Depois de criar um programa, tudo o que precisa para o gerir está numa única página. Veja o que encontra nela.

Novo na terminologia? Comece por Programas, Cartões, Campanhas e Mensagens.

Como chegar à página do Programa

1. Clique em Programas na barra lateral.

2. Clique no programa que quer gerir.

Vai chegar à página do Programa. No topo tem quatro separadores: Visão geral, Campanhas, Partilhar e Definições.

Cabeçalho

No topo de cada separador aparece:

Miniatura do cartão — uma pré-visualização pequena do seu cartão wallet. Clique para ver uma pré-visualização maior.
Nome do programa — o nome que deu ao programa.
Etiqueta do tipo de cartão — ex.: "Cartão de Carimbos" ou "Cartão de Membros".
Estado — Ativo, Rascunho, Pausado ou Concluído.
Editar design do cartão — abre o editor do cartão (cores, logótipo, texto, campos).
Testar cartão — instala uma versão de teste do cartão no seu telemóvel para experimentar scans e recompensas antes de ir ao vivo.

Separador Visão geral

O separador padrão. Dá a visão imediata do desempenho do programa.

4 mosaicos de resumo:

- Clientes — total de clientes que instalaram o cartão, com variação semanal - Campanhas ativas — quantas campanhas estão a correr neste momento - Taxa de resgate — percentagem de ofertas entregues que foram resgatadas ao balcão, com variação mensal - Resgates totais — contagem desde o início das recompensas aplicadas pela sua equipa

Pré-visualização do cartão — uma representação visual do passe wallet.
Mini-lista de campanhas ativas — uma lista compacta das campanhas a correr com estatísticas de resgate. Clique em + Adicionar campanha para ir direto ao editor de campanhas.

Para análises detalhadas, abra a página Estatísticas na barra lateral e filtre por programa.

Separador Campanhas

Onde você gere todas as campanhas e mensagens automáticas deste programa.

As campanhas estão agrupadas em três categorias:

Sempre ativas (borda roxa) — Aniversário, Inatividade, Limiar de saldo, Lembrete de validade, Aniversário de adesão
Agendadas (borda amarela) — Datas de calendário, Dia da semana
Por evento (borda azul) — Boas-vindas, Primeira visita, Pós-visita, Marco de visitas, Cartão completo, Cupão resgatado, Subida de nível

Cada linha mostra: ícone do gatilho, nome, resumo da recompensa, estado e estatísticas de resgate.

As etiquetas dizem que tipo de automatização é cada linha:

`CAMPANHA` — notificação push mais uma recompensa (carimbos/pontos automáticos, mensagem no cartão ou desconto no scanner)
`MENSAGEM` — só notificação push, sem recompensa

Clique em qualquer linha para abrir o editor e alterar definições. Use + Adicionar campanha no fim para criar uma nova.

Veja Mensagens e Campanhas para o guia de configuração completo.

Separador Partilhar

Tudo o que precisa para trazer clientes para o seu programa.

Partilha rápida — QR code (desktop) ou links diretos para wallet (telemóvel) para instalar o cartão
Links de rastreamento — links únicos que você pode usar por canal (Instagram, Facebook, flyers) para ver de onde vêm as adesões
Partilha offline — materiais de marketing para download e QR codes de alta resolução para impressão
Partilha online — código de incorporação para colocar um widget de adesão no seu site

Separador Definições

Definições ao nível do programa:

Nome do programa — renomeie a qualquer momento
Estado — Rascunho, Ativo, Pausado, Concluído
Data de início — quando o programa começa
Data de fim (opcional) — quando o programa deve terminar
Recolha de dados — que campos os clientes preenchem na adesão
Info do tipo de cartão — um lembrete de que tipo de cartão este programa usa

Para eliminar um programa, contacte o suporte — é uma ação permanente.

Perguntas frequentes

Onde edito o design do cartão (cores, logótipo, texto)?

Use o botão Editar design do cartão no cabeçalho. Abre um editor dedicado onde você pode alterar todos os aspetos visuais do passe wallet.

Por que já não vejo um separador Estatísticas?

As estatísticas detalhadas foram movidas para a página Estatísticas (na barra lateral). Os 4 mosaicos de resumo no separador Visão geral dão-lhe os números num relance, e as Estatísticas dão-lhe a análise profunda. Filtre por programa para focar num de cada vez.

Posso ter vários programas?

Sim. Cada programa tem a sua própria página. Alterne entre eles a partir da lista Programas na barra lateral.

O que acontece se pausar um programa?

Os clientes mantêm os seus cartões, mas as campanhas e mensagens deixam de disparar. Você pode retomar a qualquer momento a partir de Definições.