Como os clientes se registram e obtêm seu passe

A jornada do cliente

Quando alguém escaneia seu código QR ou toca no seu link, eis o que acontece:

1. Abre sua página de registro

A página mostra o design e a identidade visual do seu cartão. Ela aparece automaticamente no idioma do navegador do cliente (se suportado).

2. Preenche seus dados (se você ativou a coleta de dados)

Dependendo das configurações do cartão, pode ser solicitado nome, e-mail, número de telefone, data de nascimento ou quaisquer campos personalizados que você configurou. O cliente também concorda com a política de privacidade.

Se a coleta de dados estiver desativada, esta etapa é pulada — o cliente vai direto para a instalação do cartão.

3. Adiciona o cartão à carteira digital

Dois botões aparecem: Adicionar ao Apple Wallet e Adicionar ao Google Wallet. O cliente toca no que corresponde ao seu telefone.

• Apple Wallet — a pré-visualização do cartão aparece e o cliente toca em Adicionar no canto superior direito
• Google Wallet — o cliente confirma a adição do cartão quando solicitado

O cartão agora está salvo no aplicativo de carteira e acessível a qualquer momento pela tela de bloqueio ou carteira.

4. Alternativa em PDF

Se o dispositivo do cliente não suportar Apple ou Google Wallet, ele pode baixar uma versão PDF do cartão. O PDF inclui um código QR que seu scanner pode ler.

Como compartilhar seu link de registro

Você compartilha a página de registro com os clientes através da aba Compartilhar do seu cartão. As opções incluem:

• Código QR — imprima como pôster, display de balcão ou adesivo. Os clientes escaneiam com a câmera do telefone
• Link direto — copie e cole em redes sociais, e-mails ou mensagens
• Incorporação no site — copie um trecho de código para adicionar botões Apple e Google Wallet ao seu site
• Links diretos para a carteira — links separados especificamente para Apple Wallet e Google Wallet
• Materiais de marketing — baixe pôsteres e adesivos prontos com seu código QR

E se alguém se registrar pelo celular?

Se um cliente já estiver no celular (por exemplo, tocou em um link em um post do Instagram), a etapa do código QR é pulada. Ele vê o formulário de registro diretamente e pode adicionar o cartão à carteira direto da página.

Cartões de membro (código de validação)

Para cartões de membro com acesso restrito, o fluxo é ligeiramente diferente:

1. Você cria um cliente no seu painel e recebe um código de validação único.

2. Você compartilha o código com o cliente (pessoalmente, por e-mail, etc.).

3. O cliente abre seu link de registro, insere o código de validação e adiciona o cartão à carteira.

Isso impede que alguém se registre sem sua aprovação.

Problemas comuns de registro

Cliente diz que não vê o cartão na carteira

• Apple: Certifique-se de que tocou em "Adicionar" no canto superior direito da pré-visualização do cartão. Se descartou, pode tentar o link novamente.
• Google: Certifique-se de que completou todos os passos no aplicativo Google Wallet.

Cliente usa um dispositivo sem Apple ou Google Wallet Pode usar a alternativa em PDF — uma versão do cartão para download que pode ser exibida na tela ou impressa.

"Esta conta atingiu o limite" O limite de emissão de cartões do seu plano foi atingido. Faça upgrade do seu plano para continuar emitindo cartões.

Cliente enfrenta problemas de registro repetidamente Peça que tente outro navegador, limpe o cache ou use o link direto para a carteira (Apple ou Google) em vez do código QR. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.