Vender pacotes, crédito e associações por conta própria
Na Europa, você também pode vender esses cartões online — veja Vender associações, pacotes e saldo online.
O que são esses cartões?
O Passtastic permite criar três tipos de cartões que você vende e distribui por conta própria. Você recebe o pagamento como já faz normalmente — dinheiro, sua própria maquininha, uma fatura — e o Passtastic apenas emite o passe digital e acompanha o que resta.
- Pacote — ex.: "10 cafés, um carimbado a cada visita." Um conjunto de visitas ou usos, resgatado um de cada vez.
- Saldo — ex.: "R$ 50 de saldo para gastar", ou "500 fichas" se você conta na sua própria unidade. Um saldo que o cliente vai gastando aos poucos.
- Associação — ex.: "3 meses de acesso ao estúdio." Acesso por tempo limitado, verificado a cada visita.
Não há nenhum pagamento online envolvido — você decide o preço e como recebê-lo. O Passtastic só acompanha o saldo e mostra o cartão na Apple ou Google Wallet do cliente.
Passo 1: Crie o cartão
1. Abra Programas no menu lateral e clique em Novo programa.
2. Escolha um tipo de cartão: Pacote, Saldo ou Associação.
3. Defina o que o cliente recebe:
- Pacote: Número de visitas/usos (ex.: 10 cafés, 5 cortes de cabelo, 20 aulas — até 50)
- Saldo: Moeda e Valor — em que moeda está o saldo e quanto de crédito o cliente recebe para gastar. Vende algo que não é dinheiro, como fichas de fliperama ou pontos de jogo? Abra Moeda, escolha Outra coisa… e digite sua própria unidade (até 30 caracteres). Ela é contada em números inteiros, e é o que seus clientes veem no cartão e sua equipe vê ao escanear. ← usar uma moeda volta para uma moeda.
- Nos três casos: Válido por (dias) — por quanto tempo o passe fica ativo depois de emitido. Deixe em branco para não ter expiração.
- O que está incluso (ou O que os membros recebem nas associações) — uma lista curta exibida no cartão. Para associações, isso é só um resumo rápido — para a lista completa de benefícios, com quantidades e cronogramas de repetição, veja Adicione benefícios incluídos logo abaixo.
- Termos (opcional) — aparecem no verso do cartão
Não há preço online aqui: você cobra o cliente no seu próprio balcão, como faz normalmente, e depois emite o cartão. Se você vende ali cartões de saldo pré-carregados, por exemplo 12 € de saldo por 10 €, pode definir um Preço de venda para que os totais do scanner contem cada venda: veja Vender cartões pré-carregados em Saldo do dia no scanner.
4. Personalize o design e os locais, assim como qualquer outro cartão.
5. Publique.
Passo 2: Entregue aos clientes
Como você entrega o cartão depende de a Coleta de dados estar ativada para esse cartão (na aba Configuração).
Coleta de dados ATIVADA — gere códigos
Use quando quiser imprimir ou distribuir códigos sem coletar você mesmo os dados de cada cliente — eles preenchem o próprio nome na instalação.
1. Abra Clientes no menu lateral e clique em Gerar códigos.
2. Defina a Quantidade de códigos, por quanto tempo Os códigos expiram após (dias), o Comprimento do código e, se quiser, um Rótulo do lote (opcional).
3. Clique em Criar códigos e depois em Baixar CSV, ou imprima o lote.
Cada código é de uso único. Distribua no balcão, imprima em recibos ou panfletos, ou transforme em adesivos QR. Quando um cliente resgata um código, ele instala o cartão já com as visitas, o crédito ou o período de associação que você definiu.
Coleta de dados DESATIVADA — adicione clientes diretamente
1. Abra Clientes no menu lateral e clique em Convidar cliente.
2. Escolha o programa e digite o nome e o e-mail do cliente (e o telefone, se quiser poder enviar mensagens depois).
3. Confirme — o Passtastic emite o cartão dele na hora, com o saldo inicial que você definiu. Deixe Enviar convite por e-mail marcado e ele recebe um link por e-mail; desmarque e você fica com o código de convite dele para entregar.
Somente assinaturas — importe uma lista existente
Se você já tem seus membros em uma planilha, não precisa adicioná-los um por um. Abra Clientes e clique em Importar clientes para enviar um arquivo CSV ou Excel — todos recebem sua assinatura com a validade que você definiu, além do próprio link de convite, que leva direto para adicionar o cartão à carteira e, uma vez aberto, funciona até o cartão ser instalado (um convite que ninguém abre expira junto com o código dele — é só enviar um novo). Veja Importe seus clientes existentes.
Com assinaturas isso funciona porque não há saldo a transferir — apenas uma data de início e uma de expiração. Pacotes e saldo não podem ser importados: uma planilha não consegue dizer com segurança se "50" significa cinquenta visitas, cinquenta pontos ou cinquenta euros, e errar entregaria valor real. Para esses, use códigos ou adicione clientes diretamente.
