheiro, então um gerente corrige no painel.
• Tarde demais para desfazer: vendas de cartão só podem ser desfeitas no dia em que foram feitas.