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Escolhendo em quais lojas um programa funciona

Se você tem mais de uma loja, um programa não precisa funcionar em todas elas. Você pode limitar qualquer programa a um subconjunto das suas lojas — útil quando uma promoção, um cartão de fidelidade ou uma assinatura só faz sentido em um local.

Isso só aparece a partir de 2 ou mais lojas ativas. Com uma única loja, todo programa simplesmente roda ali — não há nada para escolher.

Onde configurar

1. Clique em Programas na barra lateral e abra o programa.

2. Clique no separador Configuração.

3. Abra Onde funciona (*Em quais das suas lojas isso vale*).

Escolhendo Todas as lojas ou apenas algumas

Você verá uma dica — *Escolha em quais das suas lojas você oferece este programa. Clientes que se cadastraram em uma loja removida não poderão mais usar o cartão lá.* — seguida de duas opções:

  • Todas as lojas — o padrão, e é assim que já está todo programa existente. Cada loja que você tem (e cada uma que adicionar depois) roda o programa.
  • Apenas algumas lojas — aparece uma lista das suas lojas; marque aquelas onde este programa deve funcionar.

Se o cartão já tem clientes, delimitá-lo mostra um aviso antes de você salvar: *N clientes têm este cartão. Ele vai parar de funcionar nas lojas que você remover.* Os clientes existentes mantêm o cartão de qualquer forma — eles só deixam de poder usá-lo para carimbos, pontos ou resgates em uma loja que você removeu.

O que muda quando um programa é delimitado

  • No caixa. Um cliente que passa o cartão em uma loja onde o programa não funciona é recusado — o scanner mostra um cabeçalho âmbar (traduzido para o idioma do dispositivo — em inglês, Not at This Shop) com uma mensagem que nomeia o programa e a loja, ex.: *"Coffee Club" doesn't run at Downtown Shop.*
  • Na sua lista de Programas. Um programa delimitado carrega um selo — Apenas Downtown quando fica reduzido a uma loja, ou N lojas para mais de uma. Um programa deixado em Todas as lojas não mostra nenhum selo.
  • Na página de cada loja. Abra uma loja em Localizações e você verá o painel Funciona aqui — a lista real dos programas de fato ativos nesta loja agora, separada dos seus pôsteres (abaixo). Clique em qualquer programa ali para ir direto à sua configuração Onde funciona.
  • Links de cadastro. O link genérico do seu cartão (`passtastic.io/get-pass/...`) não carrega nenhuma loja, então continua funcionando em qualquer lugar independentemente da delimitação. Um link de cadastro específico de uma loja — o pôster/QR que você ativou para uma loja em Links de cadastro personalizados e com marca — é recusado se essa loja estiver fora do escopo do programa. Se ainda existir um pôster em uma loja onde o programa não funciona mais, a lista Pôsteres de cadastro aqui dessa loja sinaliza isso com o selo Não funciona aqui, para você ver sem precisar procurar.

Duas coisas que vale saber antes de delimitar um programa

Desmarcar todas as lojas não interrompe o programa — ele volta para Todas as lojas. Não existe um estado "não funciona em lugar nenhum"; delimitar só estreita ou amplia onde um programa *publicado e ativo* funciona. Para interromper um programa por completo, pause-o pelo cabeçalho do programa. Se você desmarcar todas as caixas, o painel avisa antes de você salvar: *Escolha pelo menos uma loja — até lá, este programa funciona em todas.*

Fechar uma loja devolve os programas dela para Todas as lojas — não os interrompe. Se um programa estava delimitado apenas a uma loja que você depois remove (Remover loja na página da loja), o programa não simplesmente perde essa loja e fica delimitado ao restante — o id ao qual ele apontava não existe mais, então a delimitação é tratada como vazia, e vazio significa em todo lugar. Um programa delimitado apenas a "Centro" passa a funcionar em toda loja restante no momento em que Centro é removida. A confirmação de remover loja agora avisa disso antes de você confirmar — ela mostra quantos programas vão se ampliar assim, e que restaurar a loja depois não traz de volta a delimitação mais estreita. Ainda vale a pena conferir: abra a configuração Onde funciona desse programa depois, se quiser delimitá-lo de novo.

Perguntas frequentes

Por que eu não vejo "Onde funciona" no meu programa?
Isso só aparece a partir de 2 ou mais lojas ativas na sua organização. Com uma loja, o programa funciona ali automaticamente — igual antes.
Delimitar um programa fora de uma loja afeta o pôster dela lá?
Não — o pôster (link/QR de cadastro) daquela loja continua existindo e continua gerando cadastros. O painel Pôsteres de cadastro aqui só o sinaliza com Não funciona aqui, porque quem se cadastrar ali não vai conseguir usar o cartão naquela loja. Remova o pôster ou adicione a loja de volta em Onde funciona.
O que um cliente vê ao tentar se cadastrar em uma loja onde o programa não funciona?
Depende do link. Um link de cadastro específico de uma loja (um pôster ligado àquela loja) é recusado. O link genérico do cartão funciona em qualquer lugar, já que não está ligado a nenhuma loja.
Consigo ver tudo o que funciona em uma loja específica, em um só lugar?
Sim — abra essa loja em Localizações; o painel Funciona aqui lista todo programa de fato ativo ali agora, separado da seção de pôsteres logo abaixo.
Delimitar um programa apaga o cartão de algum cliente?
Não. Os clientes mantêm o cartão na carteira de qualquer forma. Delimitar só faz com que ele pare de funcionar — acumular, resgatar, ser escaneado — nas lojas que você removeu.
Removi uma loja e agora um programa que eu tinha delimitado a ela funciona em todo lugar. Isso é um bug?
Não — é o comportamento de reserva pretendido. Um programa nunca pode ficar delimitado a "nenhuma loja"; quando a(s) única(s) loja(s) a que estava delimitado deixam de existir, ele volta para Todas as lojas em vez de parar silenciosamente. Abra de novo a configuração Onde funciona do programa e delimite-o outra vez às suas lojas restantes, se não for isso que você quer.