Venda como presente no balcão
Quando um cliente compra um cartão para outra pessoa, abra Clientes, clique em Convidar cliente, escolha o programa e marque É um presente. Adicione os dados da pessoa e uma mensagem, escolha quando deve chegar e clique em Enviar presente. Assinaturas recorrentes não podem ser dadas de presente. Mais detalhes em Vender e enviar presentes.
Passo 3: Acompanhe o uso
Abra Clientes, encontre o cliente e abra o cartão dele. No topo, você verá quanto resta:
- Pacote — visitas restantes em relação ao total (ex.: "3 / 10 carimbos")
- Saldo — o saldo restante
- Associação — quando expira, ou "Sem expiração" se você deixou a validade em branco
Resgatar uma visita ou gastar o saldo
- Pacote: o botão de ação principal do cliente é Resgatar — toque nele a cada uso.
- Saldo: os botões de ação principais são Recarregar e Descontar. Recarregar — adiciona o crédito que o cliente acabou de pagar; é registrado com a loja selecionada em Trabalhando em. Descontar — toque nele e digite o valor a deduzir.
- Associações não têm saldo para resgatar — são acompanhadas apenas pela data de expiração, então não têm botão de resgatar/gastar.
Corrigir um saldo
Abra o menu de mais opções (⋯) do cliente:
- Descontar — deduza do saldo
- Definir saldo — corrija o saldo para um valor exato
- Zerar saldo — volte para zero
Cada alteração aparece na aba Atividade do cliente, então você sempre tem um registro do que foi adicionado, resgatado ou corrigido — e, para Proprietários e Administradores, quem fez isso.
Preços (somente saldo)
Vende várias coisas diferentes com um único cartão de saldo — partidas num fliperama, pacotes de lavagem num lava-rápido — em vez de um saldo único? Dê ao cartão uma lista de preços: o cliente ou sua equipe escolhe o que está pagando, e o valor certo é descontado do saldo automaticamente.
1. Abra a aba Configuração do programa → Preços.
2. Em Preços, clique em + Adicionar preço. Busque um item existente ou digite um novo nome — um nome novo é adicionado ao seu catálogo compartilhado de Itens ao publicar, assim como as recompensas de um cartão de pontos. Veja Itens e recompensas.
3. Defina o preço na unidade do cartão. Uma unidade própria (como "Créditos de Jogo") só aceita números inteiros; uma moeda aceita até 2 casas decimais.
4. Adicione quantos preços o cartão vender, e remova os que não valem mais.
5. Mostrar as recompensas no verso do cartão (desligado por padrão) — ative para listar cada preço no verso do passe do cliente. Fica atualizado sempre que você muda um preço.
6. Publique — os preços entram em vigor, como qualquer outra mudança no cartão.
No balcão: com os preços definidos, o scanner mostra a lista de preços acima da digitação manual do valor. A equipe toca num preço e ele é descontado — sem digitar nada. Sem saldo suficiente? Nada é descontado.
Limitar quais preços um scanner oferece: abra Localizações → a loja → o ícone de engrenagem do scanner → Produtos neste scanner → Somente estes e marque os preços que esse scanner deve oferecer, em Resgatar. Marque só um e o scanner troca a lista por um único botão grande. O dispositivo também precisa ter Pode usar ações de gerente ativado para a equipe poder digitar um valor em vez de tocar num preço. Veja Alterar permissões do scanner.
Exemplo: um fliperama roda um único cartão «Créditos Arcade» para todas as máquinas — «1 partida» por 3 créditos, «Laser Tag» por 5 créditos. O scanner do estande de laser tag tem marcado só Laser Tag em Resgatar, então a equipe ali vê um único botão e o toca. Um lava-rápido com um cartão de saldo em dinheiro pode fazer o mesmo — Lavagem básica (R$ 40) numa baia, Detalhamento completo (R$ 120) em outra.
Pelo painel: abra Clientes, encontre o cliente e toque em Descontar (ou Deduzir do saldo no menu de mais opções). Se o cartão tiver preços, eles aparecem para escolher, mais Outro valor… para o que não estiver na lista.
Membros da equipe limitados a lojas específicas veem "Os preços deste cartão são definidos pelo dono da conta" em vez da lista de preços — gerenciar preços exige ser Proprietário, Administrador, ou um membro sem restrição de lojas.
Adicione benefícios incluídos (somente associações)
Associações que você emite por conta própria também podem ter benefícios incluídos — uma lista de vantagens como "uma bebida grátis todo dia", um número definido de passes para convidados ou um desconto fixo. Configure depois de publicar, na aba Configuração do programa → Benefícios incluídos. Veja Benefícios Incluídos: O Que Vem com um Cartão de Assinatura ou de Fidelidade.