Vender e enviar presentes

Alguns dos seus clientes querem dar o seu cartão para outra pessoa: um pacote de cafés de aniversário, saldo para uma amiga, uma associação para o parceiro. Os presentes permitem exatamente isso, e quem recebe ganha um cartão na própria Apple Wallet ou Google Wallet.

O que seus clientes podem fazer

Um cliente pode comprar um pacote, saldo ou, no seu balcão, uma associação para outra pessoa. Ele escreve uma mensagem, escolhe Enviar agora ou Em uma data, e nós cuidamos do resto.

A pessoa recebe um e-mail do seu negócio. O e-mail mantém a surpresa: não mostra o valor nem a mensagem. Ela abre um envelope na página do presente, com o seu logo como lacre, e só então vê o que ganhou e a mensagem. Dali, adiciona o cartão à Apple Wallet ou ao Google Wallet.

Quem comprou recebe um recibo e, depois, um e-mail avisando que o presente foi aberto. O cartão nunca vai para a carteira de quem comprou.

Ative ou desative

Abra o seu programa, vá à aba Configuração e encontre a chave Pode ser comprado como presente. Ela vem ativada por padrão. Desative se não quiser que o programa seja vendido como presente.

Assinaturas recorrentes nunca podem ser dadas de presente (você verá Assinaturas recorrentes não podem ser dadas de presente).

Online: na página de compra do seu cartão

Na página de compra, o cliente marca É um presente e preenche:

• Para quem é?: Nome da pessoa e E-mail da pessoa
• De: Seu nome (aparece para ela) e Seu e-mail (para o seu recibo)
• Mensagem (opcional)
• Quando deve chegar?: Enviar agora ou Em uma data, com Data e Hora

Depois ele paga com o botão Comprar presente, que mostra o preço. Online, só pacotes e saldo de pagamento único podem ser dados de presente.

No balcão

Abra Clientes, clique em Convidar cliente, escolha o programa e marque É um presente. Preencha os mesmos dados (Para quem é?, De quem é?, Mensagem (opcional), Quando deve chegar?) e clique em Enviar presente. Receba o pagamento do jeito que você já faz. No balcão você pode vender pacotes, saldo e associações, exceto as recorrentes.

A equipe precisa de permissão de edição para vender ou alterar presentes. Quem só tem permissão de visualização vê o painel do presente, mas não pode alterar nada.

E se a pessoa já tiver o cartão?

Saldo e pacotes são somados ao cartão que a pessoa já tem. Uma associação com data de término é prorrogada.

Corrigir um erro de digitação ou mudar a data

Abra a página da pessoa em Clientes. O painel Presente mostra em que pé está o presente: Agendado, Enviado, Aberto ou Na carteira. Use:

• Alterar e-mail ou data: corrija um endereço errado ou mude a entrega. Ao trocar o e-mail, o link antigo deixa de funcionar e o novo endereço recebe um link novo.
• Enviar de novo: envia o e-mail mais uma vez.
• Enviar agora: envia na hora um presente agendado, sem esperar a data.

Depois que a pessoa abre o presente, ele não pode mais ser alterado.

Na lista de clientes, quem ainda não recebeu o e-mail do presente aparece com Presente · chega em seguido da data. Depois que o e-mail é enviado, muda para Presente · enviado.

Reembolsos

Um reembolso total de um presente online antes do envio cancela o presente, e o e-mail nunca é enviado. Um reembolso parcial antes do envio ainda envia o presente, com o valor que sobrou. Se o comprador contestar o pagamento no banco antes de o presente ser enviado, o presente é cancelado. Depois de enviado, valem as suas regras de reembolso de sempre.

O que o caixa vê

Quando a equipe escaneia o cartão da pessoa, o resultado do escaneamento mostra 🎁 Presente de seguido do nome de quem comprou, para que todos saibam de quem veio.