Atualizar sua forma de pagamento

Trocar o cartão da sua conta

1. Abra Configurações no menu lateral.

2. Em Cobrança e plano, abra Assinatura e Cobrança.

3. Role até o final e clique em Gerenciar cobrança no Stripe.

4. Seu portal de cobrança abre. Ele é hospedado pela Stripe, então os dados do seu cartão nunca passam pela Passtastic — não vemos nem guardamos o número do seu cartão.

5. Escolha Adicionar forma de pagamento, informe o novo cartão e defina como padrão.

6. Feche o portal. Você volta direto para a Passtastic.

Resolver um pagamento recusado

Se um pagamento for recusado, você verá um aviso no topo da sua página de cobrança e sua conta continua funcionando por um curto período.

Adicione um cartão válido com os passos acima. A Stripe tenta a cobrança de novo sozinha — você não precisa pagar manualmente nem falar com a gente.

Se sua assinatura já estiver suspensa, adicione o cartão primeiro e depois nos chame no chat: liberamos seu acesso de volta.

Baixar uma fatura

Nesse mesmo portal, abra Histórico de faturas. Todas estão lá em PDF, inclusive as emitidas antes da troca de cartão.

Preciso cancelar e assinar de novo para trocar o cartão?

Não. Basta adicionar o novo cartão no portal de cobrança. Plano, preço e data de renovação não mudam, e não há interrupção no serviço.

Trocar o cartão me cobra na hora?

Não. Adicionar um cartão não dispara pagamento. O novo cartão é usado na próxima renovação — a menos que exista um pagamento recusado em aberto, aí a Stripe tenta de novo logo depois.

Posso ter mais de um cartão salvo?

Sim. O portal guarda todos os cartões que você adicionar e usa o que estiver marcado como padrão. Vale a pena deixar um reserva, para que um cartão vencido nunca interrompa seus programas.

Quem pode trocar a forma de pagamento?

Apenas quem é dono da conta. Administradores e editores tocam os programas no dia a dia, mas a cobrança fica com o dono.

Tem algo estranho na sua fatura? Nos chame no chat — uma pessoa de verdade vai olhar sua conta.