Gerenciando suas localizações

Para que serve a página Localizações

Abra Localizações no menu à esquerda. É aqui que você gerencia cada loja, café ou unidade que você tem. Cada loja tem seu próprio endereço, scanners, QR de cadastro e números — assim você vê exatamente como cada uma está indo.

Se você tem apenas uma loja, você cai direto dentro dela. Se você tem várias, você vê uma lista de lojas para escolher.

A lista de lojas

Cada loja aparece como um card com seu nome, um selo de status (Principal, Aberta ou Pausada), seu endereço e três números rápidos: clientes novos (30d), cadastros totais e scanners.

No topo você tem duas abas:

• Lojas — a lista das suas localizações (esta é a padrão).
• Atividade — cada escaneamento nas suas lojas, cartões e scanners em um só feed.

Use o filtro Todas / Ativas / Pausadas / Removidas para reduzir a lista, e Comparar lojas para colocar suas lojas lado a lado — novos clientes, taxa de retorno e recompensas por loja. As lojas removidas ficam no filtro Removidas, onde você pode restaurá-las.

Dentro de uma loja

Clique em uma loja para abri-la. Você vai ver:

• Como esta loja está indo — Novos clientes (30d), Cadastros (total) e Scanners. Toque em Ver insights completos para o mergulho profundo.
• Programas rodando aqui — os programas de fidelidade ativos nesta loja. Sua localização Principal roda cada programa publicado pelo seu link principal; as outras lojas rodam apenas os programas que você ativar ali. Cada programa tem um botão Pôster para imprimir ou compartilhar seu QR de cadastro.
• Scanners — os tablets ou celulares nos seus caixas (veja abaixo).
• Endereço — defina o endereço da loja para ativar os Lembretes por proximidade, para que seu cartão possa notificar os clientes com delicadeza quando eles estiverem por perto.

Para renomear uma loja, alterar seu endereço ou pausá-la, use Editar loja no topo da loja. Para fechar uma loja de vez, abra o menu ⋯ ao lado de Editar loja e escolha Remover loja (veja as perguntas frequentes abaixo).

Scanners

Um scanner é o dispositivo em cada caixa que carimba cartões e adiciona pontos. Os scanners são compartilhados por todo o seu negócio — uma chave por tablet.

Na seção Scanners de uma loja você pode:

• Adicionar um scanner — cria uma chave de acesso. Digite essa chave no tablet para conectá-lo.
• Mostrar chave — revele novamente a chave de um dispositivo depois para copiá-la.
• Abrir as Configurações do scanner para limitar quais cartões ele aceita, definir uma espera entre carimbos, limitar pontos por hora ou adicionar etiquetas.
• Revogar chave — desconecta um tablet imediatamente.

Para a configuração completa do dispositivo (instalar o app e conectar), veja Adicionar um dispositivo de scanner.

Registrando ações pelo painel

Se você adiciona carimbos, pontos ou notas pela página de Clientes em vez de com um scanner, o Passtastic registra em qual das suas lojas isso aconteceu.

Uma localização: nada a fazer. Tudo o que você registra é atribuído a ela automaticamente.

Mais de uma localização: aparece um seletor Trabalhando em acima da sua lista de clientes. Escolha a loja em que você está e isso fica salvo naquele computador — assim o caixa de cada loja pode continuar configurado na própria localização, mesmo quando todo mundo entra com a mesma conta.

Ele já vem com a sua localização padrão, então confira o seletor antes da sua primeira ação do dia — tudo o que você registrar vai para o que estiver mostrando naquele momento. Mude sempre que você se mover entre lojas.

Os scanners não são afetados: um scanner sempre registra sua própria localização atribuída, seja o que for que o seletor mostrar.

Alternando entre lojas

Quando você está na página Localizações, um seletor de localização aparece na barra superior. Ele mostra a loja que você está vendo (ou Todas as lojas para a lista). Abra-o para pular direto para qualquer loja, ou escolha Adicionar loja para abrir uma nova.

Adicionando scanners e lojas conforme você cresce

Na parte de baixo de cada loja, em Crescendo? Adicione o certo, você encontra dois cards:

• Adicionar scanner — mais um dispositivo para esta loja.
• Adicionar outra unidade ou loja — uma loja separada com seu próprio endereço, números e scanners.

Não há venda insistente — o preço só aparece no momento em que você adiciona. Quando você clica, uma confirmação tranquila abre:

• Se estiver incluído no seu plano, ela diz isso com clareza — nada a pagar.
• Se você estiver além do que seu plano inclui, ela mostra o preço mensal exato (proporcional a partir de hoje) antes de você confirmar.

Comprar um adicional é uma ação de proprietário. Se o seu plano não oferecer localizações extras, a confirmação orienta você a fazer upgrade do seu plano. Veja Entendendo os limites do plano para saber como os limites funcionam.

:::faq Por que não consigo adicionar programas na minha localização Principal? Sua localização Principal é a que abraça tudo — cada programa publicado roda ali automaticamente pelo seu link principal, então não há nada para ativar ou desativar. As outras lojas deixam você ativar e desativar programas específicos, cada um com seu próprio pôster e números de cadastro. :::

:::faq O que acontece quando eu pauso uma loja? Pausar é para um fechamento temporário — férias, uma reforma, uma pausa sazonal. Enquanto uma loja está pausada, quem escaneia o pôster/QR de cadastro vê uma página gentil de «temporariamente fechada» em vez de se cadastrar, então nenhum cliente novo é atribuído a ela. Todo o resto continua funcionando: scanners, resgates e programas em andamento não são afetados, e os clientes existentes ainda podem acumular e resgatar ali. A loja permanece na sua lista (com um selo Pausada) e ainda conta para o seu limite de localizações — continua sendo sua loja, guardada e pronta. Reabra-a quando quiser em Editar loja. Para liberar uma vaga de localização, remova a loja em vez disso. :::

:::faq O que acontece quando eu removo uma loja? Remover é para um fechamento permanente. Abra o menu ⋯ ao lado de Editar loja e escolha Remover loja. Antes de ela ser removida, mostramos exatamente o que vai acontecer: os scanners da loja passam para a sua localização Principal e qualquer programa rodando ali é interrompido. A loja então sai da sua lista e libera uma vaga de localização no seu plano. O histórico dela fica nos seus relatórios e nada se perde — você pode trazê-la de volta quando quiser pelo filtro Removidas com Restaurar (restaurar verifica de novo o limite do seu plano, igual a adicionar uma loja). Sua localização Principal não pode ser removida. :::

:::faq Os scanners pertencem a uma loja só? Os acessos de scanner vêm de um único conjunto compartilhado por todo o seu negócio. Você atribui cada dispositivo a uma loja, mas a contagem que você vê ("X de Y usados") é de todo o negócio, não por loja. :::

:::faq Por que adicionar um scanner ou loja mostra um preço? Seu plano inclui um número definido de scanners e localizações. Dentro dessa cota não há nada a pagar. Além dela, scanners e lojas extras são um pequeno adicional mensal — e o preço é mostrado antes de você confirmar, nunca como surpresa. :::

:::cta Pronto para abrir sua próxima loja? Adicione-a na sua página Localizações em poucos cliques. | /create-campaign | Ir para o seu painel :::