Enviar SMS aos Clientes
O Passtastic pode chegar aos seus clientes de duas formas: notificação push (gratuito e ilimitado) e SMS (uma mensagem de texto paga para o celular deles). Este guia cobre o SMS — quando usar, quanto custa e como ativar.
SMS vs. notificações push
- Notificações push são gratuitas e ilimitadas. Aparecem na tela de bloqueio de qualquer pessoa que mantém o seu cartão no Apple Wallet ou Google Wallet. Este é o seu canal padrão — veja Enviar Mensagens.
- SMS é uma mensagem de texto para o número de telefone do cliente. Alcança pessoas que não estão verificando a carteira, mas ao contrário do push tem um custo por mensagem. Use para os momentos mais importantes — uma recuperação de cliente, um lembrete urgente.
Créditos pré-pagos
O SMS funciona com créditos pré-pagos. Os créditos são cobrados por parte da mensagem: a maioria das mensagens é uma única parte (1 crédito), mas uma mensagem longa — ou uma com emojis ou caracteres acentuados/especiais — pode se dividir em mais partes e custar mais. Veja Como os créditos de SMS são cobrados para o detalhamento completo. Você compra um saldo antecipadamente e cada parte enviada consome um crédito — sem assinatura, sem compromisso mensal. Quando o saldo estiver baixo, você recarrega.
O preço por mensagem depende da sua moeda de cobrança. Você vai ver a tarifa atual na página de preços e novamente quando configurar o SMS, antes de comprar.
Onde o SMS funciona
A entrega de SMS cobre atualmente a Europa e o Reino Unido. Se o número de um cliente estiver fora dessa área, ele simplesmente é ignorado para o SMS (você não é cobrado por ele) — ele continua recebendo o push gratuito da sua carteira normalmente.
O país que você informa durante a configuração só afeta se você pode comprar créditos — não limita para quem você pode enviar SMS. Depois de configurado, você pode enviar mensagens para clientes em qualquer um dos países acima, não apenas o que você escolheu.
Como ativar o SMS
1. Abra Configurações e localize SMS.
2. Responda "Onde está a maioria dos seus clientes?" e toque em Continuar. Isso verifica se conseguimos entregar mensagens nesse país antes que você possa comprar créditos — veja Como os créditos de SMS são cobrados para saber o que acontece se ainda não alcançarmos esse país.
3. Conclua o restante da configuração: escolha um nome de remetente e depois verifique seu telefone com um SMS de teste rápido.
4. Assim que a configuração for concluída, compre créditos e escolha quantos.
5. O SMS fica disponível como um canal ao enviar uma mensagem ou campanha.
Quem recebe um SMS
Um cliente recebe SMS apenas quando as duas condições são verdadeiras: ele forneceu um número de telefone e deu opt-in para SMS. Os clientes fazem o opt-in ao adicionar o seu cartão (na tela de cadastro). Eles podem cancelar a qualquer momento respondendo STOP — padrão para mensagens de texto, tratado automaticamente para você.