Conecte o Square POS

O que isso faz

Conecte sua conta Square e seu programa de fidelidade funciona direto no seu caixa Square. Os clientes acumulam carimbos ou pontos quando sua equipe registra uma venda — sem dispositivo separado para acumular. Para dar uma recompensa, sua equipe a confirma com um escaneamento rápido e depois aplica um desconto Passtastic (Passtastic discount) no Square.

Isso funciona no Square comum — não é necessário nenhum complemento pago Square Loyalty.

A conexão com o Square faz parte do pacote Conecte seu PDV. Ela fica ativa durante o teste grátis de 14 dias e é cobrada por localização; veja Preços. Se você remover o pacote, a conexão fica em pausa: as vendas deixam de somar carimbos ou pontos sozinhas, sua equipe lê o cartão como antes e nada é apagado. Está em um plano anterior? O seu plano mantém o que incluía; veja Compreender Limites dos Planos e Como Fazer Upgrade.

Antes de começar

• O login do proprietário da conta Square, para que você possa autorizar a conexão.
• Pelo menos um cartão de fidelidade publicado no Passtastic. Se você ainda não tiver um, crie primeiro em Programas → Novo programa.
• O Passtastic Scanner app gratuito em um celular ou tablet — você vai precisar dele para resgatar recompensas (veja abaixo).

Passo 1 — Conecte sua conta Square

1. No seu painel Passtastic, abra Settings (Configurações) e depois Integrations (Integrações), em Business (Negócio).

2. Encontre Square POS e clique em Set up Square (Configurar Square).

3. Você será enviado ao Square para fazer login e aprovar a conexão. Assim que aprovar, voltará ao Passtastic automaticamente.

Você faz isso apenas uma vez. Pode desconectar a qualquer momento na mesma página.

Passo 2 — Escolha quais cartões acumulam

Em Seus cartões de fidelidade você vê todos os cartões publicados. Até que um deles acumule, a página mostra um chip âmbar Conectado · sem acumular e um aviso de que nenhum cartão ainda acumula com o Square.

1. Toque no cartão ao qual suas vendas do Square devem ser adicionadas. Cartões que começam com um cupom de boas-vindas também aparecem na lista: eles acumulam os carimbos ou pontos do cartão em que se transformam.

2. Escolha como uma venda acumula:

• Por visita — um carimbo ou ponto por cada visita paga (o mais simples).
• Por valor gasto — quanto mais o cliente gasta, mais ele acumula.

3. Clique em Salvar e começar a acumular. O cartão passa a mostrar Ativo, e o chip no topo fica verde: Ativo.

Passo 3 — Sua lista de recompensas

As recompensas não são configuradas aqui — elas ficam no seu cartão de fidelidade ou na sua regra de pontos, o mesmo lugar que em todo o resto do Passtastic.

1. Cada recompensa que você definiu no cartão — recompensas de carimbo, recompensas de pontos e vantagens de nível — aparece nesta página, na lista Recompensas no caixa.

2. Toque em Salvar no Square e cada recompensa é criada no Square como um desconto, nomeado pelo seu código. Se você mudar uma recompensa depois no cartão, esta página mostra que ela mudou — toque em Salvar no Square de novo para atualizar o Square.

3. As vantagens de nível dos cartões de nível se aplicam sozinhas aos itens do seu catálogo do Square. Elas não se aplicam a uma linha de valor personalizado que sua equipe digita no caixa. O próprio campo de percentual, com o rótulo "% de desconto no caixa (opcional)", só aparece no cartão depois que você conecta o Lightspeed ou o Square.

4. Novos membros são adicionados automaticamente à sua lista de clientes do Square quando entram no Passtastic, a menos que já estejam lá. Isso vem ativado por padrão — você pode desativar nesta página, em Lista de clientes.

Presente de boas-vindas no balcão

Se o seu cartão começa com um cupom de boas-vindas (por exemplo, "Um espresso grátis na sua primeira visita"), sua equipe pode dar esse presente direto pelo Square.

