A Sua Página do Programa: um Tour
Depois de criar um programa, tudo o que você precisa para gerenciá-lo fica numa única página. Veja o que tem nela.
Novo na terminologia? Comece por Programas, Cartões, Campanhas e Mensagens.
Como chegar à página do Programa
1. Clique em Programas na barra lateral.
2. Clique no programa que você quer gerenciar.
Você vai chegar à página do Programa. No topo tem quatro separadores: Visão geral, Configuração, Campanhas e Compartilhar.
Cabeçalho
No topo de cada separador você vê:
- Miniatura do cartão — uma pré-visualização pequena do seu cartão wallet. Clique nela para uma pré-visualização maior.
- Nome do programa — o nome que você deu a este programa.
- Etiqueta do tipo de cartão — ex.: "Cartão de Carimbos" ou "Cupom".
- Selo de estado — Ativo, Rascunho, Pausado ou Concluído.
- Testar cartão — instala uma versão de teste do cartão no seu telefone para você experimentar scans e recompensas antes de ir ao ar.
- Editar cartão — pula para o separador Configuração, onde você edita tudo sobre o próprio cartão.
Separador Visão geral
O separador padrão — uma visão num relance de como o programa está indo (subtítulo: *Membros, atividade e uso de campanhas*).
- Traga os clientes de volta — um banner com um botão Enviar mensagem aos membros para alcançar um grupo diretamente.
- Mosaicos de resumo:
- Campanhas ativas — uma lista compacta das campanhas em andamento; o link no canto pula para o separador Campanhas para gerenciá-las.
- Pré-visualização do cartão — uma imagem do passe wallet. Editar design pula para o separador Configuração.
- Membros — total de membros, quantos têm o cartão na carteira e quantos foram removidos - Entraram esta semana — novos membros nos últimos 7 dias - Pronto para resgatar — membros que atingiram a recompensa (cartões de carimbos; mostra "em breve" para outros tipos de cartão) - Uso de campanhas — Emitidas / Enviadas / Resgatadas em todas as campanhas, últimos 30 dias
Para a análise profunda, abra Estatísticas na barra lateral e filtre por programa.
Separador Configuração
Onde você edita o próprio cartão — design, detalhes, regras de ganho, cadastro e lembretes. Tudo é editado no próprio separador e salvo junto: faça as suas alterações e clique em Salvar mudanças (você verá *As mudanças entram no ar quando você salvar* e *Todas as mudanças salvas* quando terminar).
Se a sua função for apenas de visualização, o separador Configuração mostra um selo Apenas visualização e o botão Salvar fica escondido — veja Funções e Permissões da Equipe.
A Configuração está organizada em alguns blocos:
- Design — logótipo, foto e cores
- Detalhes do cartão — nome e o que o cartão diz (incluindo as linhas de detalhe extra no verso)
- Carimbos e recompensa / Pontos e recompensa / Níveis e benefícios (o rótulo depende do tipo de cartão) — como os clientes ganham e o que recebem
- Info de cadastro — o que você pede às pessoas quando elas se juntam (nome, e-mail, telefone, aniversário, mais quaisquer perguntas personalizadas)
- Lembretes por proximidade — cutuque os clientes com uma notificação quando eles estiverem perto da sua localização
Veja Editar o Seu Cartão para o passo a passo completo.
Separador Campanhas
Onde vivem as suas campanhas automáticas e mensagens avulsas (subtítulo: *Campanhas sempre ativas e acionadas por eventos*).
- Campanhas automáticas (*roda sozinha*) — campanhas que disparam num gatilho (aniversário, recuperação, uma data de calendário, após uma visita, e assim por diante). Cada linha mostra o nome, a etiqueta do gatilho, o resumo da recompensa, um interruptor para ligar/desligar e quantas vezes foi usada. Clique em Nova campanha para adicionar uma.
- Mensagens avulsas (*enviadas por você, sob demanda*) — Enviar uma mensagem para alcançar um grupo agora mesmo, sem automação.
Uma faixa no topo — *As suas campanhas trouxeram pessoas de volta* — soma Emitidas / Enviadas / Resgatadas dos últimos 30 dias.
Veja Mensagens e Campanhas para o guia de configuração completo.
Separador Compartilhar
Tudo o que você precisa para trazer clientes para o seu programa.
- Partilha rápida — QR code (desktop) ou links diretos para wallet (telefone) para instalar o cartão
- Links de rastreamento — links únicos por canal (Instagram, Facebook, flyers) para ver de onde vêm as adesões
- Partilha offline — materiais de marketing para download e QR codes de alta resolução para impressão
- Partilha online — código de incorporação para colocar um widget de cadastro no seu site