1. Abra o programa, vá para Configuração e abra a seção de recompensas. Em Cupom de boas-vindas, encontre No balcão e escolha o que o caixa dá: Desconto (um valor ou um percentual) ou Produto grátis (escolha o item da sua lista do Square). Deixe em A equipe resolve para continuar dando o presente com o app Passtastic Scanner. No balcão só aparece depois que o Square ou o Lightspeed é conectado.

O produto grátis precisa ser um item que você já vende no Square. Se for novo, adicione-o lá primeiro — assim ele aparece aqui na busca. O Passtastic não cria nem altera seus itens: ele adiciona no Square um desconto que deixa esse item específico grátis. Se depois você excluir ou mudar o item no Square, escolha-o de novo e salve.

2. Volte para a página do cartão aqui. Presente de boas-vindas agora aparece em Recompensas no caixa. Clique em Salvar no Square. Se o cartão ainda não acumula com o Square, clicar em Salvar e começar a acumular também envia o presente.

3. No pagamento, sua equipe adiciona o cliente à venda. Um cliente que ainda tem o presente fica no grupo de clientes do Square Passtastic <nome do cartão>: welcome gift, para que a equipe veja isso no perfil do cliente. Eles aplicam o desconto identificado pelo código do presente (no caso de um item grátis, na linha desse item) e cobram normalmente.

O cliente recebe o presente. Uma venda que o presente deixa totalmente grátis não acumula nada; tudo o mais que ele comprar acumula carimbos ou pontos normalmente. O cupom de boas-vindas dele se converte no cartão de fidelidade, e ele sai do grupo. Se a equipe aplicar o desconto a alguém que já usou o presente, o Square ainda desconta o valor da venda — o Passtastic só não registra um segundo presente de boas-vindas para essa pessoa, já que ela já recebeu o dela — e a venda continua acumulando normalmente.

Um produto grátis precisa ter preço fixo no Square. Se o Square não tiver um preço para ele, Salvar no Square avisa isso: escolha um item com preço, ou use Desconto.

Como sua equipe acumula um carimbo ou ponto

No pagamento, sua equipe toca em Add customer (Adicionar cliente) no Square e escolhe o cliente por telefone ou e-mail. É isso que credita o carimbo ou os pontos — nenhum scanner é necessário para acumular.

Como sua equipe resgata uma recompensa

O Square não nos permite mostrar o status de recompensa de um cliente no caixa Square, e uma captura de tela de um cartão "completo" é fácil de falsificar. Por isso o resgate usa um escaneamento rápido:

1. Quando um cliente pede a recompensa dele, sua equipe abre o Passtastic Scanner app e escaneia o passe da wallet do cliente. Isso confirma que a recompensa é real e está pronta — não uma captura de tela reutilizada.

2. Sua equipe aplica à venda o desconto identificado pelo código da recompensa — no caso de um item grátis, na linha desse item. (Esse desconto foi criado no Passo 3, quando você tocou em Salvar no Square.)

3. Os pontos da recompensa são descontados.

Esse é o único lugar onde você ainda usa o scanner — acumular é automático no Square.

Solução de problemas

Nada acumula, e a página diz Conectado · sem acumular. Nenhum cartão ainda acumula com o Square. Abra um cartão em Seus cartões de fidelidade, escolha como ele acumula e clique em Salvar e começar a acumular. Se uma venda chegou nesse meio-tempo, a página mostra a data dessa venda: ela não acumulou nada, e isso não é adicionado depois.

Uma visita não acumulou. O cliente não foi adicionado à venda no Square. A equipe deve tocar em Add customer e escolhê-lo antes de cobrar.

"Salvar no Square" diz que o item não tem preço fixo. O produto grátis que você escolheu tem preço variável no Square. Escolha um item com preço fixo, ou mude a recompensa para Desconto.

Perguntas frequentes

Para gerenciar a fidelidade sem um PDV, ou conectar outras ferramentas, veja Sistemas PDV e integrações.